谈如何做好工程监理工作中的组织协调.doc

谈如何做好工程监理工作中的组织协调 建设工程监理的组织协调工作是“四控两管”工作的纽带，通过组织协调工作使参建各方有机结合起来，密切协作，同时也使监理工作得以顺利开展，最终实现工程监理总目标。因此组织协调工作对监理来说是至关重要的工作，是关系到监理工作成败的关键。 监理的组织协调工作除了搞好业主、施工单位、设计单位等参建各方的协调工作以外，还包括项目监理部内部协调，这其中与业主的协调是重点，与施工单位协调是难点，与设计单位等参建方协调是关键，做好监理机构内部协调是保证。现结合我个人监理工作实践谈谈在组织协调工作中的几点体会： 一、 如何做好与业主的协调工作，我的体会是—— 审时度势 理解意图 处好关系 搞好服务 实践证明，监理目标的顺利实现和与业主关系协调的好坏有很大的关系。 我国现时的国情使有些业主对监理工作的认识还不完全到位，主要表现在：一是在一个建设工程上，搞“大业主，小监理”，对监理工作干涉多，作为第三方监理单位独立开展工作还有一定的困难；二是不把合同中规定的权力交给监理单位，致使监理工程师有职无权，难以发挥作用；三是科学管理意识差，在建设工程目标确定上压工期、压造价，在建设工程实施过程中，给监理工作的质量、进度、投资控制带来困难。因此，与业主的协调是监理工作的重中之重。应从以下几方面做好与业主的协调工作： 一是监理工程师首先要理解所监理工程的总目标，然后在平时的工作中时常要对业主的意图审时度势，加深理解。俗话说：“锣鼓听声，说话听音”，要从业主的话里能听出弦外之音，这样才能集中精力领会业主意图，从而拉近与业主的距离。我们在工作中努力做到：想业主之所想，急业主之所急，业主满意才是我们的目的。否则我们对监理目标及完成任务有不完整的理解，就会给监理工作造成很大的困难。我公司监理的×××项目在06年刚进场时曾一度出现被动局面。甲方一发现工程有问题就批评监理，监理例会成了批判监理的会。为了扭转局面，我们就细心观察研究甲方究竟为什么批评监理？经过了解，甲方领导目的是让监理替他们全面把关还要协助施工单位搞好管理。甲方意图明确了，我们一改过去那种按部就班的监理工作，一方面帮甲方工程部出点子，协助搞好工程管理；另一方面为施工单位提建议配合工作。这样一下子关系相处也融洽了，工作也不挨批评了还受到了表扬。 二是利用各种机会和各种方式向业主做好监理宣传工作，通过宣传让业主了解你的工作，增进业主对监理工作及监理程序的理解。福尔摩斯有句名言：“要得到上司的器重，不仅要让上司知道你在做事，还要让上司知道你在做什么事。”因此要想办法让业主知道你的工作表现，知道你的工作效果。利用工作之便我们主动帮助业主处理建设工程中的事务性工作，先后帮助业主起草了《地面土建工程质量管理制度》、《地面土建工程安全管理制度》、《关于建设工程档案文件资料管理意见》等文件，并在工作中，以自己规范化、标准化、制度化的工作去影响和促进双方工作，达成共识（如：竣工验收程序的问题）。 三是及时化解与业主之间的矛盾与问题。与业主的关系除了合同关系外，人际关系对项目监理工作顺利开展影响重大，我们要学会在不同的情况下与业主交往的艺术，还要会化解矛盾，工作中有时会与业主发生矛盾，甚至会产生争执。当问题出现时，应该想方设法化解。如何化解矛盾我认为应注意做到以下几点： 1、不要向他人“诉苦” 与业主发生矛盾，是一个敏感话题，因此要尽量克制自己，不要让矛盾的范围扩大，不到处给人讲，更不要指责业主，否则不利后果很多。 2、不能闹情绪消极怠工 俗话说，胳膊拧不过大腿。如果带情绪工作，只会把工作搞得更糟。心理承受能力不强，不能控制自己的情绪，是不成熟的表现，给人留下不能担当的印象。越是在这种情况下，越是要鼓足干劲，打起精神，做一个强者，把工作做得更好。 3、冷却一段时间再与业主沟通 发生矛盾，双方都可能处于“火”头上，若急于找业主理论，不但不能化解矛盾，还可能激化矛盾，必须冷处理，等适当的时机，以谈心的方式轻松地向业主做解释，谈当时自己的想法及事后认识。不论错在哪一方面，都要有高姿态，真诚地表示歉意，即使错不在己，也要承认自己态度不好，以消除业主的误会。 1 / 1 1 / 1