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出口准备业务操作 学习情境一：出口准备工作（1） 能力目标： 1.1能利用多种途径熟悉产品 学习情境一 浙江金苑进出口有限公司（ZHEJIANG JINYUAN IMPORT AND EXPORT CO.,LTD.）成立于1992年，是经国家外经贸部批准成立的具有进出口经营权的贸易公司，主要从事纺织服装、轻工业品、日用品、五金产品等产品的进出口业务。公司座落在浙江省杭州市。下设业务部、单证储运部、财务部、人事部等部门，2007年7月，公司因为业务需要招聘了一名新业务员田娜，从事纺织服装的出口业务工作。 作为新业务员，田娜必须为独立开展出口业务作好充分的准备工作，田娜的工作任务如下： 任务1：通过多种方式熟悉纺织服装产品知识 操作演示 重点了解产品分类、产品生产工艺知识、产品专业术语等知识。 第一步：通过网络搜索纺织服装产品基础知识 新业务员在积累产品知识方面，除利用网络资源外，还经常与老业务员沟通、向老业务员请教，以进一步掌握纺织服装生产过程的关键环节，掌握控制产品品质的关键要素，为业务洽谈积累能力。 第二步：通过与老业务员沟通掌握纺织服装生产过程的关键环节。 外贸业务员田娜利用每一次机会深入样品间或工厂，了解产品的生产过程，增加感性认识，使业务员对产品的了解得到进一步增强。能够深入了解一类或一种产品的专业知识，对业务员来讲是至关重要的，是业务员顺利开展业务的基础。 第三步：深入样品间及工厂，实地了解产品生产过程。 1.熟悉产品的途径 2.熟悉产品的内容 产品生产过程及工艺 产品专业分类 专业书籍、专业网站 样品间或工厂 向老业务员请教 知识归纳 产品生产标准及品质标准 产品专业词汇 （一）熟悉产品 能力拓展 上海周天有限公司（Shanghai Zhoutian Corporation, Room no.1198 Yuanmao mansion,1938 Dongfang Rd,Shanghai,200122, China）成立于2001年，是具有进出口经营资格的贸易公司，主要从事轻工业品、日用品、五金产品等产品的出口业务。公司座落在上海市。2008年1月，因从事五金出口的业务员辞职，公司招聘了一名新业务员王敏，从事五金产品的出口业务工作。作为新业务员，王敏必须为独立开展出口业务作好充分的准备工作。 王敏的工作任务如下： 任务1：通过多种方式熟悉五金产品知识 外贸业务员王敏丰富自身的产品知识，通过网络搜索、向老业务员请教、深入样品间或工厂等多种方式熟悉产品知识。 总结与思考 中国纺织产品的特点有哪些？与世界上其他国家纺织品相比有何优势和劣势？ 学习情境一：出口准备工作（2） 能力目标： 1.2能通过各种途径了解市场 学习情境一 承接上一次课 任务2：通过多种方式了解纺织服装出口市场 操作演示 田娜通过商务部网站了解到2007年第一季度纺织服装产品主要出口国家和地区为欧盟、美国、日本、香港及韩国。 第一步：外贸业务员田娜通过网络搜索我国服装出口主要目标国 田娜通过网络搜索不断丰富自己对目标市场的了解。如，欧盟中的德国，田娜对其地理、人口、经济等方面都有了一定的了解。 第二步：田娜通过网络搜索、向老业务员请教了解不同目标国的情况 德国纺织服装进口分析 1 2 进口来源：德国是纺织品和服装进口大国，在2000年的301.66亿欧元进口额中，30%，来自亚洲，11%来自土耳其，13%来自波兰、捷克、罗马尼亚和匈牙利四个中东欧国家；包括香港在内的中国已成为德国纺织品和服装最大的供货国，进口额从1995年的54.11亿马克（27.67亿欧元）升至2000年的70.41亿马克（36亿欧元），约占德国纺织品和服装进口总额的1/8。 发展趋势：德国进口商和消费者对纺织品和服装的需求，已从传统的实用美观转向更加重视安全和卫生，特别对面料色质和偶氮染料等技术指标的要求明显提高。 1.了解市场的途径 2.熟悉产品的内容 了解国际市场 应该对国际市场，尤其是目标国市场的市场规模、经济环境、政策及法律环境，甚至包括文化环境进行了解与调研。 通过网络资源 通过各政府部门 通过银行等机构 知识归纳 了解国内市场 通过行业协会等组织 通过业务直观感受 不仅包括国内同类产品的同类生产企业行情，如生产技术、生产能力、竞争情况等；还要包括同类产品的国家标准、国家政策等。 （二）了解市场 能力拓展 承接上一次课 王敏的工作任务如下： 任务2：通过多种方式了解五金产品出口市场 外贸业务员王敏通过多种方式了解五金产品的出口市场