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高级数据挖掘分析 客户分析 客户细分概要 细分群组查询 客户价值评价概要 客户价值查询 流失名单查询 潜在客户名单查询 销售量分析 销售量预测结果 员工分析 员工流失名单查询 客户细分 客户细分概要 月均购买金额群组（M） M（元） F（次） R（月） MFR组 人数 占比 贡献度 贡献 指数 56.21 0.06 24 113 8% 2.6% 0.34 20~24 112 8% 2.8% 0.35 =20 111 8% 2.7% 0.33 0.06~0.1 15 123 5% 2.4% 0.38 12~15 122 7% 2.3% 0.33 =12 121 6% 2.3% 0.49 =0.1 11 133 4% 3% 0.75 7.5~11 132 8% 3% 0.38 =7.5 131 6% 2.9% 0.48 在月均消费金额最低（M=低）的组中，贡献指数最高的客户特征为：月均订单次数最多（F-高）且最近一次购买时间距今最远。 备注： 1、M:月均购买金额=客户累计购买金额/进入月数 2、F：月均购买次数=客户累计购买次数/进入月数 3、R：客户距今多久未购买产品 4、贡献度：该组客户累计购买金额/所有客户累计购买金额 5、贡献指数=贡献度/人数占比 客户细分 细分群组查询 MFR组 人数 占比 贡献度 贡献 指数 平均进入月数（月） 人均累计购买金额（元） 人均累计购买次数 最少购买次数 最多购买次数 113 8% 2.6% 0.34 26.26 310.36 1.0 1 1 112 8% 2.8% 0.35 22.18 333.7 1.0 1 1 111 8% 2.7% 0.33 18.84 327.2 1.0 1 1 123 5% 2.4% 0.38 20.33 469.2 1.5 1 2 122 7% 2.3% 0.33 14.16 319.5 1.1 1 2 121 6% 2.3% 0.49 13.78 373.0 1.2 1 2 133 4% 3.0% 0.75 19.00 709.5 2.5 2 7 132 8% 3.0% 0.38 10.34 374.0 1.3 1 6 131 6% 2.9% 0.48 10.59 431.2 1.6 1 7 排序标准 备注： 1、贡献度：该组客户累计购买金额/所有客户累计购买金额 2、贡献指数=贡献度/人数占比 高级数据挖掘分析 客户分析 客户细分概要 细分群组查询 客户价值评价概要 客户价值查询 流失名单查询 潜在客户名单查询 销售量分析 销售量预测结果 员工分析 员工流失名单查询 客户细分 细分群组查询 群组 人数 占比 贡献度 贡献 指数 平均进入月数（月） 人均累计购买金额（元） 人均累计购买次数 最多购买次数 最少购买次数 113 8% 2.6% 0.34 26.26 310.36 1.0 1 1 112 8% 2.8% 0.35 22.18 333.7 1.0 1 1 111 8% 2.7% 0.33 18.84 327.2 1.0 1 1 123 5% 2.4% 0.38 20.33 469.2 1.5 1 2 122 7% 2.3% 0.33 14.16 319.5 1.1 1 2 121 6% 2.3% 0.49 13.78 373.0 1.2 1 2 133 4% 3.0% 0.75 19.00 709.5 2.5 2 7 132 8% 3.0% 0.38 10.34 374.0 1.3 1 6 131 6% 2.9% 0.48 10.59 431.2 1.6 1 7 ???? 高级数据挖掘分析 客户分析 客户细分概要 细分群组查询 客户价值评价概要 客户价值查询 流失名单查询 潜在客户名单查询 销售量分析 销售量预测结果 员工分析 员工流失名单查询 性 别 省 份 级 别 取消、拒收信息 退货比率（2.3%） 取消单占比 1.6% 热线 2.2% 网络 3.9% 拒收单占比 5.2% 回访 4.5% 其他 0% 珠宝饰品 运动健康 文化礼品 食品保健 汽车用品 母婴用品 金额占比 4% 5.23% 1.4% 8.1% 0.3% 0.04% 人均产品数量 0.156 0.361 0.25 0.625 0.024 0.002 人均累计购买金额 热线 回访 网络 其他 686.59 78.17 18.02 0.09 美容化妆 数码办公 家用电器 家居生活 服饰鞋包 其他 金额占比 13.3% 0.3% 21.8% 35.5% 0.1% 0.04% 人均产品数量 1.285 0.008 1.457 2.352 0.592 1.786 备注： 1、取消单占比：人均取消单占比（每个客户的取消单占比=取消结转单数/（正常结转数+正常取消数+正常拒收数）