联想电子商务剖析.docVIP

[]  PAGE \* MERGEFORMAT - 10 - 联想电子商务分析 联想公司概况 1.1基本概述 联想集团成立于1984年，由中科院计算所投资20万元人民币、11名科技人员创办，到今天已经发展成为一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团，总部设在纽约的Purchase。2006/07财年全年总营业额达146亿美元，目前联想在全球有19000多名员工，1994年在香港上市（股份编号992），是香港恒生指数成份股。从严格意义上说，联想属于传统企业，而不属于互联网公司，因为后者从建立之初就具有网络的虚拟特性。它是产品主要包括计算机，外设，板卡，网络产品等多种硬件产品和软件系统集成等多种产品制造，经销等的计算机信息产业的大集团、大公司。在技术竞争日趋激烈的今天，正是看到亚马逊和Yahoo这样的互联网公司数字化、网络化和个性化的特点，在很短的时间内就赶上或超过那些历史的传统公司，新经济??代的企业在互联网上经营是一种企业生存必需。联想较早地发现互联网的巨大潜在力量，提出“打破应用瓶颈，促进信息产业发展”的口号。1999年，作为联想互联网战略的第一步，“龙凤胎”的天禧电脑和FM365面世， 2000年4月，联想的门户网站“FM365.COM”首次亮相，目的是为该款电脑用户提供定制的网上内容服务，从而在互联网接入设备、局端设备和网上内容等各方面满足用户的需求。这样，一改以前“传统”的形象。 联想以前有两个网站，一个是, 另一个是，现在已改为。前者的商业模式是聚集最好的信息内容和服务，包括免费电子邮件，在聚拢人气的基础上再开展电子商务，网上广告的尝试，但免费服务是主流。而后者才是联想集团实施电子商务的门户，它采取的是B2B和B2C模式，处理客户的订购、培训和查询。 1.2组织机构 1.3存在的问题 第一，管理的问题。我相信联想在未来一段时间会面临一个问题或者现在就面临的问题是延续柳传志的管理思路，还是杨元庆有自己的发展的战略，我认为肯定在相当一段长的时间里还会要延续柳传志的战略思路，但是我也相信杨元庆他也会有自己的管理思路，他也会学习或借鉴现代的一些管理的经验，把联想可以做得更极致。 第二，品牌问题，创建强大品牌最有效的方式是开创品类而非模仿。苹果公司麦金塔、iPod、iPhone品牌的成功，在于其开创了设计电脑、海量音乐播放器、触屏智能手机品类。联想推出的乐Phone被认为是iPhone的模仿品，这是致命的，几乎很难建立起真正的品牌。渠道、配件问题会影响联想的销售吗？从联想新品发布会上，我们得知要购买联想的新品只能通过联想的官方网站，从网上订购。所以渠道过于单一，肯定会影响销量。电脑配件的选择也存在挑战，主要是在处理器的选择上，到底是选择intel还是AMD。 第三，渠道、配件问题会影响联想的销售吗？从联想新品发布会上，我们得知要购买联想的新品只能通过联想的官方网站，从网上订购。所以渠道过于单一，肯定会影响销量。电脑配件的选择也存在挑战，主要是在处理器的选择上，到底是选择intel还是AMD。 第四，文化的整合:随着联想公司的发展壮大，积极扩张，越来越多的联想专卖店分布在全国各地，小到一个小乡村也有，而且联想还并购了一些公司，这样，文化整合就成为联想的一个重大挑战。 第五，联想集团启动“个人云”战略，推出覆盖智能手机、平板电脑、个人电脑和智能电视四大品类的“乐终端”，以及以“乐云”为核心的“个人云”解决方案，将四屏终端与“乐云”服务相融合。但是，对于联想来说，这是一个全新领域，未来能否在竞争中获胜，其面临的挑战不容小觑。“苹果最早做iPod时，有一个iTunes，产业整合力度是其最大优势。”业内人士表示，联想的整合优势尚不明显。众所周知，联想是最先介入此产业链的厂商，但目前中兴、华为、酷派等厂商也都在定义各自品牌的千元智能机，同质化趋势越来越明显。 二、联想实施电子商务的背景 1、集团业务高速增长，原有的管理信息系统已经成为公司发展的瓶颈。成立于1984年，以20 万元、11个人起家的联想集团，在1997 年后步入了高速发展期，从1994 年到1998年，公司的销售额平均增长率达43% ，这种高速增长的趋势对集团内部的管理能力，尤其是对信息系统的要求越来越高，联想原来开发的信息管理系统（MIS ）已经不能适应业务高速增长的需求。 2、公司规模发展的需要。1997 年北京联想与香港联想整合后，在不同发展背景下成长起来的几家公司具有各自的信息管理系统，各自孤立，互不兼容，一度出现指挥失灵的状况，新的企业格局对信息系统提出了全新的要求，既要求原有的准确与及时，还要求提供集成的、全国性的、可指导业务运作的数据支持。 3、国内外竞争加剧，实施电子商务是企业提升核心竞争力的需要。 技术的发展日新月异、国内外同行业竞争的加剧，使得