2软件测试：缺陷与软件质量探究.pptVIP

缺陷与软件质量 本章教学要点 教学目标 理解测试、缺陷与质量三者之间的关系，能形成对质量保证体系的完整视图。 教学重点与难点 缺陷、软件质量的相关概念 对软件质量属性的各类缺陷的判别、敏感性 软年质量保证体系的构建 目录 BUG的来历 Bug创始人Grace Hopper: 计算机软件之母；臭虫BUG；千年虫 1947年，一只小飞蛾钻进了计算机电路里，导致系统无法工作，格蕾丝·赫柏把飞蛾拍死在工作日志上，写道：就是这个 bug(虫子)，害我们今天的工作无法完成。现在华盛顿美国国家历史博物馆中可以看到这个遗稿。 于是，bug一词成了计算机专业术语，形容那些系统中的缺陷或问题。 软件缺陷的定义：维基wiki 程序错误（英语：Bug），或称漏洞，是程序设计中的术语，是指在软件运行中因为程序本身有错误而造成的功能不正常、死机、数据丢失、非正常中断等现象。 软件缺陷的定义：IEEE729-1983 软件缺陷的定义：IEEE 610.12-1990 Fault : An incorrect step, process, or data definition in a computer program. Note: This definition is used primarily by the fault tolerance discipline. in common usage, the terms error and bug are used to express this meaning. 一个不确的步骤、过程或数据定义，与术语error，bug同一个意思。 Failure：the inability of a system or component to perform its required functions within specified performance requirements. 一个系统或部件不能完成需求指定内的功能或性能要求。 区分：缺陷、故障、失效 缺陷屏蔽的概念 缺陷屏蔽Defect masking： 一个缺陷阻碍另一个缺陷的发现。 [IEEE 610] 怎么判定是一个BUG？ 预期结果 常识 领域专业知识 产品需求规格 协议规范 历史版本的做法 相似产品的做法 用户使用习惯 质量标准 客户的价值取向 软件缺陷的产生 智者千虑，必有一失 软件缺陷产生的原因 技术问题 逻辑过于复杂；接口参数太多；系统结构设计不合理；技术限制；新技术； 环境问题 对第三方接口依赖；系统配置；硬件系统老化；电磁波干扰；时间同步问题； 管理问题 时间/进度/资源；不完善开发流程；团队成员沟通不足；对客户需求理解不一致； 人的问题： 疏忽；技能不足； 软件正确的相对性 软件缺陷的分布 缺陷成本 练习：下列哪些属于BUG 软件需求规格说明书中表达前后矛盾 设计文档中对于某接口返回值的定义没有明确取值范围。 游戏只能用键盘玩不能用鼠标玩。 规定的功能、特性没有实现或部分实现 数据结果不正确、精度不够。例：商品单价只显示到元。 界面文字显示不对齐 微信中输入生日快乐有时能掉蛋糕图片下来、有时不能。 默认配置错误，导致系统无法运行 操作系统资源不足，程序运行缓慢 目录 什么是质量？ wiki百科：质量=品质，指物品的特征、品性、本质，也可指商品或服务的水准、质量。 审美：用来判断艺术类作品是否有其内在优点、价值或其他卓越性 罗伯特·梅纳德·波西格：质量是“用心的结果”（The result of care） 菲利浦·克劳士比：质量就是“符合需求” 。 约瑟夫·朱兰：质量就是“适合使用”（Fitness for use）。是否适合由客户来定义。 不同软件企业对质量观点 质量的定义 软件质量的定义 ISO 14598-1999定义：软件特性的总和，软件满足规定或潜在用户需求的能力 ISO 9126-2001定义：软件满足用户规定或潜在用户需求的能力，要从软件在内部，外部和使用过程中的表现来衡量，包含内部质量、外部质量、和使用质量。 质量的不同层面 用户需求 Kano模型：用户需求与用户满意度关系 软件质量属性（特性）的定义 定义：软件产品、过程或与质量要求有关的固有属性 软件质量是许多质量属性的综合体现，各种质量属性反映了软件质量的方方面面 质量要求只有转化为有指标的质量特性，质量才可以度量。 通过改善软件的各种质量属性，从而提高软件的整体质量。 ISO-9126软件质量模型 软件质量模型ISO25010-2011 练习：以下属于哪一类软件质量属性问题 需要重复点击3次下载操作后才可以下载文件 飞毛腿导弹防御系统在运行14个小时后出现异常 汶川地震发生后通信系统瘫痪 空调故障后12306订票系统无法使用 迪斯尼游戏光盘只