华丽转身：被电商改变的企业.docVIP

华丽转身：被电商改变的企业 　　随着互联网行业的不断发展，市场上不仅涌现出很多平台类电子商务网站，如阿里巴巴、敦煌网、慧聪网等B2B（企业对企业）电子商务平台，也出现了淘宝网、易趣网、百度“有啊”等B2C（企业对个人）平台。据艾瑞咨询统计，中国互联网经济营收规模将达743亿元，相比2008年的569亿元增长30.7%，远高于中国经济8%左右的增速，成为金融危机中中国产业发展的一缕亮色。在互联网各细分行业中，增长较快的有网络购物和网上支付，其营收规模增速接近100%。电子商务成为互联网发展的新兴驱动力。事实上，也有越来越多有远见的传统企业开始进军电子商务，希望通过创新商业渠道和完善营销服务手段来锻造新的市场竞争力。 　　海尔是中国制造业的巨头，但在最近几年，海尔与阿里集团、腾讯、百度这些“显形”的网络巨子对比，显得有点相形见绌，互联网、移动互联网的浪潮浩浩荡荡，席卷了所有产业。作为家电业龙头的海尔，也没能幸免。 　　海尔又是如何走出这种局面呢？海尔除了推行海尔商城，海尔旗下的综合物流服务品牌“日日顺”早在2010年年底便已推出“日日顺乐家”商城。定位于家庭一站式购物平台，涵盖家具家居、家电、户外用品、儿童玩具、母婴用品等产品。但其运行并不顺利，2012年年底“日日顺乐家”便宣布停止运营，转到海尔与英国零售商Argos合作的爱顾商城。2014年2月底，爱顾商城宣布解散，现已无法访问。 　　尽管电商业务进展不顺，但海尔没有放弃努力。海尔开始重视平台化的思维，即通过互联网界面将自己的服务能力分享出来。也就是说，不只是销售自有产品和服务自家用户，第三方厂商也可接入，比如日日顺网站，主打家居、电器、净水等几个垂直类平台，在净水平台上引进了各大知名品牌，充分发挥其在配送服务、售后服务这几块的资源优势，逐步向平台型企业转型。 　　海尔更前卫的探索在于近期低调上线的结合众酬、用户交互、C2B（个人对企业）定制和孵化器等模式于一体的产品创新平台“海立方”。海尔或许认为传统的“调研一设计一生产一销售一售后”模式已经落后，于是创建了一个产品创新平台。在这个平台上，海尔内部创业团队或者第三方均可提交创意项目，用户对感兴趣的进行预定、互动和参与，售后反馈，海尔则将提供生产供应链资源，专业资源（专家支持）、渠道资源及50亿～100亿的创新基金，通过已有资源来培育更有竞争力的产品线。如果这些资源能够有效地在平台上落地，那这个创新平台的潜力绝不容小觑，因为这些是真正有创意的个人和公司最缺少的，这样就可以形成有效互补，可以为海尔提供源源不断的创新想法，提升企业的创新能力。 　　现在已有定制手机厂商可以面向单用户定制，但家电企业提供定制的并不多见。海立方就借鉴了雷军的小米手机的一些模式：预售、用户参与；也借鉴了创业孵化器的模式，海尔充当资源整合者和天使投资者。 　　由海尔的案例可以看出，“互联网+制造业”对传统制造业影响深远，它对制造业的渠道模式、营销模式以及生产模式都带来了巨大的冲击，“互联网+”大大延伸了制造业的渠道，将制造业的渠道从传统的商场、卖场、专卖店延伸到网店、网上旗舰店以及微店，每位网民都成了线上渠道能够触及的潜在消费者。 　　与之相比，传统模式下的生产制造与同时代的市场消费需求、分销渠道、大众营销等固有特点密不可分。其基本形态：大规模生产+大众营销+大品牌+大零售。传统模式下的大批量、规模化、流程固定的流水线生产，追求的是同质商品的低成本。大量商品生产出来后怎么办？依靠的是以报纸、杂志、广播电视为主要载体的大众营销的狂轰滥炸。在这种广告模式下，品牌是靠媒体塑造出来的，消费者是被灌输的、被教育的。 　　如今，互联网的融入拉近了用户和制造商的距离，从用户的需求、体验出发，产品的功能和质量都有可能借此跨出一大步。以服装业为例，以前生产环节都是很呆板的流水线，是一种不适应人性化的生产。现在根据消费者的需求来定制，将需求数字化、模块化。 　　2014年，报喜鸟C2B个性化定制业务在天猫上线，消费者可线上进行量体预约，量体师72小时上门量体服务。即通过信息化订单处理、智能化生产保证快速交货，通过客户管理系统提升黏性等来提供极致服务。公司打造智能化生产线，通过信息化改造，可以实现个性化的需求低成本、快速生产。 　　雅派朗迪在2015年服博会上展示了体验式智能020（线上到线下）定制系统。借助互联网大数据思维，公司研发出“定制智能生产系统”，推出“P2C+O2O”（线上到线下生活服务）商业模式，将定制智能生产系统直接对接消费者，实现消费者能在PC端、移动端自主设计下单，链接线下体验店，真正实现服装定制O2O。 　　青岛红领集团研发成功了可标准化复制的个性化服装柔性生产系统。顾客可以通过RCMTM（个性化定制）平台下单定制自己想要的西