ISO9001TS16949二合一质量手册题材.doc

质 量 手 册 文件编号BZC-SDQ-001制 订 部 门管理代表制 订 日 期2006年5月05 日版 本 / 版 次A/1版页数共26页修 订 记 录修订日期DCN NO.修 订 内 容 摘 要页次版次2007/01/210701011修改2.3项品质目标1A1  核 准管理代表审 查制 作 质量手册文 件 编 号BZC-SDQ-001版本/版次A/1页数 PAGE 26 / 26 1.目的,范围,定义 1基于ISO9001.2000 版之标准要求，建立的品质管理体系，宗旨在为稳定地提供满足顾客要求的可靠性产品的能力，包括符合法规要求能力，作出组织上、系统上的保证; 以及通过本体系的有效运作，包括对体系本身的持续改进过程，以达到顾客满意 2范围 适用于本司设计及生产制造的全部产品系列与过程,也含盖了与SIO14001共享的有关内容。 3定义 * 本手册中使用的品质一词，可理解为品质 * 本手册中使用的“部”如品管部，系指行政划分的一级组织；“ 部门”如品管部门，指负责品质管制专责的人员或团队，不一定是一级行政组织. * 本手册中使用的分供方、供应商或供方，均表述同一概念，不影响理解 * 本手册使用的“顾客”、“客户”表达同一概念 * 本手册中使用的“技术部门”，依实际可能泛指品质、生技/工程、研发课等。不影响理解 4解释 本手册之解释权归总经理室 1.5共有文件控制、记录控制、培训、内审、管理评审、纠正与预防措施同ISO14001共享。 2.品质政策与目标 2.1公司宗旨 开拓 创新 诚信 务实 2.2品质方针 全员品保 品质第一 服务至上 顾客满意 2.3品质目标 直通率高于 95% 客户退货率 500PPM 交货准期率 100% 2.4品质目标的达成评审 2.4.1每月进行统计数据分析,检核品质目标的达成状况 2.4.2每半年进行一次内部审核,评估品质管理体系的适宜性.有效性. 2.4.3每年进行两次客户满意度调查,评估客户满意度 2.5公司筒介 连接器、连接线、塑料模具是一个日新月异的行业,康联国际有限公司作为专业生产连器,连接线,塑料的制造厂之一,一直以同业之冠为己任:开发新产品,掌握新技术,以优良服务来获得顾客满意. 我们立足本身管理体制的提升,重视员工素质管理,强调持续改进。 本公司在实施以高品质的管理体制及培养高素质的人才来推动本厂及社会的发展的同时、秉诚着污染预防、持续改进的原则,以“绿色制程”来生产“绿色产品”以提升环保绩效和经营的效能. 本公司将秉持品质政策和环境政策,落实品质承诺及各项管理指针和方案,以期全面获得客户满意和社会的承认,永续领先全球同行业水平. 3.0组织保证 3.1管理者代表职责 3.3.1依ISO9001-2000标准之要求建立、实施与保持品质管理体系. 3.3.2定期向总裁报告品质管理体系的运行情况，以供体系改善之依据. 3.3.3负责在对员工进行培训，以确保提升员工对客户要求的认识和品质意识. 3.3.4负责管理体系有关外部事务的联络. 3.2组织结构 为保证体系运作的持续有效性,明确组织结构及职责 参本手册附件一(组织结构图及职责). 3.3管理职责 明确规定的具体部门/岗位职,作成本手册之独立附件,本附件所述岗位或部门常规职责,不排除运作过程中另行赋予的其它职责. 3.3.1共有职责 3.3.1.1确保属下对公司品质政策与目标的正确理解，并予以贯彻和落实 3.3.1.2制定/ 批准、调整属下的工作责任、范围与权限 3.3.1.3确保责任范围内的工作依本体系及书面程序和规范在有效运作，并评估其有效性 3.3.1.4保障企业、部属的安全需要 3.3.1.5协作/ 配合兄弟部门、工作人员的责任事务；提供准确、及时的数据、资料、以利于相关人员和公司的决策 3.3.1.6判定属下工作能力，裁定属下的培训/ 再培训需要和时机. 3.3.2基本权力 3.3.2.1为完善或维护品质管理体系的运作所付努力和动作. 3.3.2.2反馈、纠正和处理一切有违本手册旨要的不符合事宜. 3.3.2.3把握、督导责