新员工拓展培训方案[名师原创].ppt

标准商务礼仪 确保客户满意 高效沟通技巧 实用解决问题技能 商 务 概 述(成为具有高度职业素养的职业人士) 钥容抡舔馏煮津额傲剁膀诈瞧罢悦综峨故阻汲钮研异倘信候矣乏坑报女乍新员工拓展培训方案新员工拓展培训方案 商务概述 商务理念概述 确保客户满意 标准商务礼仪 高效沟通技巧 分析与解决问题 咏陶摄训秉耕比闺粟鸵喘羡潜彼畏势抽稍朝溪匹阳椒秉几亏廊昼末痔势蚂新员工拓展培训方案新员工拓展培训方案 商务理念概述 何谓“职业素养” 培养职业素养对于企业的意义 培养职业素养对于个人的意义 结论 柬腋相逃演爪货宦掸迪焰纵畜炳肪怜扦茄娟粉岂宠刘沦腺假裹终胁流摄窖新员工拓展培训方案新员工拓展培训方案 商务理念概述 ——何谓“职业素养” 职业素养的本质 职业素养是一种个人行为规范及行为本身，它可 以确保： —— 商务工作的有效实施； —— 在商务活动中被他人接受； —— 在商务活动中得到他人的尊重； —— 取得预期商务成果； —— 建立长期良好的商业合作或同事关系。 品德 价值观 文化 言 谈 举 止 仪 表 衣 着 割霉缄琢右政识滚朗肛钻在常瞬焦嘴闹期啦虎鳃啼胞再找贸描哪则芳畴败新员工拓展培训方案新员工拓展培训方案 商务理念概述 ——何谓“职业素养” 职业素养的内涵 良好的 商务礼仪 有效解决 问题的能力 有效的 沟通行为 农猫受枚恫证闯谦穿侯侮炬脖陶剥灶诈而妙站惫苯衔轰骇服懦诣玩毙狰拱新员工拓展培训方案新员工拓展培训方案 商务理念概述 ——何谓“职业素养” 市场竞争环境对“职业素养”的需要 在市场竞争中策略和手段的变化 —— 由产品到服务与方案； —— 由知名度到美誉度； —— 由争取独立订单到发展长期的客户关系； —— 由外部形象到内部实力； —— 由产品、资本和技术等硬优势到服务、管理和人才等软优势； —— 由简单的价格战或广告优势到全面的内部管理和市场拓展优势。 企业靠什么生存与竞争？ 个人靠什么取得收入和晋升？ 寒矗斑杉儿舷庭罩札圾绪绘溉锋先开濒陛痉腾留奄烂扳纤蛆山玖颐匈迈面新员工拓展培训方案新员工拓展培训方案 商务理念概述 ——培养“职业素养”对于企业的意义 面对市场的竞争，企业生存与发展的出路在于： — 有效的管理体系； — 高度职业素养的人才，因为只有这样的人才能在这种管理体系中运行。 企业必须自己培养高度职业素养的员工，因为： — 企业的需要是员工普遍职业素养的提高，而不是拥有个别能人； — 市场中最缺乏的是高度职业素养的商务人员，所以不可能通过招聘满足； — 能够提供员工提升机会的企业，方可吸引真正的人才。 企业培养高度职业素养的员工： — 是竞争的需要； — 是未来生存的需要。 漆埋敖高秽明赤今肯绽咽骆赔巍联翟咯变园宋壶墅猩撼柄庚瞻袁稿季懦副新员工拓展培训方案新员工拓展培训方案 商务理念概述 ——培养高度“职业素养”对于个人的意义 企业对于商务人才的需求发生变化： — 由开拓型到管理型 ； — 由关系型到知识型 ； — 由个人英雄型到团队合作型； — 由招募人才到培养人才。 所以，商务工作者个人需要尽快适应变化，通过学习提升自我！ 霹毗少侄刑臭蜗元林治影嵌拂帽涯枝滔硫愿剖作废尝惧械饮规好郊锈搓可新员工拓展培训方案新员工拓展培训方案 商务理念概述 ——结论 职业素养是行为，是被他人接受的行为； 职业素养包括良好的商务礼仪、有效的沟通行为、有效解决问题的能力； 市场环境的变化使企业的关键成功因素发生变化； 企业员工的整体素养决定了企业未来的生存； 商务工作者自己的职业素养水平决定了他 / 她未来生存、发展与命运。 本课程培训的核心便是提高学员的 “商务职业素养” 模泛拨凡紫螟转动崎聚宁悬抚内馏降晴抓穴淑贬咒沽糠颠道黎招复炳抛维新员工拓展培训方案新员工拓展培训方案 商务理念概述 商务礼仪 分析与解决问题 沟通技巧 商务意识与职业素养 坊椒椽嘉蹿穷鲍腕嘶瞄汀项型臆边杆震劈爱搐捷胳丢茅冒几待坎眯垒贯了新员工拓展培训方案新员工拓展培训方案 商务礼仪 商务礼仪的概念 个人修养 个人形象 电话礼仪 办公礼仪 商务约会礼仪 其它常见礼仪 慨硬氰矣妒联晓输拌凋近均铝孟掏限烽愧讣匿缄尺坪肯雁晌抛慈销谭好锈新员工拓