第5章系统测试-西安交通大学.doc

毕业论文 题目:电力故障报修及系统设计 申请人：赵江涛 学号：10116804210007 学科（专业）：电力系统及其自动化 指导教师：唐小军 2012年6月 摘 要 电力作为国民经济的基础和关键行业，在日常生产和生活中起着不可替代的重要作用。随着电力事业的高速发展，电力营销由以生产为中心阶段进入以消费者为中心阶段。提供良好的服务，是以消费者为中心最为直接的体现，也是增供扩销必不可少的条件。本论文就是对电力客户服务系统中电力故障报修子系统进行设计与实现。 本系统基于 Struts 的 MVC 设计模式，利用其可维护性和可扩展性，软件低耦合、高内聚的设计，实现了电力故障报修系统中对于报修信息的处理。电力故障报修系统主要包括报修受理、抢修调度、报修处理、报修回访、报修归档、用户管理、人员管理、车辆管理等功能。通过电力故障报修系统的应用，强化了电力行业的内部管理、改善了服务质量，加快了电力故障维修速度，提升了客户满意度，创新了营销体系管理理念。 本系统采用 JSP 和 Struts 框架技术，使用 Oracle 9i数据库，Tomcat 服务器环境完成了电力故障报修系统对电力故障信息的处理。系统开发完成后，经过了功能测试和系统测试，现处于试运行中。电力故障报修系统的完成，为电力行业带来了工作的高效，同时也保证了信息的安全，提升了客户对电力企业的信赖。 关键词：电力故障报修系统；客户服务；J2EE；Struts框架 目 录 摘要 2 目录 3 第1章 绪 论 5 1.1 选题背景与意义 5 1.1.1 选题背景 5 1.1.2 研究意义 5 1.2 国内外发展现状 6 1.3 本人所做工作 6 第2章 系统开发技术分析 7 2.1 框架、构架及设计模式概述 7 2.2 JSP技术分析 7 2.2.1 JSP技术特点 8 2.2.2 JSP实现原理 9 2.3 开发工具分析 10 2.3.1 Eclipse简介 10 2.3.2 CVS（Concurrent Version System） 10 2.3.3 JDK（Java Development Kit） 11 2.4 技术可行性 12 第3章 系统分析 12 3.1 需求总述 12 第4章 系统设计 13 4.1 设计指导思想和原则 13 4.1.1 指导思想 13 4.1.2 软件设计原则 13 4.2 系统构架设计总体描述 14 4.3 系统流程分析 15 4.4 功能设计 15 4.4.1 故障受理 17 4.4.2 抢修调度 18 4.4.3 报修处理 18 4.4.4 报修回访 18 4.4.5 报修归档 18 4.4.6 用户管理 18 4.4.7 报修人员管理 18 4.4.8 报修车辆管理 18 4.4.9 报修查询 19 第5章 系统测试 20 5.1 功能性测试 20 5.1.1 报修受理模块测试 20 5.1.2 抢修人员管理模块测试 23 5.1.3 报修处理模块测试 24 5.1.4 报修受理模块测试 25 5.2 非功能性测试 26 第6章 系统实施 27 6.1 程序编写 27 6.2 Action层的实现 28 结论 29 参考文献 30 致谢 31 第1章 绪 论 电力故障报修系统（System of Electricity Power Failure）是科技发展、社会进步的产物。电力作为国民经济的基础和关键行业，在日常生产和生活中起着不可替代的重要作用。随着电力事业的高速发展，电力营销由以生产为中心阶段进入以消费者为中心阶段。提供良好的服务，是以消费者为中心最为直接的体现，也是增供扩销必不可少的条件。电力故障报修系统，可以有效的提高电力企业的整体运作效率并且提高了公司的客户服务质量。在本章将对系统的背景进行介绍，分析系统在国内外的发展现状，提出了系统应用的目的及意义。 1.1 选题背景与意义 1.1.1 选题背景 改革开放以来，电力事业进入高速发展阶段，已由计划经济向市场经济迅速过渡，电力营销由以生产为中心阶段进入以消费者为中心阶段。而且，随着我国电力体制改革的深入和电力企业市场意识的增强以及我国成功加入WTO，电力公司传统的用电营业管理逐步向全面的电力营销服务转换，新的以客户服务为宗旨的电力营销体系正在