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如何进行质量成本管理 ? ? 课前自评? ? 学习课程 ? 查看考试结果? ? 360度改进计划 ? 360度改进评估 ? 改进实施报告 考试得分 100 课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得5.0学分！ 单选题 正确 1.Crosby把品质管理理念引进制造业的时间是： 1. ?A? 1962年 2. ?B? 1972年 3. ?C? 1952年 4. ?D? 1942年 正确 2.《全面质量控制》的作者是： 1. ?A?麦克卢汉 2. ?B?克劳士比 3. ?C?约瑟夫·朱兰 4. ?D? 菲根鲍姆 正确 3.克劳士比的PONC方法特别强调的是： 1. ?A?方法 2. ?B? 技术 3. ?C?代价 4. ?D? 产值 正确 4.用钱表现PONC，就是因为它： 1. ?A? 最间接地表现对公司的贡献 2. ?B? 最迅速地表现对公司的贡献 3. ?C? 最全面地表现对公司的贡献 4. ?D? 最直观地表现对公司的贡献 正确 5.品质成本报告由： 1. ?A?服务人员负责报告 2. ?B?财务人员负责报告 3. ?C?主管人员负责报告 4. ?D? 一线员工负责报告 正确 6.企业要想永续的发展，就要做到： 1. ?A?一方面要抓财务的绩效，另一手要抓硬件建设 2. ?B?一方面要抓硬件建设，另一手要抓软的文化建设 3. ?C?一方面要抓产品的质量，另一手要抓软的文化建设 4. ?D? 一方面要抓财务的绩效，另一手要抓软的文化建设 正确 7.品质量化的指标是： 1. ?A? 用抱怨率 2. ?B? 用PONC值 3. ?C? 用技术体系 4. ?D? 用利润率 正确 8.企业质量管理的语言是： 1. ?A? 图例 2. ?B? 报表 3. ?C? 坐标 4. ?D? 象限 正确 9.不能第一次就把事情做对的后果，不包括： 1. ?A? 销售定单错误，订购记录错误，担保的费用错误 2. ?B? 原材料有缺陷，原材料供应不及时，原材料的变异 3. ?C?不重复劳动，责任推诿 4. ?D? 设备的停工期，不适当的文件，以及由于变化导致的耽搁 正确 10.在成本模型中，不符合要求的代价是： 1. ?A? POC 2. ?B? EFC 3. ?C? PDCA 4. ?D? PONC 正确 11.质量奖的模型所要求的是： 1. ?A?计划改进 2. ?B? 监督检测 3. ?C?执行改进 4. ?D?卓越表现 正确 12.任何组织里面都有一个规律：85、12和3，也就是： 1. ?A? 85%的问题应该在一线得到解决，12%的问题应该在中层得到解决，3%的问题才应该拿到管理层来解决 2. ?B? 12%的问题应该在一线得到解决，85%的问题应该在中层得到解决，3%的问题才应该拿到管理层来解决 3. ?C? 85%的问题应该在一线得到解决，3%的问题应该在中层得到解决，12%的问题才应该拿到管理层来解决 4. ?D? 3%的问题应该在一线得到解决，12%的问题应该在中层得到解决，85%的问题才应该拿到管理层来解决 正确 13.基于价值的质量改进，要做好的工作不包括： 1. ?A? 抓行业关键的要素 2. ?B? 分析企业发展的能力、研发的能力 3. ?C? 关注客户的价值，尤其要关注客户的感知价值 4. ?D? 减轻总经理的压力 正确 14.不是一个公司生命力强壮的表现的是： 1. ?A? 我们的品质，是不是第一次做对 2. ?B? 我们的资金，是不是可掌控的，且有规模 3. ?C? 我们的增长，是不是稳定且有盈利 4. ?D? 我们的客户，是不是需求是可以预期的 正确 15.所有的组织里面都有一个隐形的工厂，高达销售额的： 1. ?A? 20%～25% 2. ?B? 30%～50% 3. ?C? 20%～60% 4. ?D? 50%～70% closecloseclose