会销员工培训课件2讲解.ppt

会销员工培训课件;二十一世纪缺的是什么？;人财;会销人财的四类人;第二类： 态度好能力差些，被称为“人材”。愿干而不能干，可以培训知识技能后使用。;第四类： 态度差能力差，被称为“人裁”。不愿干而又不能干，这样的员工是被裁员的对象。;优秀会销员工的标准：;心态决定成败;什么是心态？;老板同员工的区别是什么？;积极的心态像太阳 走到哪里哪里亮;销售四大心态;学习是进步的阶梯;学习的速度=挣钱的速度;学习营销看营销;牢记“四有一无” 学会看人再促销;一、有病 二、有很强的保健意识 三、有钱 四、能做主并且说了算 一无、没有经济负担和阻挡;一、有病 ;二、有很强的保健意识;三、有钱 ;四、能做主并且说了算 ;一 无 ;通过“四有一无”详细信息 看清购买顾客; 掌握“十条应知应会” 熟练解答顾客各种疑问 做成???单兵高手;对于产品应知应会;对于产品应知应会;会议分析; 影响会议 效率不高的七大要素;高效会议的三个条件;高效会议的前提之 ---摸底分析;顾客的摸底分析工作;顾客的摸底分析工作;顾客的摸底分析工作;管理顾客提高效益;A、普通顾客 只是消费 作为一般管理 B、忠诚顾客 不止消费 特别认同公司和员工 有消费能力 让买什么就买什么 还能做口碑宣传 要维护感情 加深转介能力 C、热诚顾客 在B类基础上 还主动为公司着想 积极参与公司的各项活动 可将他们组织起来 进行分工 做公司的不在职员工 ;促单话术及举例;现场促销;会议现场与专家配合促销话术;如果是老顾客，也应该了解什么时间买的、买多少、服用情况、或已停服、或估计已用完了、为什么不用了、如果自己问不出来，就暂停带到专家处由专家问，如果问甭了就简单介绍给专家，以便更快，更好促销。 在交谈中应巧妙插语，想办法问清电话和地址，不要各种情况同时问，以免顾客起疑心，要在适当时间（交谈和谐时）问。;举几个范例：;顾客：我没带那么多钱呀，况且也得回去和老伴或孩子商量一下呀 员工：这位阿姨（或叔叔）保健意识可强了，还在服用＊＊产品呢，您不是说叔叔可支持您了 专家：那就带上一个〈XXX周期的产品〉就更好了！ 顾客：我今天可没带那么多钱呀！ 员工：没关系，阿姨，您在三天之内交上就可以了，方便的话我可以上门去取，（或今天先有多少交多少，以的再交行吧，这时应拿出单来签） 顾客：我的胃不太好，有胃病（或拉肚子） 专家：那就从最小剂量开始，我给您写一下，”通脉“如何服用，每周加一粒，刚开始降压（或降脂）药暂时不能停，以后在专家指导下才可慢慢减量，因为您已经服用好几年了，都对那些药产生依赖了，所以要在xxx起作用后再慢慢减量，以免产生反弹。;例二；妻无工作，夫退休在某工厂（月工资几百元） 员工：某老师，您好！这位叔叔已经患过一次脑梗塞了，至今说话不太清楚，右半身活动也不太灵活，想咨询一下，他现在服一大堆药，不知哪种好，想请您给调一下。 专家：您现在服哪些药哪？ 顾客：有降压的，降糖的，还有阿斯匹林等一大把呢。 专家：您看您服了那么多药，今天检查仍血粘稠（提示血管堵塞了，动脉硬化属重度的）应预防，再一次发作就麻烦了，如果不解决血管问题，随时可能再复发，到时又受罪又花更多的钱 顾客：（妻说）你看我也没工作，儿子还在下岗，全家就靠他一个人的退休金生活 专家：正是因为这样，您的老伴才更重要，他能健健康康地生活那不是您和一家人的幸福吗？没有那么多钱，也可以先少带一些呀，让老伴早吃一天，早见效呀，您说呢？;员工：就是，阿姨，刚才医生也说了，叔叔的健康就是您的幸福啊！ 顾客：那我今天也没带钱呀！以后再买吧！反正我也认识你了！ 员工：那可不一样，平时买可没这么大优惠，咱们不是省一点算一点吗？要不我先给您订上，就会按今天的优惠了，随后我给您送去好吧！（签单） 专家：我先给您写个服用方法带回去，照着服，以后有什么问题，可以打电话找我或告诉小＊＊我们有售后服务部的专家会主动和您联系的好吧。 我们经济收不高（太低） 　　　经济收入当然是非常重要的，可是您算过吗？即使您每月只有５００元的收入，那么未来２０年您加起来将有10万元的收入，这也是一笔不小的财产，应该好好保护，对吗？而且收入不高就更不能让自己生病，因为生病会让我们