小企业经营的管理的案例剖析重点习题讲解.docVIP

《邮政企业经营管理案例》重点习题讲解 单项选择题 1、目前，我国邮政业务划分为（ ）大板块业务。 A、二 B、三 C、四 D、五 答案：B 2、（ ）是与邮政企业经营业务的功能相似的其他业务，它的存在和发展会使邮政企业的业务发展趋缓或下降。 A、协作商 B、供应商 C、替代品 D、大客户 答案：C 3、某市邮政局业务收入实际完成指标660万元，计划指标610万元，计划完成百分数是（ ）。 A、108% B、92% C、8% D、-8% 答案：A 4、综合经济效益分析常用的分析方法是（ ）。 A、回归分析法 B、指数平滑法 C、季节指数法 D、综合经济效益指数法 答案：D 5、 “爱心包裹”项目是中国邮政和（ ）合作的一个社会公益项目。 A、中国扶贫基金会 B、中国红十字 C、儿童基金会 D、中国光彩事业促进会 答案：A 6、读者预约订购报刊，并到零售网点自??的销售方式是邮政报刊发行中的哪一类业务（ ）。 A、开架售书 B、企业形象期刊业务 C、预约零售业务 D、报刊订阅业务 答案：C 7、邮政电子商务业务在邮政网络的基础上，依托信息技术和国家公众通信网，充分发挥邮政三流相融合的优势，向社会公众提供的（ ）邮政服务。 A、传统 B、普通 C、轻型 D、新型 答案：D 8、（ ）是以“会员制”、“积分返点”为核心，整合邮政营业网、投递配送网、金融网、11185客服中心及网站等多种渠道，在发展各行业服务商加盟的基础上，为广大车主提供的综合、专业一站式车辆代办服务及商旅服务的业务。 A、电子商务礼仪业务 B、11185呼叫中心业务 C、“自邮一族”业务 D、邮政分销业务 答案：C 9、下列不是加快发展邮政电子商务业务重要意义的是（ ）。 A、支撑邮政业务的可持续发展 B、促进企业资源的有效整合 C、做好对社会的特殊服务 D、推动邮政向现代化企业转型 答案：C 10、邮政物流以（ ）物流市场为主，为社会提供精益化的物流服务。 A、低层 B、中层 C、中高层 D、高层次 答案：D 11、战略分析的常用方法是（ ）。 A、波士顿矩阵 B、SWOT分析法 C、波特五力模型 D、PEST分析模型 答案：B 12、（ ）是一种定期修改未来计划的方法。 A、网络计划法 B、甘特图法 C、滚动计划法 D、关键路线法 答案：C 13、（ ）业务是邮政的专营业务。 A、函件 B、信件 C、信函 D、盲人读物 答案：B 14、邮政普通包裹业务以（ ）为目标客户群，主要做好窗口服务营销。 A、CtoC B、btoC C、Ctob D、btob 答案：A 15、邮政通信的全部传递过程，通常由两个或两个以上的邮政企业协同作业，才能完成，这体现了邮政通信的（ ）特点。 A、邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的实物产生效益 B、邮政通信生产过程和消费过程的一致性 C、全程全网联合作业 D、统一计划、统一指挥调度 答案：C 16、销售额及增长率是企业的哪类经营目标（ ）。 A、稳定性目标 B、成长性目标 C、竞争性目标 D、发展性目标 答案：B 17、下列对邮政账单的定位说法正确的是（ ）。 A、到户的广告 B、函件发展的高效业务 C、函件发展的成长型业务 D、函件业务发展的源动力 答案：B 18、数据库商函策划最重要的是（ ）。 A、数据筛选 B、创意设计 C、回复设计 D、诱因设计 答案：A 19、邮政通信的服务方针中“安全”指的是（ ）。 A、要求不出差错 B、不发生邮件丢失和损毁，万无一失 C、为用户使用邮政业务提供方便 D、传递速度要快捷、及时 答案：B 20、下列对调查报告说法正确的是（ ）。 A、数据越精确越好 B、根据领导的意思去写 C、调查报告是调查数据的罗列 D、调查报告一定要客观、真实 答案： D 21、（ ）是以数据为核心的精准媒介，是依托名址信息资源，将传统的函件业务与现代数据库营销理念相结合，通过邮政渠道寄递的有针对性的信息载体。 A、邮资信封 B、数据库商函 C、邮政贺卡 D、邮政账单 答案：B 22、（ ）是计算两个性质不同、却又相关的指