顾客关系与顾客忠诚度综述.ppt

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2017-04-22 发布于湖北
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无标题;顾客关系与顾客忠诚度一、顾客关;顾客分级顾客忠诚度強化顾客关系;顾客分级一、建立顾客档案;姓名生日电话爱好购买日期及产品;Very Important ;顾客分级二、顾客分级贵宾;积点优惠一年內累计分数换卡，享;强化顾客关系联系结持续保持联系;服务致胜——特殊顾客的特殊服务;根据80/20原则，通过顾客档;强化顾客关系联系结3、客制化联;充分利用一切可以利用的广告资源;对新顾客的可参考销售技巧是，如;留住顾客要十分努力，失去顾客只;服务损失服务接触损失漠不关心沒;服务缺失，在所难免。只要服务补;在日常工作中，还有许许多多我们;无标题