企业战略管理 考题4.docVIP

企业战略管理 名词解释、简答题、论述题（2个）、案例分析（1个） 第一章 战略管理概论 1、战略：战略概念的广度：广义包括企业目标，目标制定是战略的一部分；狭义只包括为实现企业目的而采取的手段。 本质是企业通过在不断变化的环境中调整资源配置而使企业取得竞争优势，涉及一个企业长期的发展方向和经营范围。 2、企业战略：是企业以未来为基点，为寻求和维持持久竞争优势而作出的有关全局的重大筹划和谋略。 （1）企业战略四要素。 经营范围 是指企业从事生产经营活动的领域。一般根据自己所处的行业、 自己的产品和市场来确定经营范围； 资源配置 指企业过去和目前资源和技能配置水平和模式(人财物组织与管理技术)。 竞争优势 是指企业通过其资源配置的模式与经营范围的决策，在市场上所形成的与其竞争对手不同的竞争地位。 协同作用 安索夫将协同作用划分为：销售协同作用、运作协同作用、管理协同作用。 （2）企业战略层次。 公司战略：关注的是企业的整体目标和活动范围。 经营战略（竞争战略）：关注的是如何在市场竞争中取胜。 职能战略：关注如何有效组织资源、流程和人员以实现公司层面和经营单位层面的战略。 （3）企业战略特征：全局性、长远性、竞争性 3、战略管理：企业确定其使命，根据内外环境设定企业的战略目标，为保证目标实现进行谋划，并依靠内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。 （1）性质：1)战略管理是整合性管理理论，是企业最高层次的管理理论。 2）是企业高层管理人员最重要的活动和技能 3）目的是提高企业对外部环境的适应性，使企业做到可持续发展。 （2）过程：明确公司使命与目标；战略分析；战略制定与选择；战略实施与控制 （3）重要性：1）重视对经营环境的研究。这就使企业管理者们正确地确定公司的发展方向，增强企业经营活动对外部环境的适应性。 2）重视战略的实施。将战略的实施作为管理的一部分，使企业战略得到不断完善，也使战略管理本身得到不断的完善。 3）日常的经营与计划控制，近期目标???长远目标结合了在一起，可以调动各级管理人员参与战略管理的积极性，有利于充分利用企业的各种资源并提高协同效果。 4）重视战略的评价与更新。使企业管理者能不断地在新的起点上对外界环境和企业战略进行连续性探索，增强创新意识。 第二章 企业社会责任与战略目标 1、企业使命：企业在社会中所藉以存在的根据。 *内容：包括企业宗旨和企业哲学两个方面。企业哲学规定了企业经营活动的行为准则；企业宗旨则确定了企业未来的经营活动范围和企业的属性。 2、战略目标：指企业在一定时期内，执行其使命时所预期达到的效果。 （1）制定过程：1）宣布企业使命（最高层管理者）； 2）长期战略目标（最高层管理者）；3） 短期战略目标（最高层管理者）；4） 长期和短期目标（经营单位或事业部）；5）职能部门目标（职能部门经理）；6）次级单位目标（次级单位经理）；7）个人目标（各个职工） （2）内容：1）盈利能力。利润、资金利润率、每股平均受益、销售利润率。 2）生产率（及生产效率）。单位时间产出、年产量单位产品成本。 3）市场竞争地位。总销售额、市场占有率。 4）研究开发和技术先进度。费用、要求完成项目、技术上的新颖度、专利数。 5）企业生产规模和组织结构。 6）人力资源。人力资源结构、人员流动率、培训人数。 7）用户服务。交货期、用户反馈不满意意见数等。 8）社会责任。满足环境改善的要求、提供资助金额。 3、表达的方式？？？ 第三章 企业外部环境分析 1、企业宏观环境：指那些给企业造成市场机会或环境威胁的主要社会力量，直接或间接地影响企业的战略管理。 （1）内容：1）政治法律环境：指一个国家或地区的政治制度、体制、政治形 势、方针政策、法律法规等方面。 2）经济环境：指企业经营过程中所面临的各种经济条件、经济特征、经济联系等客观因素。 3）技术环境：指一个国家和地区的技术水平、技术政策、新产品开发能力，以及技术发展的动向等。 4）社会文化环境：指一个国家和地区的民族特征、文化传统、价值观、宗教信仰、教育水平、社会结构、风俗习惯等。 （2）宏观环境分析方法：PEST因素分析法 1）政治因素：政府稳定性；政府政策（产业政策；宏观经济政策；劳动就业政策）; 相关法律(垄断法律；环境保护法；税法)；对于外来企业态度等。 2）经济因素：GNP（或GDP）趋势；利率；货币供给；通货膨胀；失业率；可支配收入；能源供应；价格等。 3）技术因素：政府对研发的投入；政府和行业对技术的重视；新技术开发；知识产权保护；技术废弃速度等。 4）社会文化因素：人口统计；