4-质量责任状管控方式及相关要求说明学案.ppt

*/17 */17 */17 2016.5 质量责任状管控方式 及相关要求说明 实物课题改善管理 责任状架构 质量目标达成管理 2 3 4 目 录 工作背景 1 明确供应商2016年工作目标 提升供应商问题解析能力 提升供应商实物质量水平 3MIS降低50% 顾客满意 DFAC—PW再构筑（GK） 新品“V”型机制 PPM降低 直行率倍增 公司中高端战略：以客户满意为导向，明确客户需求，提供适宜产品质量、营销售后服务的制造模式。 一、背景 二、责任状架构 资金索赔率 质量目标 责任状 3MIS重点课题 实物课题 质量目标 目标设定方式： a、确保整体目标达成： PPM ↓30% 资金赔偿率 ↓20% b、高于平均值的，下降幅度大 低于平均值的，下降幅度小 目标设定方式： 课题故障率下降50% 质量目标责任状【目标设定】 质量指标 分区 必达 挑战 PPM 高于平均值1倍以上的 ↓50% ↓60% 高于平均值的 ↓30% ↓50% 低于平均值 ↓20% ↓30% W-r 高于平均值1倍以上的 ↓30% ↓50% 高于平均值的 ↓20% ↓30% 低于平均值 ↓10% ↓20% 备注：2016年PPM最低50；W-r最低0.3%；Q-THaNKS目标加严 工序能力指数达标率≥90% （关键重要工序≥1.33， 一般工序≥ 1.0） 质量把关项目合格率≥90% PPM值 工程保证能力提升 质量把关能力提升 专项活动 三、工作计划 三、质量目标达成管理 供应商工作方式 DFAC工作方式 目标分解 管理课题 成立小组 推进改善 目标达成跟踪确认 15年全体数据分析 实物课题 建立会议机制 （月度、季度、年度推进会议） 制定行动方策 目标行动方案提供 依据战表目标分解到月度，月度评价 上报进展情况，提供改善证据 重点供应商辅助推进 会议机制： 月度超标，科级推进； 连续2月超标，部长推进； 季度超标，公司领导推进 （供应商总经理约谈） 效果跟踪 每月10日前上报目标达成方策进展 每月跟踪 建立数据月度评价体系；每月评价一次 5月25日前提交行动计划 三、工作计划 三、质量目标达成管理 5月 4月 3月 2月 1月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 ▲ 供应商大会，16年供应商工作部署 数据整理 ▲ 签订质量责任状 ▲ 提报质量目标达成行动计划 ▲ 重点供应商行动计划汇报 每月10日前提供活动证据 ▲ 超标供应商总经理约谈 ▲ 超标供应商总经理约谈 目标最终达成确认 质量目标达成整体工作计划 质量战表课题 供应商自主分析 供应商自主改善 供应商自主跟踪 DFAC季度对策听证（分级） 公司级战表、Q-THaNKS-16家、重点课题26家 DFAC月度跟踪确认 主要工作流程 重点供应商工作方式 活动前准备 高层合议 事前访问 集中改善A 集中改善B 追踪会追踪会 完成确认 Ｎ+1月 Ｎ+2月 Ｎ+3月 Ｎ+4月 Ｎ+5月 Ｎ月 Ｎ-1月 成立CFT小组 与质量保证能力提升人员相同 数据分析 故障件解析 FTA分析 对策制定与实施 效果确认 标准化 方式方法培训 Q-THaNKS（16家） ●高管带队，听证解析（现状把握、解析、FTA）、推进对策 推进整体方案： 供应商为主，DFAC管理推进 四、实物课题改善管理 1、推进机制 战表项目推进组织机构 周伶俐 电器专业 卢玉新 大总成专业 李丹 橡塑专业 主要品质负责人及专业 数据支持 事务局 活动名称 雷立灵 铸锻专业 Leader 刘耀平副总经理 Pilot 细谷良明/吴廖华 负责人：陆志国、 窗口担当：雷立灵、 推进：卢玉新、周笃祥 吕海琴、田娅 黎明 动力总成专业 于淑芳 冲焊专业 76家课题分担到人；战表课题改善参与成员与质量保证能力提升成员相同； 四、实物课题改善管理 2、推进组织机构 改善对策必须在8月底前实施完毕 四、实物课题改善管理 3、整体工作计划 1、要求16年 课题项目应用七步工作法开展工作。 2、各项目小组按照7个阶段提报反馈项目进展情况； 1）课题项目改善手法 推广应用“七步工作法” 4、工作方法 四、实物课题改善管理 通过最近2年（14-15年）的市场索赔数据分析确认 主要故障形态及主要故障零部件 通过各种产品系列供货总金额比例及 市场索赔的主要产品系列确认对象产品 通过产品型号的索赔频次、索赔故障率 交集及各型号供货比例确认对象产品（零部件） 确认主要零部件的 主要故障形态 2）数据分析 四、实物课题改善管理 4、工作方法 主要零部件的市场故障返回件进拆解，找出产生故障的主要 故障点，并分析出初步的故障原因 3）故障件解析 四、实物课题改善管理 4、工作方法 通过从