爱车课堂小测试和满意度问卷调查.doc

用户姓名： 车牌号码：   请对我们所提供服务的总体满意度进行打分 （10分表示非常满意，5分表示一般，1分无法接受） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 您对此次服务印象最深的环节是： 完成爱车课堂小测试，让我能够获取更多的知识 轮胎（以及备胎）的气压检测能让我出游安心 行李厢垫正是我所需要的 备用脚垫正是我所需要的 其它 您的宝贵意见对于我们更好地改进我们的服务、提升客户满意度都是至关重要的。您愿意写下意见和建议，让我们知道还需要改进什么吗？ 请将完成的问卷交给客户休息区服务员或接待您的服务顾问，谢谢参与，并祝本次体验愉快！ 1 / 5 爱车课堂小测试及满意度问卷调查 想获取更多的车辆保养攻略吗？想了解更多的车辆使用信息吗？ 欢迎您参加 PASSAT领驭/新领驭新车主“爱车课堂小测试”！（可多选） 您的帕萨特领驭是在多少公里数进行首次保养的？ 答案编号（ ） A 7500公里 B 5000公里 C 1万公里 D 1.5万公里 夏季行车是否有必要检查防冻液？防冻液的主要功效是什么？ 答案编号（ ） A防冻液入冬前检查就可以了，顾名思义是防冻保护 B 夏季有必要检查，主要功效是确保发动机处于正常工作温度 C夏季没必要检查，因为功效是保证机油不会结冰 D 夏季有必要检查，主要功效是降低机油工作温度 在享受整车质量担保时，您知道应该携带哪些证件吗？ 答案编号（ ） A 购车发票复印件 B 行驶证 C 车辆使用说明书 D 首保卡 对于夏季轮胎养护，以下哪些措施是错误的： 答案编号（ ） A 气压需要比冬季稍低些 B 尽量停在阴凉处避免紫外线导致橡胶老化 C 长时间驾驶后要向轮胎泼水降温 D 避免紧急制动 您知道灯泡的质量担保期吗？ 答案编号（ ） A 三个月或1万公里，以先到达者为准 B 1年或2万公里，以先到达者为准 C 6个月或1万2千公里，以先到达者为准 D 6个月或1万公里，以先到达者为准 您知道原装零件的质量担保期吗？ 答案编号（ ） A自购买之日起6个月 B自购买之日起12个月 C自购买之日起18个月 D自购买之日起24个月 您了解帕萨特领驭的整车质量担保期吗？ 答案编号（ ） A 2年或6万公里,以先到达者为准 B 1年或5万公里，以先到达者为准 C 2年或5万公里,以先到达者为准 D 1年或6万公里，以先到达者为准 定期更换花粉过滤器或活性碳过滤器对于保证车内空气质量非常 答案编号（ ） 重要，它能够有效降低空调霉菌产生，改善霉味问题，您知道更 换的周期应该是？ A 两年不计里程 B 两万公里不计时间 C 一年或一万五千公里 D 一年或两万公里内 夏季使用空调，油耗会有所增加，但如果掌握了一些窍门，可以有效节省 答案编号（ ） 燃油。您知道使用空调那些方法可以省油？ A 先打开车窗，散出热气 B 先打开内循环开关，等温度适宜后再关闭 C 一定不能开窗 D 温度不应设置太低 长时间不使用空调，比如换季时节，您知道首次使用空调的制冷功能 答案编号（ ） 时应注意哪些？ A为空调作全面检查 B 按照车辆《使用维护说明书》规定更换空调滤芯 C 没什么需要特别注意的 D 温度开的高一点就可以了 我们的经销商提供车险销售，您了解在经销商处购买车险都有哪些好处？ 答案编号（ ） A理赔流程更便捷 B事故车维修使用原装零件保障 C理赔一条龙服务 D以上皆是 您的车辆配备有内循环功能，内循环功能对于调节车内温度和质量 答案编号（ ） 是非常有效的。以下对于内循环功能的描述，哪些是不正确的？