《营销师》（二级）培训计划.docVIP

《营销师》（二级）培训计划 （试行1） 说 明 本计划根据上海市劳动和社会保障局2003年颁布的《营销师》职业标准（二级）及鉴定规范制定。 本计划力求贯彻“能力为本”的职业培训指导思想。加强技能培训，注重代表性、针对性、实用性、先进性；理论知识的选择，原则上以对学习、掌握技能够用为度。培训内容的编排组合，尽可能采用理论知识与实用技能密切结合的模块式结构；根据内容的种类及相互关联程度，组合成理论知识学习与实用技能训练一体化的若干个模块培训。每个模块，视需要设置若干个二级模块——单元。 培训目标 通过专业理论知识学习和实用技能训练，使学员掌握作为“市场营销”基础的基本原则、理论以及概念；认识构成优秀市场营销行为的要素；掌握市场营销的角色和功能。最终具备市场营销方面独立的工作能力。 模块设置与培训要求 根据培训内容的类别及相互的关联程度，按照理论知识与实用技能一体化的原则，设置七个培训模块。 模块1 市场调查与分析 使学员能够拟定调研计划；进行调查表与问卷设计；组织实施市场调研活动；撰写市场调查报告；分析市场宏观、微观环境给企业带来的机会与威胁；分析客户购买行为类型；根据消费者购买过程采取相应的对策；分析、汇总调研数据；计算总市场及区域市场潜量；进行市场销售额的预测。 模块2 营销策略与营销活动管理 使学员能够编制企业营销目标与任务书；分析现有业务并编制组合计划；编制新业务发展计划；制定和组织实施市场营销计划；了解整个营销活动过程；根据不同需求水平采取不同的营销对策。 模块3 产品与价格管理 使学员能够判断产品生命周期并提出营销对策；组织实施产品组合策略；进行产品大类决策；灵活运用定价策略与技巧。 模块4 渠道管理 使学员能够制定与实施渠道策略；设计相应的渠道系统；建设和维护渠道系统。 模块5 促销管理 使学员能够制定销售促进方案，并进行效果评估；与新闻媒体建立联系；撰写公共宣传新闻稿；策划并实施公共宣传活动方案。 模块6 客户关系与销售管理 使学员能够建立客户档案；管理应收帐款；针对不同客户采取不同管理措施；处理客户投诉；设计服务质量考评体系；对服务质量进行测定；制定服务营销策略。 模块7 网络营销管理 使学员能够协助设定企业网站；协助设计网页；在网上对客户进行管理；制定网络广告与公关策略；制定网络渠道与服务策略。 模块课时分配表 序号 模 块 课 时 合计 理论 实习 1 市场调查与分析 18 9 9 2 营销策略与营销活动管理 24 15 9 3 产品与价格管理 12 6 6 4 渠道管理 15 7 8 5 促销管理 18 12 6 6 客户关系与销售管理 30 18 12 7 网络营销管理 12 6 6 8 综合 9 3 6 总课时 138 76 62 设施条件与师资条件 1、设施设备条件 具备专业黑板、电脑投影等现代化教学设备的标准教室。 2、师资条件 教师队伍的主体应具备丰富的、成功的营销工作实践经验。 ⑴具有本职业高级营销师资格证书者； ⑵具有相关专业副高级专业技术职务以上任职资格者； ⑶现职企业营销中、高层管理者。 培训方式方法建议 除传统的理论知识授课方式和实用技能训练方式外，还建议采用案例分析讨论式、演讲展示法、项目法、角色扮演法、情景模拟式、考察调研式等。 选用教材 《如何通过LCCI市场营销考试二级》 LCCIEB伦敦工商会考试局 《市场营销学》（第二版） 晁钢令 主编 上海财经大学出版社  《市场调查与分析》培训大纲 本模块培训的基本要求 能够拟定调研计划 能够进行调查表与问卷设计 能够组织实施市场调研活动 能够撰写市场调查报告 能够分析市场宏观、微观环境给企业带来的机会与威胁 能够分析客户购买行为类型 能够根据消费者购买过程采取相应的对策 能够分析、汇总调研数据 能够计算总市场及区域市场潜量 能够进行市场销售额的预测 培训要求、内容、方法 单元1 组织市场调研 培训要求： 能够拟定调研计划 能够进行调查表与问卷设计 能够组织实施市场调研活动 能够撰写市场调查报告 培训内容： 1.1制定调研计划 1.2问卷设计 1.3第二手调研与第一手调研 1.4调研资料的收集 单元2 进行市场分析 培训要求： 够分析市场宏观、微观环境给企业带来的机会与威胁 能够分析客户购买行为类型 能够根据消费者购买过程采取相应的对策 培训内容： 各种环境因素的控制 消费者购买行为模式、类型、决策的知识 细分目标消费群体的确定 市场定位 单元3 评估与预测 培训要求： 能够分析、汇总调研数据 能够计算总市场及区域市场潜量