论工程技术管理在楼宇大厦中的地位和作用.doc

论工程技术管理在楼宇大厦中的地位和作用 摘? 要：现代楼宇大厦是全方位开放的公共场所，又是向消费者提供住宿、办公、就餐、娱乐等经营性场所，广大宾客不仅要享受良好的软件服务，同时也要享受大厦工程技术管理所辖设施设备的硬件服务。而良好的硬件服务，对保证服务质量、为顾客提供舒适环境、提高经济效益、维护企业形象等方面起着重要的作用。 ? 关键词：工程技术管理；楼宇大厦；地位和作用 ? ? ? 楼宇大厦工程技术管理是对所辖设备设施进行综合管理，做到设备设施装配合理、择优选购、规范操作，或指导其它部门正确使用，精心维护、科学检修并适时更新。保持设备完好，不断挖掘大厦内技术装备效能，确保其正常运行，对保证服务质量、为顾客提供舒适环境，提高经济效益，维护企业形象等方面起着重要的作用。缺乏或忽略工程技术管理的作用，其有形的设施将失去它的适用价值和魅力价值，那么客人所需要的舒适、方便、安全的下榻环境或工作环境也无从谈起。所以工程技术管理在楼宇大厦中有着非常重要的地位和作用。 ? 一、工程技术管理的主要工作任务和作用 ? 工程部技术管理包括：在大厦经营方针下，制定工程技术管理工作的具体目标和措施；负责大厦内设备设施的规划和实施、运行和使用、维护和修理，直到报废全过程的技术处理；负责设备设施的技术改造、引进和更新的可行性研究，有计划地开展设备设施的更新和改造，提高设备设施的先进性和低能耗、高效率、防污染等性能，保持设备设施的现代化技术水平。 ? 编制年度计划和经费，包括设备设施的保养、大修计划、预防性试验计划并负责组织计划的完成，控制费用，提高修理的经济效果。根据设备设施基本折旧和大修理基金的提取情况，协同财务管理部门合理计划和安排使用设备购置费用、更新改造费用、大修理费用和零备件流动资金等。 ? 制定工程技术管理维修的各项规章制度、技术规程和技术标准，实行定额管理和经济核算，完成下达的各项技术、经济指标。 ? 推动开展全员参加设备管理活动，督促日常维护和保养，组织技术设备管理评比竞赛活动和定期的设备技术普查工作，促进全体员工关心和参与工程技术管理；以“经济、舒适、安全、高效”为指导方针，保障大厦经营所必须的水、电、蒸汽、冷气和热能供应，在做好能源分配和费用核算的基础工作，积极推广节能措施，提高节能成效。 ? 负责设备设施安全管理，组织设备事故分析处理；制定安全防火、事故防范措施并督促落实执行。 ? 收集和编制工程技术管理资料和维修图纸，做好技术设备档案工作。 ? 组织设备管理培训学习，通过技术讲座、知识问答等多种形式，积极开展营业部门人员的设备管理基础知识培训，不断提高全员的设备管理意识和技术水平并经常总结和推广设备管理的经验做法以及维修新技术应用，提高维修技术水平。 ? 负责组织各种设备的备件订制、定货和供应；加强设备项目验收、运行、维修的原始记录资料和运行报表工作，积累有关资料和数据，为管理决策提供依据。 ? 二、工程技术管理的重要地位 ? 从工程技术管理的工作任务和作用可以看出，做好大厦的工程技术管理工作，是其经营工作取得成功的关键之一，其重要地位可以体现在以下几个方面： ? （一）工程技术管理是保障大厦正常运转的基本条件 ? 楼宇大厦是以设备设施为依托，向顾客提供各种服务取得收入的企业。如果离开了必要的工程技术管理，服务就无源之水，无本之木。一旦设备或能源供应出现问题，大厦就会陷入困境。可见，其管理的设备设施是否完善，运转是否正常，将直接关系到整个大厦是否能正常运行。 ? （二）提高服务质量，工程技术保障是基础 ? 以主业为酒店和宾馆的楼宇大厦为例，面对当前我国旅游业拓展市场困难重重的现实情况，努力开辟新的客源，巩固原有客源市场，以增强自身竞争力。为了达到这个目的，除了要提高服务水平，尽可能地让客人满意，更要保证大厦内各部位供电、空调、给排水、锅炉供热等系统的正常进行，为一线营业部门提供维修、保养等服务保障，以满足营业部门的需要，这是物质基础。试想，若电灯不亮，水管不畅，电视无影，音响无声，屋顶漏水等等，还能为宾客提供良好的下榻环境吗？按照瑞士洛桑学院的观点，一流的品牌，精良的设施是优质服务的前提和基础，如果没有良好的工程技术保障，要想提高服务质量就无从谈起。 1 / 1 1 / 1