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说服的技巧;教学要求：了解说服的含义理解说服的
作用.意义，掌握说服的技巧
教学内容：1.说服技巧的作用、原则、
注意点
2.说服技巧
3.说服技巧训练
教学重点：掌握说服技巧
教学难点：说服技巧训练
教学课时：6节; 说服，是在一定的情境中，个人或群体运用一定的战略战术，通过信息符号的传递，以非暴力手段去影响他人的观念、行动，从而达到预期目的的一种交际表达方式。;一、 说服的作用;说服的基本原则（73~74） ;二、说服的基本原则;（一）提高说服者信誉;权威性：包括说服者的年龄、职业、文化程度、专业技能、社会资历、社会背景等构成的权力、地位、声望。;可靠性：是指说服者的言论是否真实可靠，是否具有一定的真理性。
;动机的纯正性: 则是说服者的说服目的必须端正，不能抱有私心或别有目???。;（二）了解说服对象;（三）把握说服时机;（四）营造说服氛围;三、说服的技巧;（一）创造出良好的“是”的氛围。 ;（二）体验对方的感受 ;小测试;◆换位思考案例;（三）称赞并欣赏他人. ;（四）暗示法;（五）借此说彼; ;训练;训练;本章结束
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