案例分析：政府公共管理t沟通.docVIP

专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需 文档下载最佳的地方 PAGE  专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需 文档下载最佳的地方 案例分析：SZ市丰泽湖山庄 ——试论政府公共管理沟通 暨南大学 沈远平 2010年1月·昆明 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u   HYPERLINK \l _Toc214939808 引言  PAGEREF _Toc214939808 \h 3  HYPERLINK \l _Toc214939809 1 情景理解  PAGEREF _Toc214939809 \h 3  HYPERLINK \l _Toc214939810 1.1 案例回顾  PAGEREF _Toc214939810 \h 4  HYPERLINK \l _Toc214939817 1.2 业主维权行为分析  PAGEREF _Toc214939817 \h 7  HYPERLINK \l _Toc214939818 1.2.1 理性转变，公民法制意识觉醒  PAGEREF _Toc214939818 \h 7  HYPERLINK \l _Toc214939819 1.2.2 精心策划，巧妙运用“推”和“拉”的谈判策略  PAGEREF _Toc214939819 \h 8  HYPERLINK \l _Toc214939820 1.3 政府行为分析  PAGEREF _Toc214939820 \h 8  HYPERLINK \l _Toc214939821 1.3.1 维护强势地位，坚持规划的合理性  PAGEREF _Toc214939821 \h 8  HYPERLINK \l _Toc214939822 1.3.2 依法平息堵路事件，沉默应对挑战  PAGEREF _Toc214939822 \h 9  HYPERLINK \l _Toc214939823 2 问题诊断  PAGEREF _Toc214939823 \h 10  HYPERLINK \l _Toc214939824 2.1 政府沟通行为分析  PAGEREF _Toc214939824 \h 10  HYPERLINK \l _Toc214939825 2.1.1 政府内部沟通分析  PAGEREF _Toc214939825 \h 10  HYPERLINK \l _Toc214939826 2.1.2 政府对外沟通分析  PAGEREF _Toc214939826 \h 10  HYPERLINK \l _Toc214939827 2.1.3 政府职能与沟通分析  PAGEREF _Toc214939827 \h 11  HYPERLINK \l _Toc214939828 2.2 业主沟通行为分析  PAGEREF _Toc214939828 \h 12  HYPERLINK \l _Toc214939829 2.3 问题产生的主要原因分析  PAGEREF _Toc214939829 \h 12  HYPERLINK \l _Toc214939830 2.3.1 对信息透明度与公众知情权的分析  PAGEREF _Toc214939830 \h 12  HYPERLINK \l _Toc214939831 2.3.2 对政府公共管理沟通理念及沟通策略运用的分析  PAGEREF _Toc214939831 \h 13  HYPERLINK \l _Toc214939832 3 解决方案设计  PAGEREF _Toc214939832 \h 14  HYPERLINK \l _Toc214939833 3.1 公共政策分析与公共管理沟通  PAGEREF _Toc214939833 \h 14  HYPERLINK \l _Toc214939834 3.1.1 政策调研时的沟通  PAGEREF _Toc214939834 \h 14  HYPERLINK \l _Toc214939835 3.1.2 政策制定时的沟通  PAGEREF _Toc214939835 \h 15  HYPERLINK \l _Toc214939836 3.1.3 政策颁布实施时的沟通  PAGEREF _Toc214939836 \h 15  HYPERLINK \l _Toc214939837 3.2 管理沟通策略与公共管理沟通