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管理与管理学 问答题： 人类活动的特点是什么？为什么管理实践与人类历史同样悠久？ （1）自古至今，人类的一切社会活动，都具有三个基本特点：目的性、依存性和知识性； （2）这三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的问题。 何谓管理？管理的基本特征是什么？ 管理是社会组织为了实现预期目标，以人为中心进行的协调活动。其基本特征为：（1）管理的目的是为了实现预期目标；（2）管理的本质是协调；（3）协调必定产生在社会组织中；（4）协调的中心是人；（5）协调的方法是多样的。 管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？ （1）计划、组织、领导、控制、创新是一切管理活动最基本的职能。 （2）每一项管理活动都是从计划开始，经过组织和领导，到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，又开始一轮新的管理循环。如此循环不息，把工作不断推向前进。创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。 分析管理二重性的基本内容。 （1）管理具有自然属性，这种属性不以人的意志为转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变，完全是一种客观存在。它的出现是由人类活动的特点决定的，是社会劳动过程中的一种特殊职能。管理是生产力。 （2）管理具有社会属性，它是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动，从来就是为统治阶级、为生产资料的占有者服务的。管理是一定社会生产关系的反映。 一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？ （1）根据亨利·明茨伯格的研究，管理者扮演着十种角色，这些角色可以归入三大类：1.人际角色：包括代表人角色、领导人角色和联络者角色；2.信息角色：包括监督者角色、传播者角色和发言人角色；3.决策角色：包括企业家角色、干扰应对者角色、资源分配者和谈判者角色。 （2）根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能：技术技能、人际技能和概念技能。 管理思想的发展 问答题： 理解中国古代管理思想要点的主要内容，并思考对现代企业经营有何启示。比如，中国古代法制思想的基本原则是什么？ 中国传统的管理思想，分为宏观管理的治国学和微观管理的治生学。可以概括为以下要点：顺“道”、重人、人和、守信、利器、求实、对策、节俭、法治。 请综合分析斯密与巴贝奇关于劳动分工的研究。 （1）斯密在分析增进“劳动生产力”的因素时，特别强调了分工的作用，他认为，分工的益处主要是：1.可以使工人重复完成单项操作，提高劳动熟练程度，提高劳动效率；2.减少由于变换工作而损失的时间；3.使劳动简化，有利于创造新工具和改进设备。 （2）巴贝奇赞同斯密的劳动分工能够提高劳动效率的论点，但认为斯密忽略了分工可以减少支付工资这个好处。他提出“边际熟练”原则，即对技艺水平、劳动强度定出界限，作为报酬的依据。 理解我国现代企业管理思想发展的历史。 （1）中国现代管理思想形成的历史背景。1.中国官僚资本企业和民族资本企业的管理；2.我国革命根据地公营企业的管理；3.全面学习苏联的管理模式；4探索中国现代管理模式。 （2）社会主义经济管理体制改革。1.第一阶段，扩大企业自主权，推行经济责任制和利改税；2.第二阶段，以推行各种经营责任制，实现所有权和经营权分离为主要内容；3.第三阶段，以理顺产权关系，转化企业经营机制和建立现代企业制度为主要内容。 （3）中国现代管理思想发展的新趋势。1.由国内管理向国际化管理转化；2.由科学管理向信息化管理转化；3.由首长管理向人性化管理转化；4.由政府管理向民营化管理转变；5.由封闭式实体管理向开放式虚拟管理转变。 新经济时代或知识经济时代的主要特征是什么？理解知识经济时代管理原则的变革。 人类已经进入新经济时代，新经济时代表现出如下特征：1.信息化；2.网络化；3.知识化；4.全球化。 新经济时代的上述特点影响着现代企业的管理，使企业管理正在朝着如下几个方面进行创新：1.管理思想创新；2.管理原则创新；3.经营目标创新；4.经营战略创新；5.生产系统创新；6企业组织创新。 解释厄威克的管理理论综合概念结构图。 图见教科书第62页。 厄威克认为管理过程是由计划、组织和控制三个主要职能构成的； 科学调查和分析是一切管理职能的基本原则，并在此基础上确定了与主要职能相适应的三项指导原则——预测、协调和指挥； 厄威克还归纳出了管理的间接目标，即秩序、稳定、主动性和集体精神。 人际关系学说的主要内容是什么？行为科学研究的主要内容是什么？ 人际关系学说的主要内容是：1.企业的职工是社会人；2.满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键；3.企业中实际存在一种“非正式组织”；4.企业应采取新型的领导方法。 行为科学是一门研究人类行为规律的科学。通过研究人的行为规