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政 府 公 共 关 系Government Public Relations ;课程简介;教学目的;教学方式;考试方式;教材与参考书目;资料获取途径/u/wangfutao/;公共关系网址;课时安排;序号;友情提示;公共关系是什么？;1970年中美乒乓外交； 我国首个全国哀悼日； 华南虎事件； …… 中国国际救援队赴巴基斯坦灾区救援； 世博会国家馆日活动； 1970年德国总理勃兰特在华沙犹太人死难者纪念碑前下跪谢罪 ;基本核心概念;公共关系：社会组织为了塑造组织形象，通过传播、沟通的手段来影响公众的客观规律与有效方法；是一种认知管理（美国博雅公共关系公司，1997 ）。 认知，简言之就是人们对事物的看法。认知管理是指：通过管理公众对事物、企业或者个人的看法，进而改变公众的行为方式及决策，最终获取最大认同。认知管理主要有三大步骤 ： 　　1、确定目标公众 。 2、确定目标听众现在的认知是什么。 　　3、确定改变认知和实现认知的策略、方针。 ;贝逊企业管理学院公共关系系主任康非尔：公共关系是一种管理科学，在所有决策和行动中都以公众利益为前提，此项原则应厘定于政策中，有社会大众阐述，以获得谅解和信任。 英国公共关系协会顾问费兰克·杰夫金斯：公共关系工作包括了一个组织与其公众之间各种形式的有计划的内外交往，旨在获取与相互理解有关的特定目标。 1978年8月在墨西哥城召开了世界公共关系协会大会通过了公共关系的定义（墨西哥宣言）：公共关系的实施是分析形势，预测后果，向组织领导人提供意见，履行一连串有计划的行动以服务于本机构和公众利益的艺术和社会科学。;美国社会科学家莱克斯·哈罗博士，在美国公关研究和教育基金会的资助下，招集65位权威人士共同研究了472条定义之后，归纳出：公共关系是一种独特的管理职能。它帮助在一个组织与其公众之间建立和保持互相沟通、了解、接受与合作的渠道，参与问题和纠纷的处理；将公众的意见传递给管理部门并作出反应，明确与加强为公众利益服务的管理责任；它还作为监视预警系统，帮助管理部门预先最好应变准备，与社会动向保持一致并有效地加以利用。它以??查研究和正确的并合乎道德的沟通技术作为主要工具。 政府公共关系：政府为了争取公众对政府工作的理解和支持，在公众中塑造良好形象，运用传播沟通手段处理和协调与公众的关系，以便更好地管理社会公共事务的一系列活动。;公共关系能教你什么？;培养新思维 佛家有云： 如不转念，谁为你救苦救难 若能回头，何须我大慈大悲 一念之间，千差万别 一念之间，形同霄壤 思路就是出路，出路就是活路。一个人思维的极限就是发展的极限。思维的空间就是发展的空间。;转换思维角度后的事实 ——万科公关的故事;;;;;;培养新思维的方式 学习、学习、再学习 活到老，学到老，永没有毕业的时候即使你离开了学校，也不是毕业，而是转学，即使是生命终止，也不是毕业而是逃学。古往今来，没有毕业生，只有高材生。 创造、创造、再创造;第一部分政府公共关系基本理论; 对《政府公共关系》课程中的“公关”与“公共关系”意同。政府公共关系研究是从公共关系理论发展而来的。作为公共关系的一个分类，对政府公共关系的了解应基于两点： （1）对公共关系有清晰的理解，尤其是对公共关系的本质有透彻的理解； （2）对政府这个主体有清晰的理解，政府的制度设计、理念安排会影响政府各方面的作为，政府公共关系作为政府的职能之一，必然会受到政府制度、理念因素的影响。对以上两点深透的理解将有助于我们更好地理解政府公共关系。;主要内容;政府公共关系的概念;公共关系的概念;美国独立运动中的公共关系;成立组织：1766年成立自由之子组织，1755年成立通信委员会，其目的在于唤起公众的革命意识，引导革命舆论，推动革命的进行。 运用了能够唤起公众感情的象征符号，自由树。 运用标语口号，将复杂的问题浓缩为一种琅琅上口和易于记忆的模式：“没有代表权的征税就是暴政”。 通过事先策划好的活动，抓住公众的注意力，引起讨论，这样就使得没有成形的舆论具体化，其中最典型的事件就是：波士顿倾茶事件。 把握主动，引导舆论。 利用一切可以利用的传播渠道，开展持续的传播活动，向公众心目中渗透新思想或者新信念。;公共关系是一种动员社会的半政治力量（哈贝马斯） “你知道的，你有办法要爱迪生、亨利.福特、洛克菲勒、胡佛、柯立芝、库立奇等20多位美国总统和广大美国人民按照你的意思去作。你让全世界在同一时刻关掉电灯。你使得美国妇女得以在公共场合抽烟，这已经不能算是