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引 言 生命的奖赏远在旅途终点而非起点我不知道走多少步才能达到目标踏上第一千步的时候仍然可能遭遇失败但成功就藏在拐角后面我永远不知道还有多远 再向前进一步如果没有用就再向前事实上每一次进步一点点并不难 坚持不懈直到成功 坚持不懈就是成功 我绝不考虑失败我的词典里不载有放弃不可能办不到没法子成问题失败行不通退缩这类愚蠢的字眼 我放眼未来我要辛勤耕耘忍受苦难我放眼未来勇往直前不再理会脚下的障碍我坚信沙漠的尽头必是绿洲 执著执著 坚持不懈直到成功 摘自《世界上最伟大的推销员》 一如何提高个人素质 鸡窝里的鹰 有一只鹰很小的时候被农夫捡到和鸡放到一起喂养 小鹰慢慢长大了但它不知道自己能飞一天到晚和鸡跑来跑去 有一个过路人看到了这只鹰他花钱买下了它他想让鹰飞上天空 他一次次地在平地上让鹰飞可鹰扑腾几下就落??下来 最后他带着鹰来到高山悬崖边上用力把鹰抛出去鹰在空中飞了几下又要往下落一看到底下空荡荡的山谷无落脚之地只好奋力挥动翅膀 结果一破冲天飞上了蓝蓝的的天空 合理营造你的生存环境不要因贪图一时的安逸而忘记了自己的目标 冰山原理 态度 13上能力表象 23态度潜在内涵 用于服务13服务技巧 23品格品格与 做人技巧的关系 危机意识 两个人在森林里遇到了一只大老虎A就赶紧从背后取下一双更轻便的运动鞋换上B急死了骂道你干嘛呢再换鞋也跑不过老虎啊A说我只要跑得比你快就好了 二十一世纪没有危机感是最大的危机 当更多的老虎来临时我们有没有准备好自己的跑鞋 选择决定未来 有三个人要被关进监狱三年监狱长给他们三个一人一个要求美国人爱抽雪茄要了三箱雪茄法国人最浪漫要一个美丽的女子相伴而犹太人说他要一部与外界沟通的电话三年过后第一个冲出来的是美国人嘴里鼻孔里塞满了雪茄大喊道给我火 原来他忘了要火了接着出来的是法国人只见他手里抱着一个小孩子美丽女子手里牵着一个小孩子肚子里还怀着第三个 最后出来的是犹太人他紧紧握住监狱长的手说这三年来我每天与外界联系我的生意不但没有停顿反而增长了200％为了表示感谢我送你一辆劳施莱斯 什么样的选择决定什么样的生活今天的生活是由三年前的选择决定的而今天的抉择将决定三年后的生活我们要选择接触最新的信息了解最新的趋势从而更好的创造自己的将来 多听少说 曾经有个小国的人到中国来进贡了三个一模一样的金人金壁辉煌把皇帝高兴坏了 可是这小国的人不厚道同时出一道题目这三个金人哪个最有价值 皇帝想了许多的办法请来珠宝匠检查称重量看做工都是一模一样的 怎么办使者还等着回去汇报呢 泱泱大国不会连这个小事都不懂吧 最后有一位退位的老臣说他有办法 皇帝将使者请到大殿 老臣胸有成足地拿着三根稻草插入第一个金人的耳朵里这稻草从另一边耳朵出来了第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来而第三个金人稻草进去后掉进了肚子什么响动也没有 老臣说第三个金人最有价值使者默默无语答案正确 这个故事告诉我们最有价值的人不一定是最能说的人老天给我们两只耳朵一个嘴巴本来就是让我们多听少说的善于倾听才是成熟的人最基本的素质 强调时机不对 逃避不愉快的生活 敷衍搪塞 不愿承担责任 不适当的目标 为了轻松混日子 浪费了今天 一时工作拖延三倍时间偿还 逃避积极的人生 健康不良 待处理问题的不断增多 长期在压力下工作的忧虑 动手去做你能做或梦想要做的事 勇气包含了天分能力与奇迹 只有动手心灵才会启动 开始做工作才会完成 善用零星时间 有个老木匠准备退休他告诉老板老板舍不得他走问他能否帮忙再建一座房子老木匠说可以但是大家后来都看的出来他的心已不在工作上他用的是软料出的是粗活房子建好的时候老板把钥匙递给他这是你的房子我送给你的礼物老木匠震惊得目瞪口呆羞愧得无地自容 如果他早知道是在给自己建房子他怎么会这样呢现在他得住在一所粗制滥造的房子里 我们又何尝不是这样呢我们漫不经心地建造自己的生活不是积极行动而是消极应付凡事不肯精益求精在关键时刻不能尽最大努力等我们惊觉自己的处境早已深困在自己建造的房子里了 把你自己当成那个木匠吧想想你的房子每天你敲进去一颗钉加上去一块板或者竖起一面墙用你的智慧好好建造吧你的生活是你一生唯一的创造不能抹平重建即使只有一天可活那一天也要活得优美可贵墙上的铭牌上写着生活是自己创造的 二如何与客户打交道 对客户承诺 不要随意承诺客户一旦承诺了就一定要做到 不轻易对客户作出承诺尤其是牵
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