计画篇第十一章 训练品质管理系统手册之范例计画篇第十一章 训练品质管理系统手册之范例.docVIP

企業訓練專業人員工作手冊計畫篇第十一章　訓練品質管理系統手冊之範例 ABC股 份 有 限 公 司 訓練品質管理系統手冊 發行日期: 管制版本: 修訂版次: 管制文件 不得任意翻印ABC股 份 有 限 公 司 編 號ABC-QM01訓練品質管理系統手冊頁 次1 / 28版 次01發行日2006/12/01文 件 修 訂 履 歷 表版次修訂頁次修 訂 重 點 內 容修訂日期修訂 人員審 核01－新 版 制 定 發 行2006/12/01王立功目　 錄 培訓管理手冊 培訓管理手冊管理 品質管理系統品質政策和品質目標 培訓政策和培訓目標發佈令 培訓管理者任命書 ABC 公司簡介 ABC 公司培訓管理系統組織結構圖 ABC 公司培訓管理系統職能分配表 1 範圍 2 引用標準 3 辭彙與定義 4 培訓指南 4.1 培訓：四階段過程 4.1.1 概述 4.1.2 有關培訓的產品和服務的採購 4.1.3 人員參與 4.2 界定培訓需求 4.2.1 概述 4.2.2 界定組織的需求 4.2.3 界定和分析職能要求 4.2.4職能審查 4.2.5 界定職能差距 4.2.6 識別解決辦法以彌補職能差距 4.2.7界定培訓需求規格 4.3 設計和規劃培訓 4.3.1 概述 4.3.2 界定制約條件 4.3.3 培訓方法和選擇準則 4.3.4 培訓計畫規格 4.3.5 選擇培訓提供者 4.4 提供培訓 4.4.1 概述 4.4.2 提供支援 4.5 評估培訓結果 4.5.1 概述 4.5.2 收集資料並準備評估報告 5 培訓過程的監控和改善 5.1 概述 5.2 培訓過程的確認 訓練品質手冊管理 本公司之訓練品質手冊，依ISO10015訓練品質管理系統要求建立，作為本??司最高指導原則，以維持本公司訓練品質管理系統之運作。 訓練品質手冊應定期於每年管理審查會議中審核，以維持其適切性。 訓練品質手冊若需對外發行，如客戶或驗證單位...等，依「文件及資料管理程序」之規定，提出申請總經理核准後並登錄；對外發行之訓練品質手冊，原則上不予更新，若有特定需求時，以個案處理。 本訓練品質手冊之制定、修訂與審查、核准及發行...等作業，均依「文件及資料管理程序」之規定，由訓練管理代表會相關權責部門制定，呈總經理核准後發行，並分發至相關權責單位與部門，其修訂亦同。 本訓練品質手冊第一版從2006年12月01日起發行實施。 訓練政策和訓練目標 為確保所有影響產品品質的每項工作的職能需求被鑑別，使本公司的訓練活動具明確的方向，本公司特制定了訓練原則和訓練政策，用以作為整體訓練需求的輸入。 訓練政策 ABC公司致力成為精密光學自動量測生產系統市場公認的創新領導者，並且秉承公司願景努力成為全球業界的標竿。 我們相信，唯有藉由堅持不懈的持續學習與訓練提昇員工職能與產品品質才能達成以上的目標及滿足公司客戶、員工與股東的需求及期待，從而達到領導者及業界標竿的地位。 我們相信每位員工皆有潛力透過訓練成為公司的人力資產,進而成為ABC公司的核心競爭力,促成公司成長與員工成長的雙贏。 我們承諾所有ABC公司員工，皆能獲得有系統與專業的訓練、培育與指導，ABC公司提供適當的資源，讓每位員工獲得有效執行公司任務的多重技術與知識，以做為生產力提昇的憑藉，ISO 10015是我們的標竿，是連結企業策略與品質訓練培育發展的專業指引。 為使公司的訓練展開能滿足公司、工作、職能的需求，本公司制定了訓練目標如下： １. 建立內部訓練教材資料庫和內部訓練案例，為後續訓練工作提供充足的資源； ２. 培育中高階主管、基層幹部及新進員工，以確保所有人員資格符合公司要求； ３. 重點推展第一線員工的技能訓練，提供優質人力資源，保證產品品質。 ４. 每年進行工作專業資格認定，所有的工作在3年內全部更新認定。 2006年訓練目標 １. 中高級管理人員培養升遷至少10名 ２. 工作專業資格認定120個專業 ３. 技能訓練有效性100% ４. 新近員工訓練合格率100% ５. 建立訓練案例168個 ６. 管理類課題開發教材120類 ７. 三年內培育20位TPM多能工 為達成本公司訓練管理系統適宜性，以