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中兴基站设备故障处理指导书 V 1.0 网优中心系统分析部 2010年2月 版本说明 日期 版本号 作者 修改说明 2010/3/2 1.0 邹洲 初稿 目录 前言 5 告警级别说明 5 紧急告警 6 硬件狗或license文件非法。 6 主要告警 6 未探测到CCM/BDM/CBM。 6 PWRD485通信链路断。 7 BTS掉站。 7 一次电源电池充电压过高。 7 一次电源电压过低。 7 GPS处于搜星状态。 8 GPS天馈开路。 8 GPS卫星丢失。 9 E1底层误码率高。 9 PPP_UID链路中断。 9 第一条中继线错误。 10 检测到Abis口E1连接变化。 11 温度告警。 11 机房烟雾告警。 12 次要告警 12 PPM板异常或不在位。 12 PSMB的+5V无输出告警。 13 PSMB异常或不在位。 13 PSMC异常或不在位。 13 PSMD板异常或不在位。 13 SAM板上DC-DC电源模块无输出告警。 14 PPP链路HDLC故障。 14 PPP链路故障。 14 中继线不可用。 14 背板拨码开关被改变。 15 未探测到CHM。 16 未探测到PA。 16 未探测到RFE。 16 未探测到TRX。 17 无法探测到GCM。 17 CCM检测到GPS状态异常告警。 17 CSM自检未通过。 18 RFCM数据链路告警。 18 RFIM数据链路告警。 19 未探测到RTR。 19 PA关断。 19 PA去使能。 20 低功率告警。 20 TRX反向链路RSSI低告警。 21 反向RSSI偏高。 21 未探测到FCE。 22 风扇故障告警。 22 湿度传感器没有安装或已经损坏告警。 22 湿度告警。 23 防雷器告警。 23 提示告警 23 GPS长时间预热。 23 GPS天馈故障。 24 时钟模块处于预热状态。 24 网元中单板已插，但OMC未配置。 24 未探测到SAM。 24 中继告警指示信号。 25 HDLC通道不可用。 25 中继信号丢失。 25 RFCM 自动定标失败告警。 26 TRX射频频综异常。 26 RFE接收链路LNA过欠流。 26 RFE低功率告警。 26 过去15分钟内中继链路误码水平超过阈值。 27 前言 本文档主要对中兴基站设备的常见故障维护进行了说明。本文根据常见故障的重要性以及对系统的影响程度将告警分为4个级别：紧急告警、重要告警、次要告警和提示告警。针对不同告警罗列了它们在前台出现的告警信息、告警原因、对系统的影响以及处理措施，方便大家查找。由于每个告警的级别可以根据网络或设备的具体情况自行设置，所以本文档中各个告警的级别也不是绝对的，应视实际情况而定。另外，部分告警会伴随相应告警同时出现，需要结合具体情况综合判断定位故障。备注内容为平日维护工作中的经验，供大家参考。如有不当之处，望大家予以指正，共同完善该维护文档。 告警级别说明 紧急告警：此类级别的故障影响到系统提供的服务，需要立即采取相应动作。如某设备或资源完全不可用，需进行恢复，即使该故障在非工作时间内发生，也需立即采取措施。 主要告警：此类级别的故障影响到服务质量，需要采取紧急动作。如某设备或资源服务质量下降，需对其进行还原，恢复全部能力，需在工作时间内立即采取措施。 次要告警：此类级别的故障还未影响到服务质量，但为了避免更严重的故障，需要在适当时候进行处理或进一步观察。 提示告警：此类级别的故障指示可能有潜在的错误影响到提供的服务，根据不同的错误采取相应的措施进行处理。 紧急告警 告警信息：硬件狗或license文件非法。 告警原因：硬件狗未插或用户非法。 对系统的影响：对在网业务无影响，但如果要新增站点CE或做其他重要更改操作时将被不允许。 处理措施：1、将硬件狗插好并保证license文件合法； 2、提交中兴厂家处理。 主要告警 告警信息：未探测到CCM/BDM/CBM。 告警原因：1、CCM/BDM/CBM运行异常（包括CCM/BDM/CBM以及DSM单板的问题或软件版本的问题）； 2、CCM/BDM/CBM与OMP通信断（可能是传输中断或异常，如果基站掉电也会有相同告警出现）。 对系统的影响：基站业务中断。 处理措施：1、检查CCM是否在位和上电； 2、初始化查询版本是否正确； 3、 检查该通道上的BSC侧DTB、BTS侧CDSU、以及CDSU的E1连线是否正常； 4、检查BDS机框的通道号拨位是否正确； 5、检查E1连接关系和数据库配置是否一致； 6、检