社会工作者中级-综合能力(第二章)复习重点.pptx

职业水平考试 综合能力2 全国社会工作者 一、社会工作价值观的作用 （一）保护服务对象的权益 （二）促进专业的健康发展 （三）促进社会服务机构的能力建设 （四）维护社会正义 二、社会工作价值观的内容 （一）国际社会工作界认可的价值观 1.服务大众 2.践行社会公正 3.强调服务对象个人的尊严和价值 4.注重服务中人与人之间关系的重要性 5.待人真诚和守信 6.注重能力培养和再学习 ?（三）我国社会工作价值观 1.以人为本，回应需求 2.接纳和尊重? 3.个别化和非评判 4.注重和谐，促进发展 5.平等待人，注重民主参与 6.权利与责任并重? 7.个人的发展与社会的发展相结合 （二）社会工作价值观的操作原则 1.基本信念：（1）尊重。（2）独特性。（3）相信人能改变。 2.实践原则：（1）接纳。（2）非评判。（3）个别化。（4）保密。（5）服务对象自我决定。 四、社会工作伦理价值的作用 （一）评判专业服务是否适当 （二）保障服务对象的权利 （三）减轻社会工作者伦理抉择上的压力及两难 （四）帮助社会工作者自我反思及价值澄清 （五）奠定社会对社会工作信任的基础 五、社会工作专业伦理的特点 （一）优先考虑服务对象的利益 （二）专业价值关于个人价值 （三）约束与鼓励并重 （四）系统性和权威性 六、社会工作专业伦理的内容 （一） 对服务对象的伦理责任： 1.尊重并保护服务对象最佳利益。 2.注重服务对象的自决。 3.保密原则。 4.公平合理收费。 ? （二）对同事的伦理责任： 1.秉持忠实与忠诚的态度。 2.团队内相互协助。 ? （三）对服务机构的伦理责任： 1.遵守机构规定。 2.落实机构服务宗旨。 3.负责管理个案。? （四）作为专业人员的伦理责任： 1.适当的工作认知。 2.专业能力的表现。 3.提供专业服务。 4.维持服务品质。 5.公正与服务。 6.专业知识的拓展。 （五）对社会工作专业的伦理责任： 1.保障专业的完整性。 2.保障专业的评估和研究。 ? （六）对全社会的伦理责任： 1.促进整体社会福祉。 2.鼓励公民参与。 3.倡导社会与政治行动。 七、社会工作实践中的伦理难题 （一）含义：作为一种专业的助人活动，社会工作涉及人与人、人与机构以及人与环境之间复杂而微妙的关系及处境。社会工作者经常会面临各种挑战和矛盾，不仅包括资源本身的缺乏，也包括体质和政策的限制，还涉及伦理自身的相互制约，这就是社会工作实践中的伦理难题。 （二）实践中面临的伦理难题有哪些？ 1、保密问题。（应当为服务对象保密，但是涉及服务对象或者他人生命安全时，可以突破，以生命最高原则为首。） 2.人情与法制及规定的冲突问题。（法律为准绳） 3.价值介入与客观的矛盾。（指引服务对象融入主流价值观，多倾听，注重服务对象的价值选择，尽量减少社会工作者个人主观上的判断。） 4.社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突。（尽量减少二者冲突，如遇则职业的社会责任优先。） 5.自我决定问题。（尊重服务对象的决定，如遇特殊人员则与伦理专家和同事等商议，集体做出适当的伦理决定，大前提都是以服务对象利益为先。） 八、伦理难题处理的基本原则 （一）保护生命原则（首要原则） （二）差别平等原则 （三）自由自主原则 （四）最小伤害原则 （五）生命质量原则 （六）隐私保密原则 （七）真诚原则 九、处理伦理难题的一般步骤 （一）认识个案中的伦理问题，包括分析社会工作者自身的价值观、责任和义务。 （二）清楚识别任何个人、团体或组织影响伦理决定的境况。? （三）正确认识伦理行动的各个过程以及参与其中的相关者，并分析可能存在的利益和风险。? （四）深入了解支持或反对作出有关伦理决定的理由。? （五）向同事和相关的专家进行咨询。 （六）作出伦理决定并记录决定过程。 （七）监督和评估伦理决定。 十、社会工作专业伦理守则 （一）含义：主要指通过专业价值观和专业共同体制定出的伦理守则，来约束社会工作者正确处理实践中的价值观问题。 （ 二）内容： 1.服务 2.社会正义 3.人的尊严和价值 4.人类关系的重要性 5.正直 6.能力 十一、社会工作专业伦理守则的国际惯例 1.态度和行为 社会工作者要始终以服务有需要人群、促进社会变迁和正义为己任。对待服务对象要做到关爱、有同理心好费评判，对待同事要公正合作，对待服务机构的政策要做到表里如一，维护服务机构的立场和利益。在对社会方面，要努力促进社会福祉的发展，以实现社会正义。 2.对服务对象的伦理责任 （1）对服务对象的承诺/负责。 （2）尊重服务对象的自我决定。 （3）是服务对象知情同意。 （4）相信服务对象的能力。 （5）具有文化敏感性。 （6）保护服务对象的隐私和保密性。 ?3.?对同事的伦理责任 （1）尊重。 （2）保密性。 （3）合作。 （