生产运作的管理复习材料.docVIP

市场运作管理的目标： 高效、灵活、准时、清洁地生产合格产品和提供满意服务。 连续性生产概念： 是指物料均匀、连续地按一定工艺顺序运动,在运动中不断改变形态和性能，最后形成产品的生产。 连续性生产又称作 流程式生产，如化工《塑料、药品、肥皂、肥料等)、炼油、冶金、食品、造纸等。 离散性生产概念： 是指物料离散地按一定工艺顺序运动，在运动中不断改变形态和性能.最后形成产品的生产，如轧钢和汽车刹造。 离散性生产 又称作加工装配式生产，机床、汽车、柴油机、锅炉、船舶、家具、电子设备、计算机、服装等产品的制造.都属于加工装配式生产。 流程式生产优点： 生产设施地理位置集中，生产过程自动化程度高，只要设备体系运行正常，士艺参数得到控制，就能正常生产合格产品，生产过程中的协作与协调任务也少。 流程式生产缺点：由于高温、高压、易嫩、易爆的特点，对生产系统可靠性和安全性的要求很高。 加工装配式生产优点：加工装配式生产的生产设施地理位置分散，零件加工和产品装配可以在不同地区甚至在不同国家进行。 加工装配式生产缺点：由于零件种类繁多，加工工艺多样化，又涉及多种多样的加工单位、工人和设备，导致生汽过程中协作关系十分复杂，计划、组织、协调任务相当萦重.生产管理大大复杂化。 备货型生产优点的产品标准化程度高，生产效率高，用户订货提前期短，但库存水品高，而且，难以满足顾客个性化的需求。 订货型生产优点的产品标准化程度低，生产效率低，用户订货提前期长，但库存水平低，对顾客的个性化需求的满足程度高。 按是否提供有形产品： 纯劳务运作：咨询、法庭辩护、指导和讲课 一般劳务运作：批发、零售、邮政、运输、图书馆书刊借阅 按顾客是否参加分类： 顾客参与的服务运作：理发，保健，旅游，客运，学校，娱乐中心 没有顾客参与的服务运作：修理，洗衣，邮政，货运 按资本，劳务密集程度和与顾客接触程度分类： 大量资本密集服务，专业资本密集服务，大量劳务密集服务和专业劳务密集服务 服务运作的特点： 服务运作的生产率难以测定。 服务运作的质量标准难以建立。 与顾客接触是服务运作的一个重要内容，但这种接触往往导致效率降低。 纯服务运作不能通过库存调节。 生产运作管理的发展趋势： 从一个区域货国家走向全球化。 从基于价格，质量竞争走向基于时间竞争。 从竞争走向合争 从纵向一体化走向横向（虚拟）一体化 重视生产运作策略 从标准化（共性）走向个性化 从零库存走向零时间（敏捷制造）和供应链管理 重视环境保护 企业战略包括三个层次： 公司级战略、事业级战略、职能级战略 战略选择 公司战略 1、专业化 2、纵向一体化 3、水平一体化 4、多元化 经营战略 一、波特的三种竞争战略 1、成本领先战略 2、差异化战略 3、集中一点战略 二、快速响应战略 职能策略 定性预测方法 德尔菲法（专家调查法） 第一步挑选专家，一般问题需20人左右 第二步函询要求专家对所预测目标的各种有关时间发生的时间、空间、规模大小等提出具体的预测 第三步是各位专家再次得到函询综合统计报告后，对预测单位提出的综合意见和论据加以评价 部门主管集体讨论法 通常由高级决策人员召集销售、生产、采购、财务、研究与开发等部门主管开会讨论 用户调查法 当对新产品货缺乏销售记载的产品的需求进行预测时，常常使用用户调查法 销售人员意见汇集法 也称基层意见法，通常由各地的销售人员根据起个人的判断或与地区有关部门（人士）交换意见并判断后做出预测 时间序列的构成包含哪四中成分？ 趋势成分、季节成分、周期成分、随机成分 新产品是指在技术、性能、功能、结构、材质等一方面或几方面具有先进性货独创性的产品 按新产品与现有产品相比的创新程度，可以将新产品分成三类 改进型产品 换代产品 创新产品 并行工程的主要思想包括那些内容？ 设计时同时考虑产品生命周期的所有因素，作为设计结果，同时产生产品设计规格和相应的制造工艺和生产准备文件 2、产品设计过程中各活动并行交叉进行。由于各部门的工作同步进行，各种相关的生产制造问题和用户的不满意问题，在项目研发准备阶段便能得到及时沟通和解决。 3、不同领域技术人员全面参与和协同工作，实现产品生命周期中所有因素在设计阶段的集成，实现技术、资源、过程在设计中的集成。 4、高效率的组织结构。产品的开发过程是涉及所有职能部门的活动。通过建立跨职能产品开发小组，能够打破部门间的壁垒，降低产品开发过程中各职能部门之间的协调难度。 并行工程的只要内容包括？ (1)过程重构:将传统的串行开发过程变成集成的、并行的产品开发过程。 (2)组织重构:发破只能部门制的组织结构，建立跨部门、跨专业的开发小组。 小组。 (3)构建技术支持环境。 并行工程技术 虚拟设计 产品数据管理 产品系列化，零部件标准化，通用化 成组技术 减少变化的方案 影响选址的因素包含