亞都麗緻之職場分享.ppt

中華科技大學 觀光系 9524J022 張雅玲 亞都麗緻之職場分享 亞都飯店歷史起源 創立於民國66年，並於68年12月13日正式開幕，亞都麗緻大飯店以30年代裝飾藝術(Art Deco)為建築設計主體。 主要客源為其外籍旅客 飯店介紹 飯店擁有209間客房，包含122間雙人房及87間套房。 飯店餐廳有天香樓、巴賽麗廳、巴黎廳以法式佳餚及杭州菜式為主。 飯店位置 地址：104台北市民權東路二段41號。 亞都麗緻大飯店座落於民權東路與吉林路 口。 電話: (886-2) 2597-1234 傳真: (886-2) 2596-9223 電郵: service@.tw 亞都四大傳統 每位員工都是主人 我們的每位員工，必須都能體認自己就是飯店的主人，隨時隨地在工作岡位上代表「亞都」膳近主人之殷勤、樂切地接待我們每一位客人。 尊重客人的獨特性 每位客人都有其獨特的個性與好惡，我覺不期待以相同的服務來滿足不同的客人。我們尊重並且深入認是每位客人的特性，針對他們的需求提供最滿意的服務。 亞都四大傳統 想在客人前面 我們的服務，凡事要為客人是先設想，主動地去了解每位客人的需要，不待客人提出要求，即以是先為其安排妥當。 絕不輕易說〝不〞 在亞都服務的字典中沒有〝不〞字，凡是顧客提出的要求，我們應以積極的態度，運用智會研究解決的方法，儘量設法滿足客人