第十二章物流电子商务预案.pptVIP

　　4. 电子商务促进物流基础设施的改善和物流技术与物流管理水平的提高 　首先，电子商务将促进物流基础设施的改善。电子商务高效率和全球性的特点，要求物流也必须达到这一目标。而物流要达到这一目标，良好的交通运输网络、通信网络等基础设施则是最基本的保证。 　　其次，电子商务将促进物流技术的进步。物流技术主要包括物流硬技术和软技术。物流硬技术是指在组织物流过程中所需的各种材料、机械和设施等；物流软技术是指组织高效率的物流所需的计划、管理、评价等方面的技术和管理方法。从物流环节来考察，物流技术包括运输技术、保管技术、装卸技术、包装技术等。物流技术水平的高低是决定物流效率高低的一个重要因素。要建立一个适应电子商务运作的高效率的物流系统，必须尽快提高物流的技术水平。 　　第三，电子商务将促进物流管理水平的提高。物流管理水平的高低直接决定和影响着物流效率的高低，也影响着电子商务高效率优势的实现。只有提高物流的管理水平，建立科学合理的管理制度，将科学的管理手段和方法应用于物流管理当中，才能确保物流的畅通，实现物流的合理化和高效化，促进电子商务的发展。 　　5. 电子商务对物流人才提出了更高的要求 　电子商务不仅要求物流管理人员具有较高的物流管理水平，也要求物流管理人员具有较高的电子商务知识，并在实际的运作过程中，能够有效地将二者有机地结合在一起。 12.2 电子商务物流模式 12.2.1 电子商务物流的一般模式 　　1. 自营物流 　　自营物流是指电子商务企业借助于自身物质条件(包括物流设施、设备和管理机构等)自行组织的物流活动。对于电子商务企业来说，自营物流启动容易，配送速度快，但配送能力较弱，配送费用不易控制。如果电子商务企业有很高的顾客服务需求标准，其物流成本占总成本的比重较大，而自己的物流管理能力又比较强，一般不会选择外购物流服务，而采用自营物流的方式。 　　2. 物流联盟 　　物流联盟是指电子商务网站、电子商务企业、物流企业等各方面通过契约形成优势互补，要素双向或多向流动，互相信任，共担风险，共享收益的物流伙伴关系。组建物流联盟可以降低成本，减少投资，获得管理技术，提高为顾客服务的水平，取得竞争优势，降低风险和不确定性。 　　组建物流联盟可以吸收不同企业的优势和长处，在物流设施、运输能力、专业管理技巧上互补，取得较好的经济效益。 　　3. 第三方物流 　 第三方物流(Third Party Logistics，TPL)是近年来广泛流行的新概念，它是指物流渠道中的专业化物流中间公司以签订合同的方式，在一定期间内，为其他公司提供所有或某些方面的物流业务服务。如果物流在电子商务企业中所占比重不大，且该企业自身物流管理能力也比较欠缺，采用“第三方物流”模式是最佳选择，它能够大幅度降低物流成本，提高为顾客服务的水平。 　　从广义的角度以及物流运行的角度看，第三方物流可以涵盖一切物流活动，以及发货人从专业物流代理商处得到的其他一些增值服务。提供这一服务是以发货人和物流代理商之间的正式合同为条件的。这一合同明确规定了服务费用、期限及相互责任等事项。 　　狭义的第三方物流专指本身没有固定资产但仍承接物流业务，借助外界力量，负责代替发货人完成整个物流过程的一种物流管理方式。 　　图11-2是在有传统便利店参与下的第三方物流流程示意图。 图12-2 在有传统便利店参与下的第三方物流流程示意图 　　上述模式的流程包括： 　　(1) 用户通过因特网在网上商店浏览物品、订货，在网上支付或到网上商店所标出的小区便利店中付款，同时可根据自己的情况要求送货到家或到相应便利店中付款取货。 　　(2) 网上商店通过虚拟商店总部向配送中心发送送货通知。 　　(3) 配送中心对用户或用户指定的小区便利店进行货物配送。 　　(4) 用户收到配送中心的送货或自己到小区便利店取货。 　　(5) 遇到有关问题后，可通过网络协商，或到小区便利店解决。 　　4. 第四方物流 　　所谓第四方物流，根据其首创者美国埃森哲(原安德森)咨询公司的定义，是指一个供应链集成商调配和管理组织自己的以及具有互补性的服务提供商的资源、能力和技术，以提供一个综合的供应链解决方案。通俗地讲，第四方物流是指集成商们利用分包商来控制与管理客户公司的点到点式的供应链运作。 　　第四方物流的优势突出表现在下面四个方面： 　　(1) 具有对整个供应链及物流系统进行整合规划的优势。第三方物流的优势在于运输、储存、包装、装卸、配送、流通加工等实际的物流业务操作能力，在综合技能、集成技术、战略规划、区域及全球拓展能力等方面存在明显的局限性，特别是缺乏对整个供应链及物流系统进行整合规划的能力。而第四方物流的核心竞争力就在于具有对整个供应链及物流系统进行整合规划的能力，这也是降低客