2014年年度工作计划选编.ppt

* * 工程部2014年年度工作计划 厦门宝龙中心 前言 新年伊始，贯彻公司优重带小的路线，积极配合各管理处完成各项任务。现结合我部门的实际情况，着力于维修部各项工作的落实，并在原来维修部工作的基础上，不断提高服务质量，为客服中心的收费做到后勤保障工作。特拟定工作计划如下： 一、人员安排 按照运作模式及岗位管理的要求，维修部的人员三人运行（24小时）、两人维修，保证水电系统的运行。为保证应急事件得以及时有效的处理，在现有人员编制中，制定定岗、定责安排如下。 人员安排表 尹世全 负责 宝龙和宝华日常维修及电工日常工作协调。 孙天兵 负责 宝龙和宝华日常维修。 陈亚章 负责 宝龙和宝华当班设备运行保养，宝龙一期设备房卫生清理。 付君辉 负责 宝龙和宝华当班设备运行保养，宝龙二期设备房卫生清理。 张忠银 负责 宝龙和宝华当班设备运行保养，宝华花园设备房卫生清理。 二、工作计划 1、加强维修部的服务意识。目前在服务上，维修部需进一步提高服务水平，特别是在方式和质量上，更需进一步提高。本部门将定期的开展服务对象、文明礼貌、多能技术的培训，提高部门人员的服务质量和服务效率。 2、完善制度，明确责任，保障部门良性运作。为发挥维修部作为物业和业主之间发展的良好沟通关心的纽带作用，针对服务的形态，完善和改进工作制度，从而更适合目前工作的开展；从设备管理和人员安排制度，真正实现工作有章可循，制度规范工作。通过落实制度，明确责任，保证了部门工作的良性开展。 3、加强设备的监管、加强成本意识。维修部负责所有住宅区的设施设备的维护管理，直接关系物业成本的控制。熟悉设备运行、性能，保证设备的正常运行，按照规范操作时监管的重力区，维修部将按照相关工作的需要进行落实，做到有设备，有维护，出成效；并将设施设备维护侧重点规划到具体个人。 4、开展培训，强化学习，提高技能水平。就目前维修部服务的范围，还比较有限，特别是局限于自身知识的结构，为进一步提高工作技能，适当开展理论学习，取长补短，提高整体队伍的服务水平。 2014年工程部培训计划 序号 培训内容 培训频率 培训目标 一 职业道德 工作规范和文明礼貌 每月一次培训 提高思想觉悟，总结自身不足，增强工作经验 二 维修服务工作手册、设备管理手册 每月一次培训及考核 熟悉技工的岗位职责，操作规程，工作标准 三 强弱电理能技术知识 每月培训一次 提高专业能力和相关技术 四 节能降耗 每月培训一次 提高维修工的节能意识 五 消防管理工作手册 每季度一次培训 掌握基本的消防知识和设备管理知识 六 水、电、消防管路走向，设施、设备的维修知识 每季度培训一次考核 了解和熟悉小区状况，提高工作效率 七 房屋维修条列 每季度一次培训 熟率相关法律常识 八 土建、机电、给排水等相关的基础管理知识 每半年一次培训 提升维修工综合能力和素质 九 强弱电理能技术知识 每月培训一次 提高专业能力和相关技术 十 设施、设备的操作演练及保养规程 每半年一次培训 检验维修工实际操作能力，寻找差距，相互帮助 十一 技术大比武 每年一次 综合评比，提高技能 三、做好能源控制管理 能耗成本通常占物业公司日常成本的很大比例，节能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的关键是：1、提高所有员工的节能意识2、制定必要的规章制度3、采取必要的技术措施，比如进行地下停车厂的照明设施设备的改造，将停车场能耗降到最低；将楼道的灯改造为节能型灯具；将楼道内的照明控制开关改造为触摸延时开关。4、在设备运行和维修成本上进行内部考核控制，避免和减少不必要的浪费。5、直接找厂家进购灯具，声控开关，漏电保护开关，统一购买备品备件，以便及时更换，确保设备发挥应有的作用。 四、预防性维修 1、预防性维修：所有设施设备均制定维护保养和检修计划，按既定的时间、项目和流程实施预防性检修。2、日常报修处理：设施、设备的日常使用过程中发现的故障以报修单的形式采取维修措施。3、日常巡查：工程部各值班人员在当班时对责任范围内的设备、设施进行一至两次的巡查，发现故障和异常及时处理。 五、工作检查记录。 为保证设备、实施原始资料的完整性和连续性，在现有基础上进一步完善部门档案管理。对于新接管的小区，由于房产公司配套设施安装后置的原因，做好设施设备资料的收集跟进工作。 六、设施设备维保工作： 1、严格执行定期巡视检查制度，发现问题及时处理，每日巡检不少于1次。 2、根据季节不同安排定期检查，特别是汛期，加强巡视检查力度确保安全。 3、根据实际需要，对铁艺护栏和灯杆安全除锈刷漆。 2014年年度宝龙中心项目工程部年度工作计划表.docx 2014年年度宝华花园工程部年度工作计划表.docx 七、工程改造 序号 改造内容