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建设信息科技一体化管理平台
全面发挥科技引领作用为业务改革转型提供服务
利率市场化改革进程意味着国内商业银行政策保护的逐步结束,加速体现优胜劣汰。在经济转型的关键时期,面对越来越严峻的金融市场形势和不断加快的金融改革步伐,商业银行能否在未来的金融市场占有一席之地,科技的支持是不可或缺的。
一、科技引领催生信息科技一体化服务管理大视野
江苏银行科技部门充分认清当前的危机和挑战,提出:克服困难和挑战,加快系统建设,以做好对全行业务支撑为主导,逐步发挥科技引领作用,推动江苏银行真正向“智慧操作、智能服务、智慧决策” 的“智慧银行”战略目标努力。
结合科技部的战略目标,该银行科技部系统运营团队根据科技部现行阶段:部门管理不统一、不规范,没法掌控部门整体工作情况;系统太多,领导和员工常常需要进入不同的系统处理不同的事务;IT系统分散独立运作,缺乏一个统一的服务平台对客户进行支持客户需要打不同的电话找不同的人员来处理相关的问题这情况经常会造成问题发生后出现互相推诿,直接影响服务质量的提升如图1所示图1 系统结构图
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