圆通速递专项调研汇编.pptx

圆通速递专项调研 XX区市场销售部 二0一五年九月 目录 圆通速递企业概况 愿景：打造“圆通快递—中国人的快递”，做受人尊重的百年企业，创具有国际影响力的快递品牌；核心价值观：领先；服务宗旨：客户要求，圆通使命 2000年5月28日 圆通速递成立 2010年底 圆通蛟龙投资（集团）成立 2007年 圆通新龙电子商务有限公司成立 2014年9月 圆通航空取得营业执照 圆通速递企业概况 圆通速递是一家集速递、航空、电子商务为一体的大型企业集团，形成了集团化、网络化、规模化、品牌化经营格局，为客户提供一站式服务 72 15500 20万 93 103 773 5+2 3万 陆路运输收派车辆 转运中心 配送网点 员工 飞机（5架包机、2架自有） 开通航线 航线覆盖城市 航空运输通达机场 圆通速递组织架构 渠道结构： ● 总部（总经销商）—1级经销商，统称1级经销商 ● 地级或省内几个区域经销商，统称2级经销商 ● 县级经销商，统称3级经销商 各转运中心 省内二级公司 省内三级公司 各地区网点 管理区 省会城市 总部、营运管理中心 主要城市 基本信息 架构 站点 概况 流程 7 圆通速递站点分布 基本信息 架构 站点 概况 流程 圆通速递目前在甘青两省的站点112个，其中甘肃省89个，青海省23个 21 3 9 7 4 6 7 5 9 6 5 0 圆通速递站点分布 基本信息 架构 站点 概况 流程 圆通速递目前在甘青两省的站点112个，其中甘肃省89个，青海省23个 13 4 1 1 1 0 0 3 网点名称 投递员 网点名称 投递员 甘家巷分部 9 七里河区分部 16 耿家庄分部 11 七里河区上西元分部 13 庆阳路分部 15 西固区分部 16 西关分部 9 榆中县大学城分部 5 新东部市场分部 15 红古区分部 1 雁滩分部 13 永登县分部 2 城关区vip部分部 10 皋兰县分部 2 安宁区分部 14 新区分部分部 2 安宁一部分部 5 西固区一部分部 7 段家滩分部 9 七里河秀川分部 10 黄河北分部 6 合计 190 圆通速递投递人员 基本信息 架构 站点 概况 流程 圆通速递兰州市共计21个站点，投递员共计190人，依此估算，圆通速递在甘青两省投递员约900人 圆通速递操作流程 基本信息 架构 站点 概况 流程 快件整体流程 快件揽收前准备 接收信息 上门收件 验视快件 快件包装 称重计费 运单填写 收取资费 粘贴运单、标识 终端扫描 快件运回 交件交单交款 圆通速递操作流程 基本信息 架构 站点 概况 流程 快件揽收流程 验视要求： ● 散件必须做到100%验视 ● 大客户快件需与客户签订安全协议，明确安全责任，并不定期做好内件抽查。 违禁品处罚原则：谁揽收，谁负责 快件分类 异常快件确认 派送路线设计 派件准备 上门派件 确认费用 终端上报问题件 问题件交接 圆通速递操作流程 基本信息 架构 站点 概况 流程 快件派送流程 快件分类 指导客户签收 到付代收货款结算 交付快件 终端扫描 签收信息录入 交单交款 专机件派送时效要求： ● 次晨达11:30之前完成派送 ● 次日达17:30之前完成派送 其他快件派送时效要求： ● 早班件14:00之前派送完成 ● 中班件22:00之前派送完成 圆通速递产品 产品信息 价格 时效 分类 线路 专机次晨达/次日达：引进自有全货机，满足客户对快件高时效低价格的需求 ● 广东地区今发明至● 其它地区正常情况72小时内 ● 单件货物（长+宽+高）之和小于40厘米； ?● 单件货物（长+宽+高）之和大于200厘米； ?● 单件最大重量超过：50公斤； ?● 违禁品 时效承诺 不予收寄 圆通速递产品 产品信息 价格 时效 分类 线路 专机次晨达/次日达：引进自有全货机，满足客户对快件高时效低价格的需求 收费标准 始发区域 目的区域 时效 价格 江浙沪皖 广东、北京、天津 次晨达 首重1kg/15元；续重1kg/10元 香港 次晨达 首重1kg/25元；续重1kg/10元 广东 次日达 首重1kg/15元；续重1kg/9元 香港 次日达 首重1kg/25元；续重1kg/8元 广东 江浙沪 次晨达 首重1kg/15元；续重1kg/10元 江浙沪皖 次日达 首重1kg/15元；续重1kg/9元 北京/天津 江浙沪皖、广东 次日达 首重1kg/15元；续重1kg/9元 香港 次日达 首重1kg/25元；续重1kg/8元 圆通速递产品 产品信息 价格 时效 分类 线路 专机次晨达/次日达：引进自有全货机，满足客户对快件高时效低价格的需求 ● 当天取件当天送达的快递服务 24小时次日达 8小时同