3章电子商务运作.ppt.Convertor.doc

第三章 电子商务运作 ?电子交易的类型与特征 ?电子交易的运作模式 ?电子商务的商业模式 ?在线零售系统的构建与运营 第一节 电子交易的类型与特征 一、电子交易的基本类型 1、按交易主体划分 （1）B2B （2）B2C （3）C2C （4）B2G （5）C2G （6）G2G 2、按交易客体划分 （1）实物商品交易 （2）数字商品交易 （3）在线服务交易 3、按交易过程划分 （1）直接交易 （2）中介交易 二、电子交易的特征 1、虚拟交易2、实时交易3、直接交易 4、便利交易5、透明交易6、高效交易7、优质交易 三、电子交易的经济性 1、降低了信息收集和处理费用 2、减少了中介费用 3、减少了库存、运输费用 4、减少了资金占用费用 5、减少了店铺费用 6、减少了人工费用 第二节 电子交易的运营模式 一、网络直销模式 1、网络直销的流转模式 买方与卖方直接通过网络进行交易，并通过网络进行结算。其中，交易各方的身份通过认证中心进行认证。 企业 消费者 认证中心 银行 信用卡公司 2、网络直销的交易过程 （1）消费者进入Internet，查看企业和商家的主页。 （2）消费者通过购物对话框填写姓名、地址、品种、规格、数量、价格等。 （3）消费者选择支付方式，如信用卡、借记卡、电子货币、电子支票等。 （4）企业或商家的客户服务器检查支付方服务器，确认汇款额是否认可。 （5）企业或商家服务器确认消费者付款后，通知销售部门送货上门。 （6）消费者的开户银行将支付款项传递到消费者的信用卡公司，信用卡公司负责发给消费者收费单。 二、网络中介交易模式 1、网络中介交易的运行模式 买方与卖方通过网络商品交易中心进行交易，网络商品交易中心作为中介，对交易起撮合作用。 认证中心 买方 卖方 网络商品交易中心 银行 2、网络中介交易的交易过程 （1）买卖双方将各自的供应与需求信息通过网络告诉给网络交易中心，中心通过信息发布服务向参与者提供交易数据和市场信息。 （2）买卖双方根据商品交易中心所提供的信息选择贸易伙伴，中心从中进行撮合，促使双方签订交易合同。 （3）买方在网络商品交易中心指定的银行办理转帐付款手续。 （4）网络商品交易中心在各地的配送部门将卖方货物送交买方。 三、电子交易的中介组织 1、电子交易中介组织的含义 电子交易中介组织，是指本身不买卖商品，但又参与交易过程，为电子交易各方提供中介服务的组织。 2、电子交易中介组织的作用 （1）为电子商务提供技术支撑 （2）为电子商务提供网络平台 （3）为电子商务提供专业服务 3、电子交易中介的主要类型 （1）网络交易中心 网络交易中心是指在网上设立的交易平台，是在网上专门提供商流服务的机构。其主要职能是媒介商品交换，在买卖方之间进行撮合，以促成并帮助其完成交易。通过网络交易中心，可以使电子交易规范化，从而简化市场交易过程，扩大交易规模，降低市场交易风险。 （2）物流中心 物流中心是专门提供集成化的物流服务的组织。其主要职能是按照用户订单为其送货。物流中心通过专业化的物流配送服务，降低电子商务的成本，提高电子商务的效率，从而体现出电子商务的价值。 （3）认证中心 认证中心 （Certificate Authority，CA）， 是在网络环境下对用户身份进行确认，且具有权威性和公正性的第三方专门机构。 认证中心通过签发和管理数字证书，以保障电子交易的可靠性和安全性。 （4）网络服务提供商 网络服务提供商是指专门提供与网络活动有关的各种专业技术服务的机构。 根据所提供服务的内容不同，又可分为： 1）网络接入提供商（Internet Access Provider，IAP） 专门提供网络接入服务 2）网络服务提供商（ Internet Service Provider，ISP） 专门提供网络增值服务 3）网络内容提供商（ Internet Content Provider，ICP） 专门提供信息内容服务 4）应用服务提供商（Application Service Provider，ASP） 专门提供网络应用代理及技术保障服务。 第三节 电子商务的商业模式 一、商业模式的内涵及要素 1、商