后勤集团2011年物业服务技能大赛知识问答环节备赛题目—.docVIP

第 PAGE 6页 共 NUMPAGES 6页 第一部分、单项选择题： 1.物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由（ C ）按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。 A.物业服务企业 B.业主和使用人 C.业主和物业服务企业 2.从事物业管理的人员应当按照国家的有关规定，取得（ C ）。 A.上岗证书 B.职称证书 C.职业资格证书 3.业主大会的决定一旦获得通过，物业管理区域内（ A ）应服从该决定。 A.全体业主 B.同意该决定的业主 C.不同意该决定的业主 4.一个物业管理区域内，具有物业管理重大事项最终决定权的是：（ C ）。 A.业主委员会 B.居委会 C.业主大会 5.根据相关法律规定，物业管理在维护公共秩序中的作用和定位是（ B ）。 A.保障业主的人身安全 B.提供协助性管理服务 C.行使治安管理职能 6.下列物业服务企业的行为合法的有（ B ）。 A.对违法装修的业主进行罚款 B.查验物业管理区域出入人员的身份证件 C.对拖欠电费的业主进行停电处理 7.人员密集场所发生火灾，该场所的（ C ）应当立即组织、引导在场人员疏散。 A.安全保卫人员 B.消防安全负责人 C.现场工作人员 8.物业管理公司每天在小区内升国旗,是为了建立公司的( C )形象。 A.环境形象 B.服务形象 C.文化形象 9.中央空调系统是由水系统和（ C ）组成的。 A.供暖系统 B.冷冻系统 C.风系统 10.物业公关的目标是: ( B ) 。 A.服务公众 B. 树立公众形象 C.提高经营利润 11.写字楼中的泡沫灭火器属于( A )灭火系统。 A.干式 B.湿式 C.消防 12.招标人采取邀请招标方式的应当向( B )个以上合格的法人或其他组织发出投标邀请书。 A.2 B.3 C.5 13.物业管理的权利基础来源于（ B ）。 A.委托管理 B.建筑物区分所有权 C.政府的分配 14.某业主和物业租赁人在房屋租赁合同中约定物业服务费由租赁人交纳，但未经物业服务企业同意，则在物业租赁人欠缴管理费的情况下，物业服务企业依法可以（ C ）。 A.仅能向业主追讨 B.仅能向物业租赁人追讨 C.既可向业主追讨，也可向物业租赁人追讨 15.消防安全重点单位应当实行（ C ）防火巡查，并建立巡查记录。 A.每月 B.每季 C.每日 16.物业管理区域内共用部分的经营性收益属于（ A ）所有。 A.全体业主 B.物业服务企业 C.开发建设单位 17.业主要装饰装修房屋的应当事先告知物业服务企业，物业服务企业应当将房屋装饰装修中的（ A ）告知业主。 A.禁止行为和注意事项 B.注意事项 C.规章制度 18.专项维修资金的所有权属于（ C ）。 A.物业建设单位 B.物业服务企业 C.业主 19.因维修物业或公共利益，业主确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得（ C ）的同意。 A.居委会 B.其他业主 C.业主委员会和物业服务企业 20.对逾期不缴纳物业管理费的，可按业主公约和物业委托管理合同催交，连续（ C ）不交纳的，可向人民法院起诉申请追缴。 A.4个月 B.5个月 C.6个月 21.配电房室温应控制在摄氏（ A ）度以下。 A.40 B.50 c.45 第二部分、判断题： 1.衡量服务人员服务态度的根本标准最终在于是否有积极主动解决客人要求的意识和能力。（√） 2.建筑区划内，规划用于停放汽车的车位，车库应当首先满足业主的需要。（√） 3.具较大火灾爆炸危险性的焊割方法是：电焊和气焊。（√） 4.物业管理智能化技术由计算机技术—网络技术—通信技术—自动化技术四大技术综合形成. （√） 5.空调通风系统包括供暖设备、供冷设备和通风设备三个部分组成。（√） 6.维护保持物业管理区域的