《西方管理理論研究》第三講行為科學理論.pptVIP

《西方管理理论研究》第三讲行为科学理论 主讲人：中央党校经济学教研部教授 潘 云 良 一、人际关系理论 二、个体行为理论 三、人的本性理论 四、领导理论 行为科学的定义： 广义：指研究人的行为及动物的行为，是一个学科群。已确认的学科包括心理学、人类学、社会学等。 狭义：是指应用心理学、社会学、人类学及其他相关学科的成果，来研究管理过程中人的行为和人与人之间关系规律的一门学科。 一、人际关系理论 （一）梅奥与霍桑实验 1、车间照明实验：照明增减实验。 2、继电器装配实验：福利实验。 3、大规模访谈计划：访谈实验。 4、继电器工作组实验：群体实验。 （二）人际关系理论主要理论观点： 1、人是“社会人”。 2、正式组织中存在着“非正式组织”。 3、作业方法、工作条件的改善不是决定生产效率的直接原因，关键是工人的“士气”。 二、个体行为理论之一—需求层次理论 生理的需要 安全的需要 社会交往的需要 受人尊重的需要 自我实现的需要 与需求层次相对应的激励手段、管理策略 需求的层次 激励（追求的目标） 管理策略 1、生理需要 工资、健康的工作环境、各种福利 待遇、奖金、住房福利、医疗设备 2、安全需要 职业保障、意外事故的防止 就业保障、退休金制度、保险 3、爱与归属需要 人际关系、团体接纳、与组织认同 参与制度、团体活动教育培训 4、尊