系统项目管理工程师考试：前5章知识点清单.docVIP

项目管理基础知识 信息系统集成简述 信息系统集成是指将计算机软件、硬件、网络通信等技术和产品集成为能够满足用户特定需求的信息系统，包括总体策划、设计、开发、实施、服务及保障。 信息系统集成具有的显著特点：1）要以满足用户需求为根本出发点；2）不只是设备选择和供应，更重要的是，它是具有高技术含量的工程过程，要面向用户需求提供全面解决方案，其核心是软件；3）其最终交付物是一个完整的系统而不是一个分立的产品；4）包括技术、管理和商务等各项工作，是一项综合性的系统工程。 技术是系统集成工作的核心，管理和商务活动的系统集成项目成功实施的保障。 系统集成主要包括设备系统集成和应用系统集成。 设备系统集成又可分为智能建筑系统集成、计算机网络系统集成、安防系统集成等。 计算机网络系统集成是指通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的网络设备、功能和信息等集成到相互关联、统一协调的系统之中，使资源达到充分共享，实现集中、高效、便利的管理。 计算机网络系统集成应采用功能集成、网络集成、软件集成等多种集成技术，其实现的关键在于解决系统之间的互连和互操作问题。 安防系统集成以搭建组织机构内的安全防范管理平台为目的，其实施的子系统包括门禁系统、楼宇对讲系统、监控系统、防盗报警、一卡通、停车管理、消防系统、多媒体显示系统和远程会议系统等。 应用系统集成从系统的高度提供符合客户需求的应用系统模式，并实现该系统模式的具体技术解决方案和运维方案，即为用户提供一个全面的系统解决方案。 以质量为中心的信息系统工程控制管理工作是由三方【建设单位（主建方）、集成单位（承建单位）和监理单位】分工合作实施的。 计算机信息系统集成资质评定工作根据评审和审批分离的原则，按照先由认证机构认证，再由信息产业主管部门审批的工作程序进行。 计算机信息系统集成企业资质等级从高到低依次为一、二、三、四级。其中，第一级为最高级、第四级为最低级。 计算机信息系统集成企业资质证书有效期为3年，届满3年应及时更换新证，换证时需由评审机构对申请单位进行评审，若评审结果达到原有等级条件，其资质等级保持不变。 项目管理简述 项目是为达到特定目的、使用一定资源、在确定期间内为特定发起人提供独特的产品、服务或成果而进行的一次性努力。 项目目标是指实施项目所要达到的期望结果，即项目所能交付的成果或服务。它包括成果性目标和约束性目标。 项目的成果性目标也简称项目目标，是指通过项目开发出的满足客户要求的产品、系统服务或成果。 项目约束性目标是指完成项目成果性目标需要的时间、成本及要求满足的质量。 项目的目标要求遵守SMART原则，即项目的目标要求Specific（具体）、Measurable（可测量）、Agree（需相关方的一致同意）、Realistic（现实）、Time-oriented（有一定的时限）。 项目目标具有的特性：1）不同的优先级；2）层次性。 项目目标的层次性是指对项目目标的描述需要有一个从抽象到具体的层次结构。对越低层次的目标应该描述得越清晰、具体。 项目具有非常明显的特点：临时性（或称为一次性）、独特性和渐进性。临时性是指每一个项目都有一个明确的开始时间和结束时间。独特性指项目要提供某一独特成果（或服务、或产品），因此“没有完全一样的项目”。渐进性指项目的成果性目标是逐步完成的，意味着分步、连续的积累。 信息系统集成项目是指从客户和用户的需求出发，将硬件、系统软件、工具软件、网络、数据库及相应的应用软件集成为实用的信息系统的过程。 信息系统集成项目的产品是一个满足需求、支持用户业务的信息系统。 信息系统集成项目的指导方法是“总体规划、分步实施”。 信息系统集成项目具有以下几个显著特点：1）要以满足客户和用户的需求为根本出发点；2）需加强需求变更管理以控制风险；3）系统集成不是选择最好产品的简单行为，而是要选择最适合用户需求和投资规模的产品和技术；4）高技术与高技术的集成；5）是一项综合性的系统工程；6）项目团队年轻，流动率高；7）强调沟通的重要性等。 典型的系统集成项目除具有一般项目的临时性、独特性和渐进性等特点外，还具有以下特点：1）需求变化频繁；2）智力密集型；3）涉及的领域广泛；4）涉及的软/硬件供应商、合作伙伴多；5）系统集成项目中需新开发或复用大量的软件系统；6）通常要采用成熟的新技术；7）涉及知识产权；8）对系统安全的要求高；9）可视性差。 运营也称为日常业务，是一个组织内重复发生的或者经常性的事务，通常由组织内的一个业务部门来负责。 运营与项目有许多共同特征，例如它们都是：1）需要由人来完成；2）受制于有限的资源；3）需要进行计划、执行和控制等。 项目和运营的主要区别：运营具有连续性和重复性，而项目具有临时性和独特性。 项目目标与运营的目标有根本区别：一个项目的目