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Software Testing Technology / Chapter 1 / 项目质量管理的核心过程 三个核心过程: 质量管理：确认质量标准是关于项目目的、项目管理者、 　项目使用者这方面决定的 质量保证：评估整个项目满足相关的质量要求 质量控制 ：监控记过符合相应质量标准，可以进行检查， 　满足项目管理者以及整个项目组的要求 制定质量计划 质量计划： 描述相关质量标准并且说明如何满足相应标准 输入质量计划： 质量策略 ：一个组织中有关管理层对于质量的定义和方向 范围描述 产品说明 标准和规则 其他过程输出 – 其他领域的相关知识 质量计划的手段和技巧 质量计划的工具和技巧： 效益成本分析 – 考虑市场，就意味着减少返工;成本是与 　质量管理活动有关的费用 基本水平标准 – 比较实际或者计划中其他项目实施中的 　情况 流程图：　　　　　 因果图 系统或程序流程图 试验设计：一种分析技巧，有助于鉴定哪些变量对整 　　　　　　个项目的成果产生最大的影响 质量计划的输出 质量计划的输出： 质量管理计划：说明项目管理小组如何具体执行它的质量 　策略 操作性定义：用非常专业化的术语描述各项操作规程的含 　义，以及如何通过质量控制程序对它们进行检测 审验单：用以证明一系列步骤是否已经得到贯彻实施 对其他程序的输入：可以在其他领域提出更长远的要求 质量计划中的输出总览图 质量保证 质量保证： 为了提供信用，证明项目将会达到有关质量标准，而在 　质量体系中开展的有计划、有组织的工作活动 质量保证的输入： 质量管理计划 质量控制结果 操作性定义 质量保证的手段和技巧 质量保证的手段和技巧： 质量计划的手段和技巧 质量审查：质量审查是对其他质量管理活动的结构性复查 质量保证的输出 质量改进：质量提高包括采取措施提高项目的效益和效率， 　为项目相关人员提供更多的利益 质量控制 质量控制：包括监控特定的项目成果，以判定它们是否符　合有关的质量标准，并找出方法消除造成项目成果不令人　满意的原因 预防(不让错误进入项目程序)和检验(不让错误进入客户 手中) 静态调查(其结果要么一致，要么不一致)和动态调查(其 结果依据衡量一致性程度的一种持续性标准而评估） 确定因素（非常事件）和随机因素(正态过程分布） 误差范围（如果其结果落入误差范围所界定的范围内，那 么这个结果就是可接受的）和控制界限（如果其成果落入 控制界限内。那么该项目也在控制之中) 质量控制总览图 质量控制的输入 质量控制的输入： 项目成果：包括程序运行结果和生产结果 质量管理计划 操作性定义 审查单 质量控制输入图 质量控制的手段和技巧 检验：包括测量、检查和测试等活动，目的是确定项目成 　　　　果是否与要求相一致 审查：它以一系列典型问题为依据进行检测 走查：一对一的审查，比审查更加仔细 回顾：以发现软件中存在的错误和缺陷为目的的一种软件 测试方法，它是在软件正式执行之前完成 控制表：控制表是根据时间推移对程序运行结果的一种图 　　　　　表展示 排列图：是一种直方图，由事件发生的频率组织而成，用 　　　　　以显示多少成果是产生于已确定的各种类型的原 　　　　　因的。如下图： 抽样调查统计 流程图 趋势分析 质量控制的输出 质量控制输出： 质量提高 可接受的决定（接受/拒绝） 返工：返工是有缺陷的、不符合要求的产品变为符合要 　求和设计规格的产品的行为 完成后的审验单 程序的调整－程序的调整指作为质量检测结果而随时进 　行的纠错和预防行为 * 软件测试和软件质量保证 教育改变生活 制作者: 杨建国 二零零五年二月 联 系 方 式 QQ: 317154001 网址： 电子邮件：repair_pc@163.com 《有效软件测试》（Elfriede Dustin)清华大学出版社 《软件测试》（Paul C.Jorgensen)机械工业出版社 《软件测试经验与教训》（Cem Kaner等)机械工业出版社 《软件测试技术概论》（古乐等）清华大学出版社 好 书 推 荐 无忧软件测试网　 中国软件测试社区　/ 中国软件测试在线　/ 中国软件评测中心　/ 软件测试资料下载　/dl_test.htm 开放软件测试研究 / 测试时代 网 站 推 荐 软件测试和软件质量保证 第一章　软件质量保证 第二章　测试技术 第三章　测试工具 第四章　测试计划和单元测试 第五章　度量测试结果与缺陷管理 第六章　CMM和ISO 第一章　软件质量保证 第一节　简介 第二节　为什么要关心软件质量 第三节　什么