世界五百强平衡记分卡课件讲解.ppt

- 高绩效管理制度 (平衡记分卡) 主讲者:David 深圳市思沃特投资有限公司 企业永续经营新指标 什么是平衡计分卡 它是什么？ 将用于衡量公司绩效的所有关键方法 综合到一张卡片 你将得到什么 有意义的信息轻易可得 为潜在威胁提供早期警报 从平衡的角度看待公司的状况 模式转换－新的营运环境 世界村/无疆界的世界 整合价值链/交错功能 连接顾客和供应商 顾客细分/顾客就是上帝 创新是企业生存之道 模式转换 工业化时代 信息化时代 规 模 经 济 技术/自动化 机器/设备 大规模生产/标准产品 ROCE 顾客关系/买方市场 大量的客户化 提高雇员的技能/激励持续的改进 科技作为战略工具/运用信息技术 变革/创造 BSC - 业绩衡量工具 你不能改进 你所不能衡量的东西 什么是衡量 衡量是找出我们做得怎么样和决定怎样能作的更好 可以告诉我们业绩水平的数字或数字组合. 经济附加值(EVA) 经济附加值定义为生产运行利润减去产生这些利润的雇用成本。这个概念从经济 和财务原则中得来. 经济附加值真实衡量了企业经营合作的成功与否。传统的财务指标如在每股收益、投资报酬率和现金是否能够充分有效的反映企业财务健康状况提出质疑。 EVA班经济附加值 EVA = NOPAT - (经营资本x WACC ) NOPAT : 税后净营运利润 Net Operating Profit After Tax WACC ：平均加权资本成本 weighted average cost of capital “ 经济附加值相比于其它传统的财务 指标是一个更加可靠的绩效评估指标， 因为它更难以受摆布” “ 如果经济附加值在实践中灵活运用， 将需要企业对财务系统作出更改” “ 经济附加值主要衡量资本的利用效率， 并不揭示如何产生新的财富” 盖瑞.海默 EVA班经济附加值 平衡记分卡的演变 衡量的工具/ 方法 管理系统 组织变革的 架构 “平衡记分卡” “战略性组织 管理” “战略专注的组织” 利润 销售金额 少量多样 生产效率 大批量生产 成本管制 新客户 数量 交货准时 公司目标 营销部门 生产部门 研发部 采购部 现金流 应收账款 配送部 企业目标 战略规划的重要性 “ If a man knows not what harbor he seeks, any wind is the right Wind. ” by Seneca “如果你不道要停泊那一个海港, 那任何风向都是正确的.” 商业环境的挑战 重新规划战略, 对变化迅速作出决定 财务重组 运作成本高涨 人才难求 价格下降 企业结构重整 市场萎缩 税务或其他原因 社会结构起变化 买方市场 客户忠诚度下降 行销管道起变化 政府条例的限制 我们的梦想 如何达到梦想 为达到目标而必须做好的事 测量与 追踪 使命/核心价值 愿景 战略 目标 测量标准 “ 每个人的桌子上都有一台电脑 ” - 二十年前 “ 让人们随时随地都能做自己想做的事， 无论使用什么设备 ” - 今日 微软的愿景 “成为全球最受欢迎的航空公司” 英国航空公司 愿景 “延续与改进人类的生活.” Merck “一创意来解决悬而未决的问题” 3M “给普通人享有与富人购买相同 产品的机会” Wal-Mart 公司的宗旨 战略选择 战略发展方向选择方案： － 按兵不动 － 退缩 － 巩固 － 成长 Robert S. Kaplan David P. Norton 落实战略 贯彻执行策略的能力 对275位经理人的研究发现他 们认为贯彻执行策略的能力比策略本身的质量更重要。 哈 佛 商 学 院 教 授 BSC-衡量企业绩效的驱动力 PWC 和 经 济 学 家 在市 场 研 究 中 发 现 ： 92％的应答者认为他们十分或确实需要改进管理绩效的方法。其中90％以上的人具有副 总裁或以上的头衔。 落实战略 贯彻执行策略的能力 据估计70％至90％的实际问题是策略的执行问题而不是策略本身的问题… 1999年财富杂志封面故事 CEO经营重大失误分析报告 宗旨 为什么存在 ? 价值 什么东西至关重要 ? 愿景 想成为什么 ? 策略 全盘计划 全面质量管理 什么需要改进 授权 / 个人目标我需要做什么 鸿沟!! 战略与员工