电子商务及其商业模式.pptVIP

内容概要 互联网及商业模式 电子商务的产生及发展演变 电子商务的分类 电子商务体系结构 电子商务的优势和不足 电子商务的商业模式 生活中的电子商务 实例1—网上订花 实例2—网上订餐 实例3—网上订票 实例4—网上购物 【案例】 有一位国有企业的总经理一直不看好电子商务，在他看来，在网上进行的不见面的交易实在靠不住，所以发展电子商务没有前途。但他到美国的一次访问改变了他的看法。他到一家同行企业去参观，发现这家美国企业有几个特点：（1）它有近60%的订单是通过网络获得的；（2）该企业实现了信息化管理，它的生产效率很高，从拿到订单到交货只需要一个星期的时间；（3）这家企业没有仓库，产品在生产之前就已经卖出去了，一生产出来就运走，所以没有积压商品。这位总经理感慨到：美国的今天就是我们的明天，再不发展电子商务就要落伍了。 一、 电子商务的概念 电子商务是一个不断发展的概念． 电子商务的先驱IBM公司于1996年提出了Electronic Commerce的概念 1997年该公司又提出了Electronic Business的概念。 区别：E-Commerce应翻译为电子商业，有些人将E-Commerce 称为狭义的电子商务，将E-Business 称为广义的电子商务。 EDI示意图 EDI使用范围 2. 电子商务系统的初级阶段(1991年一1996年) 1991年，美国开始Intenet的商业性应用，并开始实施国家信息基础设施计划，世界各国也升始逐渐地构建自己国家的信息基础设施。 1993年后、www技术趋于成熟，所以应用该技术在Internet上开展产品宣传和进行售后服务成为一个热潮，企业网站大量涌现。这类网站是真正意义上电子商务系统的雏形。 这一阶段的电子商务系统的主要功能是作为信息发布和形象宣传的工具。作为客户反馈和企业售后服务的新渠道，用来解决企业信息流的收集、加工及发布。 三个基本的要素: (1)电子商务交易主体。电子商务交易主体是指开展电子商务，从事电子商务活动的客观对象，它可以是企业、银行、政府机构和个人等。 (2)电子市场。指电子商务交易主体从事商品和服务交换的场所，它是由各种各样的商务活动参与者利用各种通信装置，通过网络连接成一个统一的经济整体。 (3)交易事务。指电子商务交易实体之间所从事的具体商务活动的内容，例如，网络调研、询价、报价、商务磋商、电子合同签订、订单履行与物流支持、电子支付、客户服务等，交易事务详细内容我们将在后面的章节分别进行阐述。 3. 电子商务商业策略与运作模式 电子商务商业策略，即确定客户基础或者电子商务服务对象、服务人群的策略。 通常按照电子商务交易的对象，分为B2B、B2C、C2C以及C2B等多种商业运作策略。 三、典型电子商务的商业模式 (1) 电子商店 这是最为常见的一种电子商务模式。 B2C电子商务模式称为电子商店。 国内比较著名的电子商店有当当网上书店(dangdang)、京东商城(360buy)等。 (2) 电子采购 电子采购，也称作电子招/投标系统，这种电子采购模式基本属于B2B电子商务。 目前政府的大部分采购活动都通过电子招/投标系统实现。 3. 给社会带来的好处 (1) 远程办公。 (2) 提高了人们的生活水平。 (3) 国家安全。 (4) 给贫困者带来了希望。 (5) 公共服务的有效性。 二、电子商务的不足 1. 技术方面的不足 (1) 缺乏质量、安全和可靠性方面的通用标准。 (2) 电信带宽效率低下，尤其是对移动商务。 (3) 软件开发工具仍在发展。 (4) 利用现有的一些应用系统和数据库很难将因特网和电子商务软件整合在一起。 (5) 除了需要网络服务器外，还需要一些特殊的Web服务器，这增加了电子商务的成本。 (6) 进入因特网的成本仍旧很高，并且也很不方便。 (7) 大规模的B2C订单的履行需要专门的自动化仓库。 2. 非技术方面的不足 (1) 安全和隐私顾虑，使顾客不敢购买商品。 (2) 对电子商务和不了解的卖主的不信任，阻止了顾客的购买意愿。 (3) 许多法律和公共政策问题，包括税收，还都未被解决。 (4) 国家和国际政府条例有时受到阻碍。 (5) 电子商务的部分优势很难测量，如广告，目前还缺乏成熟的测度方法。 (6) 一些顾客喜欢感觉和触摸的产品，同样，这些顾客将不会由在实体商店中购物转变成网上购物。 (7) 人们对非纸介质的、非面对面的交易还缺乏完全信任。 (8) 在许多情况下，电子商务的运作盈利所必需的卖主和买主的数量不充足。 (9) 网上诈骗仍然非常普遍。 (10) 由于许多网络公司的失败，获得风险投资的难度逐步增加。 第六节 电子商务的商业模式 一、商业模式的基本概念 1.