汽数车4S集团全能ERP方案.docVIP

第一章 集团化方案 1．集团化功能框架 2． 网络通讯常见模式 3．集团化方案 第一章 系统架构 ? 1．系统结构 2． 主功能模块 3．自修索赔流程 ? 4．保险理赔流程 ? 5．代办服务 6．整车销售流程 ? 第二章 系统亮点 1．售价体系 2．应有尽有的卡体系 3．客户关系管理 4．以客户为本的快速接车 5．叹为观止的消费结算 6．强大的商品管理 7．自定义体系 8．回访体系 9．车辆保养体系 第三章 功能描述 第一节 整车销售 一、售前管理 售前管理主要是针对意向客户的管理。来电来访登记及跟踪。 1．来电登记：指客户来电话登记。通过来电盒得到客户来电号码、第几次来电，以前的回访情况等。当前台接到客户来电后，可以转接销售员，或由销售经理指定跟踪的销售员。 2．来访登记：指客人直接到店里来看车，前台进行简单登记后，由销售经理分配跟踪销售员。 3．来电来访跟踪： 每次跟踪确定新的意向级别，新的意向级别产生不同的回访要求。跟踪的结果有：下订单、流失、继续跟踪。 4．来访回访监管： 这个模块主要是给销售经理使用，可以在这里分配或变更销售员，也可以对销售员的回访或跟踪内容 5．意向客户来访统计：可以根据来访时间、意向级别、来访方式，促使原因等进行统计 6．意向客户回访统计： 统计回访的客户意向级别变化情况 二、销售提车 1．整车销售：可以先订货再销售，也可以直接销售 1）代办保险：可以在这里选择险种，可以关联到代办保险出单。 2）还贷计划：根据贷款信息，自动计算期数、应还款日期、剩余欠款、应付本金、利息、应还款： 3）加装信息：可以直接关联装潢单 2．交车出库：产生整车售后回访计划，首保、二保保养计划、车辆及客户档案 3．整车其它出库：可以由用户自定义其它出库类型，如调拨出库 4．销售价格审批：在车辆销售价格中，设置最低销售价格，当整车销售价格低于这个价格时，需要领导审批价格。 5．分期还贷登记：提醒当月应还款笔数、金额。 6．销售成本补登：在销售时，存在许多收费项目，只记录了收费，但没录入成本，这样，计算利润的时候是不准确的。所以在这里补登成本。 三、整车库存 1．向厂家订购：向厂家下订单，这样当整车入库时，可以从订购单中提取。订购产生在途。 2．整车入库开单：入库可以成批多数量一次性入库。整车入库后还需要做入库结算。 3．接车检查入库：只有做完接车检查，车辆才算做库存车，才能做出库操作 4．整车库存查询： 5．整车返点登记：这里登记厂家的返点，这样间接改变了车的成本，也就增加了原来的利润 6．整车移仓管理：7．车辆库龄分析 8．库存车PDI检查 四、财务结算 1．整车入库结算：每台人库车都必须在这里结算。 2．整车出库结算：销售车与其它出库车都必须在这里进行收银结算 3．银行票据结算：指入库的结算方式为“银行票据”，车辆销售交车后，在这里还需要进行银行票据结算。这个就好象商品的代销入库一样。 4．销售收款统计：统计结算的资金情况： 五、综合分析 1．车辆出库统计： 2．各车消费群体：各种类型的车销售的客户分类 3．进销存月报表：统计各月车辆出入情况 4．整车出入库对照：统计各商品车上期结存、本期入库、本期出库、本期结存 六、按揭管理 1．车辆按揭登记：当整车销售存在贷款时，必须使用这个模块，只有当按揭批复，销售才能交车。 2．客户还贷登记： 3．还贷逾期客户： 4．续保金担保金： 第二节 维修作业 一、接车派工 1．自修索赔接车：自修与索赔一起接车，事故车的维修分开接车 1)您可以刷会员卡号找客户，也可以根据车牌号或VIN码找客户 2）当找到客户后，下面显示客户的历史情况，并用不同颜色表示 “红色”：超过预计完工时间而未完工的车 “蓝色”：预约车 备注：标注客户的黑名单。 3）点鼠标由键盘接车 2．可视化派工：由车间主任根据各任务安排情况进行派工 3．竣工检验： 4．出厂放行：产生维修回访 5．维修客户看板： 、保险理赔 1．保险理赔接车：事故车的接车 2．上交赔案：当理赔手续齐全后，可以上交赔案 3．定损回款： 4．外修代三者发放：发放代三者领的赔款 三、装潢作业 1．装潢分售后装潢与售前装潢。当装潢车间是单独的时候，可以在这里操作，当装潢与维修在一起的时候，用自修接车模块。 四、业务分析 1．维修单据监管：可以根据任意组合条件，只要看了单的维修的单据都可以在这里查询 2．维修日对比分析： 3．维修月对比分析： 4．维修误工率统计： 5．维修返工率统计： 6．维修工时统计：工时统计可以有三种计算口径：每个都有、平均计算、按系数分配 五、三包索赔 包含：索赔登记、索赔申报、三包品返还原厂、未