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 HYPERLINK /1507.html \o 设计公式：简单有效的竞品分析 设计公式：简单有效的竞品分析  天行 | 时间: 2010-05-31  HYPERLINK /category/ux \o 查看 交互设计 的全部文章 交互设计,  HYPERLINK /category/yanjiu \o 查看 用户研究 的全部文章 用户研究 前两天，应某位老大的邀请，为产品策划们做了一次讲座。因为事先准备并不十分充分，讲得也有点急促，所以可能在很多同学听来，会有一些枯燥和不着边际。所以干脆大致的把讲义复述下来，供所有感兴趣的同学们批评指教。 前言 一个设计去给策划们讲课，多少也算是跨职业了，所以最终选定了一个对双方都比较简单而有效的方式——“竞品分析”——来做主题。 说起来，设计和策划还是有一些共同点的。我们所从事的设计，其实可以称为狭义上的设计，无非是把一些交互和视觉元素堆积起来，把一具虚无的需求，变成一个具体的产品。而如果说到广义的设计，策划其实也是在做产品的设计，无非也是在运用各种资源，把一些虚无的概念，变成具体的产品需求，甚至变成产品。所以，二者必有共通之处。那么具体来说，设计究竟可以分享给策划一些什么知识呢？ 先要看看我们设计是做什么的——既然我们是做用户体验设计的，那么就从用户体验的特点开始吧——用户体验是一个很主观很抽象的东西，每个人都有不同的体验。这就意味着，你不能像技术们那样去做，只要能够重现，就可以确定一个BUG并修改之。而一个设计稿，即使测试了一万个用户，一万个用户都认为这是好的，你也不敢肯定第一万零一个用户也会认为这是好的。 但无论怎样，这种难以捉摸的东西还是需要有一种方法去定义它的是与非，去评价它的好与坏。否则我们研究用户体验的人，岂不成了骗人的算命先生，随便信口说说就行？之所以UE会变成一种行业，说明它是有一定的科学方法的。而这种从抽象中找出具象答案，为主观的东西做主客观评价的方法，就是用户体验研究的精髓所在。 而基于上面所说的共同点，这种精髓也必然可以为策划们所用，并对他们的工作???所帮助。 概念与方法 我并不想把话题扯到哲学上去，但实际上只要谈到方法，就已经距离哲学的层面不远了。因为哲学本身就是指导人们认识世界的学科，方法论是其中的组成部分之一。 从网上搜索得来，“竞品分析”这一方法，来自于人类学中的一种“比较研究法”。而比较研究法是文化人类学研究的一种基本方法。又称类比分析法，是指对两个或两个以上的事物或对象加以对比，以找出它们之间的相似性与差异性的一种分析方法。它是人们认识事物的一种基本方法。 说简单一点，我儿子最近就在做这样的事情，这个不到两岁的小家伙，会拿起两块积木，放在一起说“一样”或“不一样”；当看到视频中的妈妈和身后的妈妈，他会说“两个妈妈，一样”；而当看到陌生人（不管对方多么美女），尽管偶尔也会叫错，但基本上是不会把对方错当成妈妈的。其实也就是他在认识这个世界，认识周围的人和物，学习着去辩别每件事物的异同。 而我们要做的，也不过如此。 简单的说，“竞品分析”就是“找不同”、“大家来找茬”这样的游戏，就是人们常说的“不怕不识货，就怕货比货”、“货比三家”。也就是说，当你无法判定一件事物的对与错、好与坏的时候，最好的方法就是拿与它类似的事物来比较一下。做用户体验如此，做产品也是如此——“我们都不知道怎么做，不如看看别人是怎么做的”。 那么我们继续回到官方的解释，人类学中“比较研究法”的步骤是这样的： 1.找出同类现象或事物；2.按照比较的目的将同类现象或事物编组作表；3.根据比较结果作进一步分析。 我们把它对应到互联网产品中来，可以认为“竞品分析”应该有这样的步骤。 1.设定分析目标——竞争对手；2.将同类功能模块或外观细节编组作表；3.根据比较结果作进一步分析。 应用实例 我们来看看常见的一些实例： 这样的表格常用在用户体验的分析上，可能花不了多长时间，就足够明确出来哪些地方有问题，哪些地方要改进。当然实际上可能需要截图并做图示，但大致就是这样的方法。重要的是，正如前面所说，当你对一个主观的抽象的东西无法评价的时候，或者无法说服你的同伴的时候，把问题细分对比并列出来，是最好的方式。 下面是另一个： 在一些手机或汽车等产品的网站上，我们经常可以看到这样的对比表格，主要是针对功能点的比较——有或没有。作为用户经过这样简单的对比，我们很容易知道哪一个是我们需要的。而作为开发过，我们可以轻松的判断出，和竞争对手相比，我们有哪些弱点或优势，并随之进行调整。 上面的表格一般出现在方案性的文档中，用来比较产品的核心竞争力之类的全局特性。而且主要是用来给老板或老大们看的，因为他们可能不需要细节，而是需要结果。而当我们用这种最直观的方式表达出来产品的的改进规划和