第九讲质量管理题材.ppt

第九讲 质量管理;为什么要学习质量管理;为什么要学习质量管理;主要内容;挑战：;质量兴国;§9-1 质量与质量管理概述;二、质量;顾客的需求;狭义质量与广义质量;质量螺旋曲线;;质量概念的演变;我国质量管理;三、顾客;*;*;四、质量管理理论与实践的发展;质量管理发展过程;质量检验阶段;;统计质量控制阶段;统计质量控制阶段;;全面质量管理阶段;全面质量管理阶段;TQM;后全面质量管理阶段;五、质量管理的基本概念;质量管理;质量管理体系;质量策划;质量控制;质量保证;质量改进;六、企业质量管理的基础工作;七、质量管理的八项基本原则;§9-2 生产过程的质量控制;（二）过程能力控制;（三）辅助材料、公用设施和环境条件控制;（四）搬运控制;二、制造过程的质量控制;（二）特殊过程的控制;（三）产品验证;三、辅助服务过程的质量控制;（二）设备的质量控制;（三）工量具、工装供应的??量控制;§9-3 过程控制常用的几种工具;[例1];采用单一因素分层法时，可按操作者分层（如表4-1），也可按气缸垫生产厂家分层（如表4-2）。 ;综合分层法如下表所示，当单一分层法无法凑效时可采用综合因素分层法。;（二）调查表法;（三）排列图法;（三）排列图法;（四）因果分析图法;（四）因果分析图法;操作方法;（五）直方图法;（五）直方图法;（五）直方图法P246;（六）散布图法;（六）散布图法;二、控制图方法;（一）质量波动与控制图;控制图基型;控制图的原理;3σ原则;（二） 控制图;（二） 控制图;计算控制界限 ? 求各组平均值 和各组极差Ri： ;（二） 控制图;（三）控制图的运用 ;3. 过程状态的判断。 ;控制图的观察分析;控制图的观察分析;;;三、抽样检验方法;抽样检验的概念;（一）抽验方案分类;（二）抽样方式;（三）计数标准型一次抽样检验;;