基于SQLServer7.0的数据集市所显示的强大性能给ASB留-Microsoft.doc

ASB Bank SQL Server 7.0 数据仓库解决方案 ASB 银行 解决方案概述 用户简介 ＡSB银行是新西兰第三大零售银行。它拥有130个支行，2，500名员工，800，800个客户。作为澳大利亚联邦的附属机构，它的运作理念基于以下３条：客户服务、技术以及它们之间的一致性 商业背景 ASB银行想将存储在银行数据仓库的客户信息取出并传递给一线的员工。他们可以使用这些信息来提供更好的服务并把握商机 解决方案 优点 客户将会更高兴以及使用更多的银行服务。 银行资源能够得到更有效的利用，因为员工能将精力集中在具有高价值的客户身上。 软件及服务 Microsoft? Internet Explorer 5.0 Microsoft Windows NT? 4.0 Internet Information  Server 4.0 Microsoft SQL Server TM 7.0 Microsoft Visual Studio? 6.0 Microsoft Consulting  Services 术语 LOB 数据仓库（Data Warehousing） 微软SQL Server 7.0给ASB银行一线职员提供了至关重要的客户数据 发布日期：2000年6月 基于微软SQL Server TM7.0的数据集市（也称”小数据仓库”）已经释放出了存储在ASB银行的300G的数据仓库中的大量宝贵客户信息。现在，直接面向客户的职员能够方便的获取各种深层次信息，并进而对银行的各项服务提出明智的建议。随着服务水平的提高，客户会乐意购买更多的产品，银行收益也会随之提高。此外，SQL Server7.0极好的性能和可扩展性已经使ASB银行将它的全部数据仓库迁移到这个平台上。 情况介绍 ASB银行有着给新西兰提供长达150年银行服务的历史。它同样有着长久的通过应用新技术给客户提供优质服务的传统。ASB银行最近积极实施了基于微软SQL Server TM7.0的数据集市，目的是使综合的客户信息能够立即被银行职员所采用。 　 ASB银行现行系统记录了与它800,000个客户有关的大量数据。这些客户每月产生35,000,000笔交易。在九十年代初期，ASB银行曾使用基于Oracle的数据仓库来支持它的战略计划。但是唯一的问题只有少数受过深度培训的专家能够访问这些数据，从而从根本上限制了信息的更广泛使用。ASB银行相信通过使用新技术来解放这些数据，可以改进客户服务、把握好的商机并且更加有效地利用这些资源。 ASB银行的数据仓库经理Peter Sims解释说：“我们知道聚集在数据仓库里的信息蕴含了巨大的价值。这些信息记录了客户与我们之间的联系。问题在于我们没办法轻易地将这些信息提供给到分管销售、市场和客户服务的职员。” 于是银行开始对几种可选方案进行了考察，并且很快发现了解决方案。“在考察新的SQL Server7.0工具包之后”，ABS银行的总经理兼技术执行官Garry Fissenden解释到，“我们看到了一些很好的机会去利用那些被锁定在我们的数据仓库里的数据的价值，并且使它能够被支行中那些直接面对客户的职员更好地使用。” ASB银行决定建立一个基于SQL Server7.0的数据集市，它采用内建的数据传输服务（DTS）将信息从旧的数据仓库转移到数据集市。通过采用SQL Server7.0内建的强大联机分析处理(OLAP) 服务产生了一个数据立方体，它支持对大量数据的快速分析。 为了对存储在数据集市中的客户信息进行排序和观察，ASB银行开发了一个基于Microsoft Windows? DNA技术（包含Microsoft Windows NT? 4.0 with Internet Information Server 4.0、Microsoft Internet Explorer 5.0和 Active Server Pages （ASP)）的自动化客户列表(ACL)应用程序。Windows? DNA技术是一个广泛的技术集合，它使公司能够快速、方便地建立商业Internet应用程序。 自动客户列表(ACL)可以从存储于SQL Server7.0数据集合的信息中生成一个符合特定条件的客户列表或者显示针对特定客户的详细信息。得到了这些信息，银行职员就能够很容易的分析出客户怎样与银行进行交易并且随后给出适当的产品和服务来满足他们的需求。用户也会得到更好的服务和使用更多的由ASB银行提供的产品。此外，部门经理能够快速的判断出客户使用的混合服务及鉴别出对银行有利可图的具有高价值的客户。这样，银行的收益与效率同时得到了提高。 这个简单有效的新工具很快就被接受了。“我们的职员觉得ACL很好用。” ASB银行的个人银