细节决定成败答辩.pptVIP

六、创新来自于不断发现新的有待完善的细节 细节常常隐藏在小事之中，不容易为常人所发现。敏锐地发现常人没有注意到或未予以重视的某个领域中的空白、冷门或薄弱环节，改变定势思维，就可以找到实现创新的突破口，并使企业步入一个新的境界。 在细节中寻找创新的机会。创新不等于高新，创新存在于企业的每一个细节之中。不起眼的细节，往往就会造就创新的灵感，让一件简单的事物获得一次超常规的突破。创新不是浮夸的东西，它要做的是具体的事，只有关注企业活动中的每一个细节，企业才能把创新工作做好。细节不同，结果就不一样。莫道“山穷水尽疑无路”，留心细节，必将使得企业“柳暗花明又一村”。 细节创新要以市场为导向。经营者必须想到所有用户。这个产品可能不赚钱，但你赢得了客户，赢得了市场，最终会赚钱的。 七、在竞争中强化细节管理才能体现真正的优势 把工作做细，把细节做好，管理文化就容易形成一种新的细节管理模式。细节隐藏着天堂。当你对细节给予足够的关注时，你就会得到意想不到的好处。? 企业竞争力的强弱取决于细节。实际上，企业能吸引人们“眼球”、集中消费者“注意力”的，往往就是其与众不同的细节，而不是其“通用部分”。只有各个部门、各道工序有效协作，才能达到细节管理中“把大事做小，把小事做细”的最高境界，增强企业竞争力。? 21世纪的竞争是细节的竞争。只有把每一个细节做好，做得与众不同，企业才能在激烈的市场竞争中拥有竞争力，才能生存和发展。 　东京一家贸易公司有一位小姐专门负责为客商购买车票。她常给德国一家大公司的商务经理购买来往于东京、大坂之间的火车票。不久，这位经理发现一件趣事，每次去大坂时，坐位总在右窗口，返回东京时又总在左窗边。经理询问小姐其中的缘故。小姐笑答到：“车去大坂时，富士山在您右边：返回东京时，富士山已到了您的左边。我想外国人都喜欢富土山的壮丽景色，所以我替您买了不同的车票。”就是这种不起眼的细心事，使这位德国经理十分感动，促使他把对这家日本公司的贸易额由400万马克提高到1200万马克。他认为，在这样一个微不足道的小事上，这家公司的职员都能够想得这么周到，那么，跟他们做生意还有什么不放心的呢？ 　　 细节既能创造正效益，也会产生负效益。一次，国内一位旅客乘坐某航空公司的航班由济南飞往北京，连要两杯水后又请求再来一杯，还歉意地说实在口渴，服务小姐的回答让她大失所望：“我们飞的是短途，储备的水不足，剩下的还要留着飞上海用呢”！在遭遇了这一“细节”之后，那位女士决定今后不再乘坐这家公司的飞机。 　　我告诉全公司的员工：每一条跑道上都挤满了参赛选手，每一个行业都挤满了竞争对手。如果你任何一个细节做的不好，都有可能把顾客推到竞争对手的怀抱中。可见，任何对细节的忽视，都会影响企业的效益。 八、完美细节产生价值 只有把“向管理要效益”细化成“向细节要价值”，企业才能通过精细化的管理，创造一个永不枯竭的价值源泉。? 关注细节，创造永不枯竭的价值源泉。任何事情都不能任其发展，任何缺陷，无论多么罕见，都不会被看做可忽略的随机事件。这样，注意细节、注重细节之间的衔接就是精益生产的具体体现。关注细节不仅有利于企业发掘新的价值源泉，而且对于提高资产的利用水平，杜绝浪费，降低成本，同样具有重要意义。? 分析细节，抓住短板，提高管理素质。当市场进入微利时代，如果不加强细节控制，创造的利润不如泄漏的流量大，企业就会走向崩溃。 九、把细节全部做到位，质量才有保证 “窥斑见豹”，细节是产品质量形象的缩影。一次质量的不合格，会将企业前99次努力换回的合格功绩一笔抹杀，重新回到零起点。而且，人们有理由相信，一个不真心实意在细节上下功夫的企业，其产品的质量一定不会令人满意。 关注产品质量就是关注细节，只有对产品质量付诸百分之百的努力和细节关注，企业才能实现更长足的进步，更持续的发展。正是这种细心、细致、细工、细活，才造成了精细的产品，也正是由于这种细小的差别，才导致了精美产品独到之处，保证企业基业长青。? 所有细节做到位产品才能完美无缺。一个企业只有而且必须细致入微地审视自己的产品，力争精益求精，才能让产品质量日臻完美，在竞争中增加致胜的筹码。 细节导致失事 2003年1月16日，美国“哥伦比亚”号航天飞机升空80秒后发生爆炸，飞机上的七名宇航员全部遇难，全世界一片震惊。美国宇航局负责航天飞机计划的官员罗恩迪特莫尔被迫辞职。事后的调查结果表明，造成这一灾难的凶手竟是一块脱落的泡沫。可见有时候，一个小小的细节，甚至可以将全局毁于一旦。 十、树立企业在客户中的好形象，只有在细节上下功夫 细节是实施服务的关键。在企业都在高喊各