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《西方管理理论与实践》思考题 一、泰罗的科学管理理论包括哪些主要内容？从他的理论中得到什么启发？p56 泰罗是“科学管理之父”，其提出的科学管理的主要内容有以下八个方面： 1、制订工作定额：泰罗认为，科学管理的中心问题是提高劳动生产率，为了提高劳动生产率，首先要进行动作研究和时间研究，在此基础上确定工人“合理的日工作量”——制定工作定额。 2、挑选“第一流的工人”：泰罗认为，为了提高劳动生产率，必须为工作挑选“第一流的工人”。他认为，人具有不同的天赋和才能，只要他有进取心、又适合这份工作，就能成为第一流的工人。而不像有些人理解的是一些“超人”。 3、标准化管理：泰罗认为，为使每个作业人员能确实达到一定的作业标准，就要从作业方法到材料、工具和作业环境都实行标准化。 4、刺激性的工资制度：为了鼓励工人努力工作，完成工作定额，泰罗在工资分配上提出了一种刺激性的付酬制度——“差别计件工资制”。这种“差别工资制”包括三方面的内容： ⑴通过工时研究和分析，制定出一个定额标准； ⑵按照工人是否完成其定额而采取不同的工资率； ⑶根据实际工作表现来支付工资，而不是工作类别来支付工资。 5、劳资合作的“精神革命”：泰罗认为，工人和雇主双方必须认识到，提高劳动生产率对两者都有利。为此，劳资双方必须来一次“精神革命”，变互相对立为互相协作，共同为提高劳动生产率而合作。 6、计划与执行分开：为了提高劳动生产率，就要明确划分计划职能与执行职能，设立专业的计划部门，按照科学规律制订企业计划，工人的主要任务是从事实际操作。 7、职能管理：为了提高工效，泰罗主张实行职能管理，即将管理的工作予以细分，使所有的管理者只承担一两种管理职能。泰罗这种职能管理的思想为以后职能部门的建立和管理的专业化提供了参考。 8、例外原理：所谓例外原理，就是企业的高级管理人员，把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外事项（即重要事项）的决策权和监督权。 启示：p70根据科学管理的地位贡献及局限性，结合实际展开。 对泰罗科学管理的评价 1．贡献： （1）泰罗使管理由经验上升为科学，奠定了科学管理的基础； （2）强调管理实践对管理理论的作用； （3）泰罗的科学管理极大地提高了劳动生产率。 2．局限性： （1）泰罗制把工人当作经济人； （2）泰罗制加剧了对工人的剥削； （3）泰罗制未能解决企业整体管理问题。 二、法约尔的组织管理理论包括哪些方面？从他的理论中得到什么启发？ 提纲：法约尔提出了五大管理要素（P82-86，计划、组织、指挥、协调、控制），14条管理原则（P79-82）。 启发：可根据法约尔的三大特点，运用五要素和14条原则中一条或几条自己更熟悉了解的展开。 答： 法约尔认为经营和管理是两个不同的概念，经营是指导和引导一个整体趋向一个目标，企业的经营有六种活动是不可缺少的，而管理只是经营六种活动当中的一项。 管理本身由五种要素所组成,即管理的五个职能。计划：预测未来，制定行动方案。 组织：形成事业的物质和社会的双重结构。它包含有组织机构、活动和相互关系的规章制度，职工的招募和训练，以及确定完成任务所需要的物质和人力的恰当结合。 指挥：全面考虑，使每一个人都履行自己所负的职责，从而使整个组织运转起来。 协调：调节各部门和各个职工的活动，把一切活动和努力统一起来，引导他们走向一个共同的目标。 控制：检验每件事情是否同所拟定的计划、发出的指示和确立的原则相符合，以便及时发现、纠正和防止重犯错误。 法约尔的十四项管理原则 1．劳动分工。分工原则不仅适用于技术工作，而且也适用于管理工作； 2．权力和责任。权力和责任应当对等； 3．纪律。纪律的实质是遵守公司各方达成的协议； 4．统一指挥。每一个下属人员只能接受一个上级的指挥； 5．统一领导。对于达到同一目标的全部活动只能在一位领导和一项计划下进行； 6．个别利益服从整体利益； 7．人员的报酬。报酬必须公正； 10．秩序。人和物要有自己的位置，每个人都能够有秩序地活动和排列； 11．公平。法约尔把公平解释为亲切、友好和公正； 12．人员的稳定。成功的企业其管理人员必须相对稳定； 13．首创精神。必须鼓励职工发挥主动性和创造性； 14．人员的团结。努力保持职工队伍的融洽与和谐。 法约尔提出的一般管理原则与职能实际上奠定了以后在二十世纪五十年代兴起的管理过程研究的基本理论基础，许多管理论著在某种程度上可直接追溯到一般管理理论的研究。法约尔提出一般管理理论迄今已近百年，但经久不衰，至今仍有相当大的影响力，对现代管理仍然具有现实的指导意义。这主要是因为：首先，法约尔对现代管理学研究提出了总框架，对管理内涵的概括体现了全局性和战略性的特点。直到现在，管理学教材内容安排在很大程度上都基本遵循他的理论构架。其次，法约尔把管理同其