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人力资源管理师复习资料 综合题  民裕快递消费品生产集团有限公司是集工、贸、科研一体化的国家大型集团企业，是一家“一业为主，多元发展”的跨行业、跨地区经营的产业型企业集团，民裕集团依靠市场扩张战略获得了快速发展，随着独资子公司的逐渐增多，尤其是近期子公司的建成投产，公司人力资源管理已经成为公司发展的瓶颈。 目前，公司的发展是以总部核心厂为模板，一个一个复制出去的，新开厂管理、技术骨干都是老厂输送出去的。因此，新开厂的经营管理人才、专业技术人才已经远远滞后于需求。公司员工除了正式工外，还有临时工，正式工是企业老职工，工资是等级工资制，工资一共50级，级差16元，除工资外就是各种补贴以及奖金，总体来讲，工资占收入的绝大部分。公司在考核方面只进行了对各事业部总监和子公司总经理的考核，公司总部要求总部各个部门以及子公司要加大纯净考核工作力度，但对如何进行下一级别员工的考核没有统一规定，公司领导简单地认为纯净考核就是绩效管理，不重视绩效计划制定、绩效实施辅导、绩效结果反馈面谈等环节工作；对各个总监的考核指标追求量化指标，指标有20多项，没有重点；各个总监的考核指标是由各个总监自己提出经考核办协商后确定的，公司高层基本不参加考核指标确定，各个部门考核指标缺少协同；公司对各个总监实行直线上级、下属、同事、考核办公室以及被考核者本人的360度考核，公司对各个总监进行季度考核。因此各个总监工作畏首畏尾，放不开手脚。 项目策划： 1、请指出该公司存在的主要问题。 2、提出改进人力资源管理建议。 综合题 普济医院是国家三级综合性医院，是一家著名大学的教学医院，也是城镇居民医保和商保的定点医院，拥有床位750张，职工1000人，其中中高级职称350人，医院设有临床医技科室25个。 近年来，普济医院的硬件水平得到了较大的改善，但大家普遍认为医院管理方面的问题很多。一方面，多年以来事业单位的管理方式、思维模式、行为习惯等的影响根深蒂固，改变起来很难；另一方面，医疗改革、医药分离、事业单位工资改革等如一波大潮，正在推动着医院的改革步伐，面对于医院来说，当前急需解决组织和人力资源管理方面的问题。 首先是医务流程，全院尚没有统一的、科学的医务流程体系，这就是导致部分工作流程不清晰。职责不明确，部门之间工作相互推诿，病人投诉的情况时有发生。 其次是缺乏岗位编制的科学核定以及工作量的合同安排，导致医生的忙闲不均，医务力量的利用效率不高。 第三是辅助部门的工作标准、考核指标不清晰，其对业务科室的支持、服务力度不够，业务科室怨气很大。 第四是绩效奖金和津贴、补贴的发放，大家都表示不满意，觉得自己部门、岗位的分配不合理。从横向对比来看，该院护士的薪酬水平与本地区其他医院相比明显偏低。 第五是当地民营、合资医院的进入，对医院的人才形成了一定程度的争夺，加上医院原有人才储备不足，随着有些医疗部门的高级医师退休和离职，面临人才青黄不接的局面，如再不采取有效措施，该院的专业地位将逐步下降。 上述问题积累已久，医院希望借助此次事业单位绩效工资改革的东风，进行组织及人力资源管理体系的优化工作。 因此，普济医院高薪聘任了一位人力资源部总监，要求他针对目前存在的人力资源管理方面的问题提出改革方案。 项目策划： 1、请你指出普济医院存在的主要问题。 2、针对存在的问题提出人力资源管理的改革思路 案例：白天鹅公司是一家产销洗涤用品的民营上市公司，在中国的各主要城市都有自己的销售公司。现华北大区的销售总监来找HR总监商量，要招聘一名负责沈阳市区域销售的销售经理。他们俩商议后，决定进行内部招聘，并把这个职位的要求定为两年业绩达到良好或以上，已经是高级销售代表，在公司服务了至少三年，并且应聘者最好有两年以上的管理经验。 　内部招聘一登出来，很多人都跃跃欲试。过了一周的报名公示期，HR总监认为有五个人符合条件。于是，她拿着这些人的简历去找销售总监，告诉他有五个人选都是高级销售代表，资历和业绩也都符合要求。 　他们对五人作了比较，马上否决了其中的三个人，剩下二人分别是：张华（上年度华中区金牌销售）； 李平（上年度全国金牌销售）。 对于这两人，他们一致认为张华的影响力不错，她在团队的威望比较高，亲和力跟号召力强，弱点是不够开放，未能将经验与同事共同分享。而李平能主动总结销售的经验并与同事分享，自我驱动力非常好，结果导向的意识很强，他的弱点是不够大气，有点过于固执，会在细节上纠缠不清，抓重点的能力不如张华，在团队里缺乏威望。 　HR总监对销售总监说：“反正你要的是结果，李平业绩最好，就选他吧。”经过考虑，他们最后考虑选择李平作为销售经理。 问题： 1、请分析白天鹅公司招聘销售经理中存在的问题？ 2、请提出招聘改进方案。 案例2：人力资源经理李莉在周一进入办公室，