质量意识培训-全员要点分析.pptx

质量意识培训;目录;进入车间的要求;对质量的理解; 质量是来自于顾客的呼声！ 质量意味着达到顾客的愿望！; 质量存在于产品的设计，生产，交付及服务 。。。之中 质量产生于产品，服务创建的任何瞬间！;谁对 质量 来负责?;如何确保产品质量优异;如何确保产品质量优异;为什么要做到顾客完全满意;为什么要做到顾客完全满意;1、外部顾客; 我们公司的每一位员工都是我们的内部顾客： 下一个工作环节和一切接受我支持与服务的人/部 门 每一个公司员工都同时承担着两种角色： 给予支持和服务的人 接受支持和服务的人;;顾客是谁;我们（几乎所有企业的员工认为）在质量上一直很好，但是相对于顾客的需要和期望的改变和一次比一次严格的要求来说，其实我们的质量还远远不够！ 我们的努力到现在仍然没有达到 预期的目标，因为我们仍然收到顾客抱怨和顾客因产???质量低劣而退货！;质量问题的体现例如： 产品/零部件混装 错误产品/零部件被发出 产品稳定性，可靠性很差 服务不及时 交货延期 成本太高 生产周期很长 。。。。。。;我们的对策！ 所有员工对质量保证中扮演一个重要角色并负以责任，那么将不会再发生以上情况。 “品质由你开始，由顾客的满意结束！”;一个操作工的角色;对质量一致性的理解;1. 为什么规程一致性很重要？ 顾客的每一个要求或指令被概述在一个文件中 叫规 程/规范或者作业指导书。 ;在确保规程一致性中你的贡献是什么呢？; 3. 谁负责规程一致性？ 从经理到操作工每一个员工都有责任遵循每一个规范指令， 因此，每一个人每一次做工作时都必须符合规程。;;非一致性的影响是什么呢？;非一致性失效举例;质量的主人翁责任感;怎样开辟你的思路呢？; 成功的公司，鼓励员工的积极参与并通过“改善提案”来开拓他们的有价值的想法。 所有的想法将由各自的工程师仔细地评价，以确定它们是否违反顾客的要求。 如果没有违反顾客的要求，而且可以提高产品的质量水平，那么这些方法会被接受。 接受的方法会固定下来，形成新的规程并推广用于所有有关领域。 直到下一次革新。。。。;工作的执行标准;出现问题后怎么办？;记录的填写;5S;交叉污染的情况;