FAQ技术支持手册.doc

目 录 一、 qView软件安装部分 2 1、如何安装qView软件？ 2 2、 安装完qView软件后，启动qView控制中心(qbar)时，出现错误截面且启动不了。该如何处理？ 4 3、安装qView软件过程中会弹出windows installer出错？ 5 二、 qView软件使用部分 6 1、 图框中的属性值如何换行? 6 2、 qView系统在CAD设计平台中如何内嵌qView命令及工具条按钮？ 6 3、 qView菜单及工具条嵌入到CAD及二次开发软件（TSSD及TCH等），不能正常加载？ 6 4、 入库时，提示“您不属于此项目”？ 8 5、 盖图签时，出现部分图签属性值为空或者为问号？ 8 6、 加载在CAD中的qView工具条,工具条图标出现“QQ笑脸”情况,应该怎么处理? 9 7、 在CAD操作过程中，点击qView工具条的盖图签、复制图签、入库、修改图签等按钮时会提示信息，这是怎么回事？ 9 8、 以前的图档（历史图档）要如何录入qView系统中？ 9 9、 采用qView系统绘制图纸目录后，能否自定义字体吗？如何操作？ 9 10、在互提资料模块中，互提信息是否可以删除？ 10 11、在一张DWG图档中（有28个图框，即28个子图），欲修改图框中的共有属性值（如比例/日期等），所有图框中的共有属性值是否可以同时修改？如何操作？ 10 12、欲把某张图纸的安全权限（读写权限）附加给参与此项目的其他人员，如何操作？ 10 13、客户端不能上网，是否可以自动升级？qView软件升级方式如何设置？ 11 三、 数据库部分 11 1、如何附加qView数据库？如何新建yinhooer登录名？ 11 2、 在“登陆qView控制中心”时，提示“您所配置的数据库服务器无法连接，请重新配置后重试”？ 14 1、 qView软件安装好，连接不上数据库，出现登录失败提示，如何解决？ 14 2、 如何分离数据库？ 15 5、数据库附加后,为什么该数据库名称显示灰色,且后面有“只读”字样？ 16 6、如何手工备份数据库？ 16 7、已完成项目的数据如何移出、备份和导入？ 18 8、如何制定数据库维护备份计划？ 20 四、 局域网方面 25 1、 网上邻居找不到其他计算机的解决方案? 25 1）硬件的问题 25 2）软件设置的问题 25 2、 关于解决Windows XP互访问题 26 五、其它部分 26 1、qView软件对硬件是否有特殊要求？ 26 2、如果试用qView软件，需要提供什么相关资料？ 26 qView软件安装部分 1、如何安装qView软件？ 答：在附加完qView数据库后，接下来就可以开始安装qView执行程序。 第一步：运行“qView安装程序”文件夹内的setup.exe，进行准备安装配置； 第二步：在安装界面中，按【下一步】开始安装; 第三步：阅读『许可证协议』，选择【是】可进入下一步，选择【否】则退出安装程序； 第四步：输入用户名和公司名称，按【下一步】继续; 第五步：选择安装路径。 第六步：qView版本支持AutoCAD14（R14）至AutoCAD2006（R16）及二次开发软件，系统安装时将自动寻找可安装的环境。并自动寻找AutoCAD安装的路径，若存在多个版本的AutoCAD，则请用户选择常用的AutoCAD的安装路径，整个系统应该使用统一版本的AutoCAD。 第七步：安装程序将在指定的目录下开始安装。 第八步：程序安装完成后，弹出“选择SQL Server服务器名称”对话框，安装程序自动寻找在局域网中的SQL数据库。用户选择qView所在的服务器即可。注意：若用户在安装过程中，不能自动寻找到SQL数据库，可以先安装一个微软的MDAC_TYP.EXE。或者是手工输入服务器的名称。 第九步：点击“下一步”完成qView的安装。 安装完qView软件后，启动qView控制中心(qbar)时，出现错误截面且启动不了。该如何处理？ 答： qView软件没有安装完全所导致。请先把qView软件卸载（卸载方式：a.通过qView软件自带卸载功能进行卸载；b.通过控制面板—添加/删除程序进行卸载）,并将安装目录下的yinhoo（如：C:\Program Files\Yinhoo）文件夹删除。 3、安装qView软件过程中会弹出windows installer出错、Windows2000解决过程： 第一步：点击开始－－运行，输入”CMD“命令，在弹出的”CMD命令提示符“窗口中输入”msiexec /unregserver“命令，这样就停掉windows installer服务。 第二步：下载windows inst