电子商务：网店经营遇到问题既解决办法.doc

电子商务课程期末考试 ——踏上卖家之路 网店基本情况介绍 我的网店中文名称是“一只猫的巴黎晃悠”，这个名字来源于藤野优哉老师的旅行绘本《一只猫的巴黎晃悠》。 作者在书中化身为一只猫，并以猫的视角观察巴黎，体验巴黎的生活，享受难得的闲暇时光。主人公：“晃悠猫”以及为悠闲舒适的心态，带着读者从容漫步于巴黎的大街小巷，领略巴黎的美丽街景，欣赏各种古老建筑，坐着地下铁，喝现磨咖啡，逛菜市场，住老房子，全方位体验巴黎慢生活。整本书传递给读者一种慵懒闲适的感觉，让人对闲暇的自由时光无限向往。由于本店主打产品是精致的红茶杯、下午茶杯、咖啡杯，我想要给顾客营造的是：一个田园气氛的家 ，一面挂着夏花的斑驳墙壁 ，一盏泛黄的花色小灯，一杯香醇的花茶，亦或是一杯红酒，一首轻松慵懒的音乐，一本值得思考的书 享受温暖慵懒的午后时光的猫猫家的顾客。通常喜爱下午茶杯具的顾客即我店的目标顾客都是喜爱闲适自由，浪漫的异国风情的，因此，我觉得以“一只猫的巴黎晃悠”作为网店的名字是非常贴切的。 我店的二级域名是：，。在考虑二级域名时，简短、好记是我觉得最基本的要求，只有简短好记的域名会让顾客记住。我首先想到的是英文单词wow，一个表示喜爱的语气词，但是由于许多二级域名都已被占用，最终定下来的是。此处，非常感谢老师，提醒我正式买下这个域名，这也算是我人生的第一笔投资了。 店铺装修与释意 一开始，我只是用了淘宝的免费版块，但是我发现，这样的店面一点特色也没有，最为资深买家，我知道这样普通的店面很难吸引买家的眼光和购买欲。于是，我尝试在网上搜索精美免费的装修模板，在多方对比后，我选择了目前的小清新的模板。由于没有学过如何用源代码装修网店，我在网上边看免费教程，边操作，在摸索中跌跌撞撞的装修。后来我遇到一个问题：预览时店面状况良好，一旦发布就乱码，让我很是郁闷，后来才知道要用IE才不会乱码。本来在首页我做了店面简介、滚动通知栏、宝贝推荐等装饰，但是因为文件过大不能发布，所以只保留了宝贝推荐。虽然装修的过程很坎坷，但是，好多同学问我为什么店面那么漂亮，我又觉得很开心，就推荐他们也用刚哥哥免费模板。 3. 产品选择的依据与具体产品列表 老师在课上对我们讲，最好是家里有人开店或者有货源，这样比较方便。我一下子想到了姑父，他开了一家化工厂，生产化工原料。于是我联系姑父，他自己已经在阿里巴巴网上有了自己的主页，也很希望可以在淘宝上卖产品，当天就把产品图片和价格发给了我。我尝试发布第一件宝贝：太古油，结果根本无法发布，因为根本没有相关宝贝类别。我联系了客服，客服也找不到太古油所属的类别，只是告诉我有毒的化学产品在淘宝不能出售。于是A方案失败。 我又想到，姨妈在无锡有两家女装店铺，也曾经和我说过让我帮忙开家网店。于是我打电话向她咨询，能不能把她的衣服放在我的店里卖。她告诉我说：她现在做品牌服装，和厂家签过合同，不能私自把服装放在网上卖。于是B方案失败。 我想到，家里开了外贸服装加工厂，有不少外贸尾单，也曾有同学向我买过家里的尾单，网上也有卖外贸尾单，于是我在十一假期选择回家，和妈妈商量具体事项，并想挑选货源。回家后，妈妈带我见了秘书姐姐，表达的我的想法，秘书姐姐告诉我仓库里的尾单大多有瑕疵，由于我在外地上学，不可能自己发货，没有专人负责发货并检查尾单衣服，会有很多纠纷。秘书姐姐自己也开了两家网店，她告诉我最好不要做服装，因为服装更替快，要经常发布宝贝，经常下架，还有型号颜色之分，也会有瑕疵导致退货纠纷。她自己开了品牌女鞋网店，她说，可以把图片价格之类打包给我，我帮她代销，但是我觉得这样跳过许多环节，学不到东西，于是拒绝了她，C计划失败。 秘书姐姐向我推荐开一家卖食品的网店，因为食品只有保证期有限制，基本上发布宝贝后不需更新，只要是正品就不会有退货纠纷。我找到了妈妈的朋友，王阿姨开了一家土特产店。宝应“金湖银荡”得天独厚，特色农业享有盛名。境内拥有耕地 90万亩，湖荡水面70多万亩，既是全国优质粮棉基地县、平原绿化先进县和有机食品基地示范县，又是省内乃至全国颇负盛名的“荷藕之乡”、“水产之乡”。全县常年种植荷藕12万亩以上，年产量10多万吨，有加工出口企业17家，荷藕的产量、品质、出口量均居全国之冠，经中央政策研究室、国务院农村经济发展研究中心、农业部、林业部等部门联合评定，该县被命名为全国唯一的“中国荷藕之乡”。 类别 口味/花色 目标客户 价格（元/个） 成交量 宜莲藕粉500g 藕粉 红枣、桂花、原味、无糖 女性 13 1 怡味莲莲藕汁12罐装 花茶 原味 儿童、青少年 38 1 宜莲桂花藕 熟食 桂花 大众 35 0 瘦之莲荷叶茶34g 茶叶 润畅、润体、润颜 成年人