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Oracle 产品介绍 面向 Oracle 电子商务套件的 Siebel 托管型 CRM 集成包 Oracle 管理软件集成 充分利用在 Oracle 管理 软件上的投资 Siebel托管型 CRM 集成包通过在数据、业务流程 主要特性： 和用户界面层将 Oracle Siebel 托管型 CRM 与 Oracle z 整合客户、联系人和产品 电子商务套件联系起来，创建了无缝的前端与后端办 信息 公用户体验。利用 Oracle 融合中间件的强大功能，这 z 实时同步客户、联系人和 个预建的解决方案将 Siebel 托管型 CRM 的易用性和快 产品数据 速部署能力与 Oracle 电子商务套件的各种功能相结 合，并能进一步扩展以满足企业的独特需求。 z 获得 360 度全方位客户视 图 z 支持从销售线索到现金和 提供 360 度全方位客户视图 从销售机会到报价的全面 借助 Siebel 托管型 CRM 集成包，企业的销售团队可以全 业务流 面了解客户的重要信息，如机会、报价、订单、发票以及服务 请求。它使销售代表能够更好地了解客户，从而更加有效地与 主要业务收益 客户交互。企业的销售座席可以使用 Oracle 电子商务套件中 提供全面的客户视图： 已建立的客户记录和产品数据。当销售人员在日常活动中需要 创建新的客户记录或添加其他联系人时， 托管型 z 确保所有管理软件客户数 Siebel CRM 据的一致性 集成包能够使这些新的记录在 Oracle 电子商务套件和 Siebel 托管型 CRM 之间实现同步。这种预建集成确保了所有前端办 z 为销售人员提供重要信息 公和后端办公管理软件中客户数据的准确性和一致性。 z 提供个性化的专业服务 提高销售座席的效率： 提高销售座席生产率 托管型 集成包为重要的业务流提供了开箱即 z 为前端办公和后端办公信 Siebel CRM 息提供一致的用户界面 用的支持，这使销售人员可以有更多时间与客户打交道，而在 管理方面花费更少时间，使生产率得以提高。从线索到现金业 z 通过减少错误和重复性工 作来提高效率和成效 务流使企业能够准确跟踪线索转化数据，从而逐步提高销售和 市场营销效率。借助从销售机会到报价业务流， 托管型 z 使销售座席有更多时间与 Sie